Các loại bên liên quan khác nhau

Hầu hết các doanh nghiệp tồn tại để cung cấp một sinh kế - và thường, công việc có ý nghĩa - cho chủ sở hữu của họ. Nhưng mỗi doanh nghiệp có một loạt các bên liên quan bổ sung được đầu tư vào khả năng tồn tại của doanh nghiệp. Nếu công ty của bạn làm tốt công việc lôi kéo các đối tác khác ngoài chủ sở hữu, doanh nghiệp của bạn sẽ có một nhóm tài năng và hỗ trợ để bạn có thể tận dụng tối đa các cơ hội và bạn sẽ có thể vượt qua thời điểm khó khăn.

Giữ nhân viên tham gia

Nhân viên kiếm sống từ doanh nghiệp của bạn, vì vậy họ đặc biệt tham gia với tư cách là các bên liên quan. Nếu bạn nuôi dưỡng sự đầu tư của nhân viên vào sự thịnh vượng của công ty bằng cách trả lương cho họ, đối xử tốt với họ và cho họ cơ hội thăng tiến, họ sẽ làm việc có chất lượng và sẽ vượt lên trên mức tối thiểu cần thiết để thu tiền lương. Nhân viên được đầu tư sâu sắc làm tốt công việc đại diện cho công ty của bạn và họ đóng vai trò là người liên lạc cho khách hàng có mức độ gắn kết có khả năng tăng lên.

Làm việc để làm hài lòng khách hàng

Khách hàng hài lòng muốn doanh nghiệp của bạn thành công. Nếu sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn thực sự tạo ra sự khác biệt trong cuộc sống của họ, họ có thể sẽ suy nghĩ và hành động như các bên liên quan và họ sẽ cung cấp hỗ trợ, ý tưởng và giới thiệu. Họ đã đầu tư vào khả năng của bạn để tiếp tục hoạt động và thậm chí họ có thể xem mình là đối tác. Các bác sĩ, nhà tạo mẫu tóc và thợ ống nước dành thời gian để thực sự hiểu khách hàng của họ, kiếm được sự trung thành và hỗ trợ liên tục của những khách hàng này. Ngay cả các nhà sản xuất các sản phẩm như đồ điện tử sáng tạo hoặc các loại thực phẩm độc đáo và ngon miệng khác nhau cũng có thể đóng một vai trò trong cuộc sống của khách hàng, tạo ra mức độ gắn kết khác thường.

Mối quan hệ cùng có lợi với các nhà cung cấp

Doanh nghiệp của bạn phụ thuộc vào nhà cung cấp và nhà cung cấp của bạn phụ thuộc vào doanh nghiệp của bạn. Các doanh nghiệp và nhà cung cấp có thể phát triển cộng sinh, chẳng hạn như một nhà hàng mua số lượng sản phẩm như vậy từ một trang trại cụ thể mà người nông dân bắt đầu trồng một số loại thảo mộc và rau quả đặc biệt cho tài khoản nhà hàng này. Khi sự thịnh vượng của một doanh nghiệp và một nhà cung cấp đan xen chặt chẽ, nhà cung cấp có thể sẽ thông qua cho doanh nghiệp vào những thời điểm quan trọng, chẳng hạn như cho phép thêm thời gian để thanh toán khi dòng tiền bị thắt chặt.

Người cho vay và nhà đầu tư

Khi các cá nhân hoặc tổ chức tài chính cho vay công ty của bạn hoặc đầu tư để đổi lấy việc sở hữu một cổ phần, họ cũng trở thành các bên liên quan. Ngay cả một ngân hàng lớn và cá nhân cho vay doanh nghiệp của bạn cũng có cổ phần trong sự sống còn của bạn bởi vì nếu bạn không trả lại tiền, ngân hàng cũng sẽ mất. Các nhà đầu tư cá nhân thậm chí còn có cổ phần lớn hơn vì họ thường mạo hiểm với tỷ lệ phần trăm lớn hơn của tài nguyên của họ và họ có thể đầu tư nhiều hơn vì lý do cá nhân như tin tưởng vào bạn hoặc sản phẩm của bạn.

Xây dựng quan hệ cộng đồng

Một doanh nghiệp truyền thống gạch có một sự hiện diện quan trọng trong cộng đồng nơi nó hoạt động. Ví dụ, một cửa hàng hấp dẫn truyền đạt cho người khác niềm tự hào về hoạt động của bạn, trong khi diện mạo dột nát có thể gây lo ngại cho hàng xóm của bạn. Quyết định của bạn là một người tham gia tích cực trong cộng đồng của bạn, thông qua các bước như đóng góp cho các nguyên nhân địa phương hoặc tham dự các cuộc họp công cộng, cũng sẽ giúp xây dựng các mối quan hệ tốt.

Ngay cả một doanh nghiệp hoạt động chủ yếu trực tuyến cũng sẽ có một cộng đồng các bên liên quan, thông qua sự hiện diện của trang web và các địa điểm truyền thông xã hội như Facebook và LinkedIn. Sử dụng các công cụ của internet để xây dựng mối quan hệ với cộng đồng này.

Cuối cùng, các quan chức và cơ quan chính quyền địa phương của bạn cũng là một phần quan trọng trong cộng đồng của bạn và có thể có tiếng nói trực tiếp về khả năng tiếp tục hoặc mở rộng hoạt động của bạn. Tận dụng các cuộc họp thị trấn và các sự kiện cộng đồng để tạo mối quan hệ có ý nghĩa với các bên liên quan.