Các mô hình truyền thông hiệu quả

Các mô hình giao tiếp hiệu quả dường như đủ dễ dàng với hầu hết mọi người. Tuy nhiên, giao tiếp hiệu quả một cách rõ ràng, ngắn gọn và chính xác cần có nỗ lực đáng kể. Theo trang web của Mind Tools, nghiên cứu cho thấy mọi người giữ lại ít hơn 50 phần trăm những gì họ nghe được. Chăm sóc để cung cấp các thông điệp mạch lạc, đầy đủ và lịch sự bằng nhiều định dạng có thể giải quyết nhiều vấn đề trong doanh nghiệp nhỏ của bạn trước khi chúng bắt đầu.

Lắng nghe

Lắng nghe hiệu quả liên quan đến việc tích cực chú ý đến cả hành vi bằng lời nói và không bằng lời nói. Hầu hết người nghe tích cực ở lại khách quan và tập trung để giao tiếp hiệu quả. Nếu họ không hiểu, họ đặt câu hỏi để làm rõ và xác nhận những gì họ đã nghe. Các tương tác hữu ích thu hút người khác theo cách hỗ trợ đồng cảm với vị trí của anh ta. Ngoài ra, người nghe tốt tìm kiếm thông tin cụ thể và thiết lập sự thật. Họ cũng tổng hợp thông điệp để hướng dẫn cuộc trò chuyện đến một kết thúc tốt đẹp.

Nói

Để phát triển phong cách nói rõ ràng, một người cần tập trung vào việc truyền đạt thông tin giúp đỡ, hỗ trợ, liên quan và thuyết phục người khác. Kỹ năng này liên quan đến việc tránh hành vi khoa trương và hạ thấp khiến khán giả xa lánh. Bất cứ điều gì một người nói phải được nghe và hiểu, và nó phải tham gia và khuyến khích người khác hành động. Một diễn giả giỏi hành động với uy quyền và sự tự tin. Khi các nhà lãnh đạo sử dụng các mô hình giao tiếp hiệu quả này, họ thuyết phục cấp dưới tuân theo chúng.

Trình bày

Giao tiếp kinh doanh thường bao gồm thuyết trình cho đồng nghiệp, cấp trên, khách hàng và nhà cung cấp. Để phát triển phong cách trình bày rõ ràng, một chủ doanh nghiệp nhỏ cần học cách cung cấp thông tin ngắn gọn giới thiệu chủ đề, mô tả tình huống, thảo luận về hàm ý, đề xuất giải pháp, nêu bật các lợi ích, đánh giá các điểm chính và kết thúc bằng một tuyên bố kết luận. Để giảm bớt lo lắng, người thuyết trình hiệu quả chuẩn bị trước. Họ dừng lại trước khi bắt đầu nói và duy trì giao tiếp bằng mắt với khán giả. Khi một người trình bày tốt, mọi người có thể hành động.

Viết

Viết một thông điệp email, tài liệu hoặc báo cáo hiệu quả có thể tạo ra sự khác biệt giữa một thỏa thuận và xung đột kinh doanh nhỏ thành công. Để thực hiện được kỳ tích này, các nhà văn phải tránh lan man và sử dụng các danh sách, bảng và biểu đồ có dấu đầu dòng để truyền đạt thông tin rõ ràng. Viết hiệu quả không bao gồm biệt ngữ, tiếng lóng hoặc từ mà khán giả có thể không hiểu. Chọn đúng định dạng liên quan đến việc hiểu nhu cầu của khán giả. Một chiến lược hiệu quả liên quan đến việc tạo ra một phác thảo, viết một bản thảo thô, xem xét tài liệu và sửa đổi nội dung. Một nhà văn hiệu quả sử dụng ngôn ngữ rõ ràng để thu hút sự chú ý, khuyến khích sự quan tâm và truyền cảm hứng cho hành động. Một nhà văn thành công đọc lại công việc của mình cho các lỗi ngữ pháp và xác định bất kỳ lỗi nào bằng cách đọc to tài liệu.