Quy tắc ứng xử của nhân viên

Một bộ quy tắc ứng xử của nhà tuyển dụng phác thảo chính sách của công ty liên quan đến các tình huống khiến công ty gặp rủi ro trong các vấn đề đạo đức. Ngoài ra, nó nêu chi tiết hành vi dự kiến ​​để khuyến khích nhân viên dành thời gian cho công việc kinh doanh của công ty và thông tin về cách đối xử đúng đắn với khách hàng của công ty. Phát triển một bộ quy tắc ứng xử của người lao động và yêu cầu mỗi nhân viên đọc và ký vào đó.

Ý nghĩa

Thiết kế và thực hiện một bộ quy tắc ứng xử có thể hỗ trợ cho việc bảo vệ một vụ kiện theo luật, nếu công ty phải đối mặt với một. Việc mỗi nhân viên đọc và ký một bản sao của bộ quy tắc ứng xử sẽ tạo ra bằng chứng cho thấy nhân viên đó nhận thức được cách mà anh ta phải tự coi mình là đại diện của công ty. Nếu một vụ kiện pháp luật phát sinh bắt nguồn từ bất cứ điều gì được đề cập trong bộ quy tắc ứng xử, tài liệu đã ký có thể chứng minh nhân viên nhận thức được những kỳ vọng trước khi vi phạm. Một bộ quy tắc ứng xử cũng có thể loại bỏ trách nhiệm pháp lý khỏi công ty và đặt nó lên nhân viên, trong một số trường hợp, bằng cách cho thấy nhân viên tự mình hành động và nhận thức được rằng hành vi hoặc hành động của mình không bị công ty từ bỏ.

Chức năng

Một bộ quy tắc ứng xử cung cấp chi tiết rõ ràng, súc tích về hành vi dự kiến. Cho dù nó phác thảo các phương pháp xử lý khiếu nại của khách hàng, thảo luận về việc nhân viên có thể gọi điện cá nhân hoặc kiểm tra email cá nhân khi làm việc hay giải thích định nghĩa và hình phạt cho quấy rối tình dục hay không, mã này có chức năng như phác thảo của "Quy tắc vàng" của công ty. Nó nên được định dạng một tài liệu mà nhân viên và nhà tuyển dụng có thể gọi lại bất cứ khi nào có câu hỏi.

Tính năng, đặc điểm

Quy tắc ứng xử thường được thi hành bởi một nhân viên tuân thủ hoặc giám đốc nhân sự. Người này được đào tạo về những gì nên và không nên đi vào mã, cũng như cách thực thi nội dung của nó. Bộ quy tắc ứng xử ban đầu có thể trải qua những thay đổi khi cần thiết. Nhân viên nên được yêu cầu đọc và ký tất cả các thay đổi và sửa đổi khi chúng được thêm vào.

Cân nhắc

Nhân viên nên được khuyến khích báo cáo bất kỳ vi phạm quy tắc ứng xử của công ty cho giám đốc nhân sự hoặc nhân viên tuân thủ càng sớm càng tốt. Chính sách của công ty cần nêu rõ rằng những người báo cáo quy tắc vi phạm sẽ được bảo vệ khỏi sự trả thù từ bất kỳ nhân viên, người giám sát hoặc người nào khác liên quan đến công ty. Vi phạm nên được thực hiện bằng văn bản và phải chi tiết đầy đủ các lĩnh vực của bộ quy tắc ứng xử đã bị vi phạm, khi nào và bởi ai.

Đào tạo

Cung cấp đào tạo cho nhân viên để giúp họ tuân thủ quy tắc ứng xử của công ty có thể làm tăng sự tuân thủ và thiện chí. Cho dù đó là một cuộc hội thảo về quấy rối tình dục, một lớp học về dịch vụ khách hàng hay một cuộc họp giải quyết việc lướt Internet trong giờ làm việc, việc đào tạo liên tục sẽ giúp nhân viên duy trì các tiêu chuẩn của công ty được đưa ra trong bộ quy tắc ứng xử.