Phương pháp giao tiếp kinh doanh hiệu quả

Giao tiếp trong kinh doanh là quan trọng trong mọi công việc, mọi ngành công nghiệp và mọi địa lý. Ngay cả các doanh nghiệp nhỏ phải đối mặt với những thách thức truyền thông. Thực sự không có vai trò nào trong đó giao tiếp với ai đó - dù là đồng nghiệp, khách hàng hay thành viên cộng đồng - không đi kèm với lãnh thổ. Giao tiếp hiệu quả là điều mà hầu hết các chủ doanh nghiệp nhỏ phải vật lộn với. May mắn thay, có một số phương pháp có thể giúp các doanh nhân cải thiện giao tiếp của họ.

Hiểu đối tượng của bạn

Không thể giao tiếp hiệu quả với bất cứ ai mà không hiểu nhu cầu, sở thích, mối quan tâm và kỳ vọng của họ trước tiên. Điều này đúng trong thế giới kinh doanh cũng như trong cuộc sống cá nhân của chúng ta. Bước đầu tiên là xem xét điều gì là quan trọng đối với cá nhân bạn sẽ liên lạc và những câu hỏi hoặc phản đối mà anh ấy có thể có. Sau đó, khi quyết định cách tiếp cận cá nhân và những thông điệp chính cần truyền đạt, hãy đảm bảo rằng bạn tập trung vào việc đáp ứng và giải quyết các nhu cầu và mối quan tâm của anh ấy.

Được chuẩn bị

Bất cứ ai đã bắt tay vào một nhiệm vụ giao tiếp kinh doanh mà không có sự chuẩn bị kỹ lưỡng và thất bại thảm hại có thể hiểu tầm quan trọng của sự chuẩn bị. Chuẩn bị sẽ thay đổi tùy thuộc vào tình huống và tầm quan trọng của giao tiếp, nhưng một số tình huống nhất định đòi hỏi sự chuẩn bị nhiều hơn những tình huống khác. Tiến hành đánh giá hiệu suất hàng năm, trả lời khiếu nại của khách hàng, đưa ra yêu cầu tăng lương và đưa ra một bài thuyết trình kinh doanh là tất cả các ví dụ về truyền thông cần chuẩn bị. Sự chuẩn bị đó sẽ bao gồm suy nghĩ về những thông điệp bạn muốn truyền tải, có thể là viết kịch bản để giúp bạn thu thập suy nghĩ và thậm chí thực hành giao tiếp với bạn bè, đồng nghiệp hoặc một mình.

Nghe trước

Giao tiếp kinh doanh hiệu quả trước tiên đòi hỏi phải có thời gian để lắng nghe quan điểm của người khác. Bắt đầu cuộc trò chuyện bằng cách đặt câu hỏi - và lắng nghe kỹ lưỡng và chăm chú - đối với các câu trả lời. Như Stephen Covey, tác giả của "7 thói quen của những người có hiệu quả cao", đã nói một cách nổi tiếng: "Tìm kiếm trước tiên để hiểu".