Đạo đức trong truyền thông tiếp thị

Sử dụng các từ và cụm từ làm cho doanh nghiệp nhỏ của bạn nghe có vẻ hấp dẫn và lôi cuốn, ngay cả khi thông điệp của bạn sử dụng các cụm từ phóng đại và thổi phồng, là phổ biến trong thế giới tiếp thị. Nhưng khi bạn vượt qua ranh giới bằng cách đưa ra những sự thật sai lệch hoặc đưa ra những tuyên bố sai lệch, bạn sẽ mất đi sự tôn trọng của người tiêu dùng và đối mặt với các vấn đề pháp lý. Hiểu những điều cơ bản về đạo đức trong truyền thông tiếp thị sẽ giúp bạn giữ cho quảng cáo, quan hệ công chúng và các hoạt động quảng cáo của bạn hợp pháp và đạo đức.

Tuyên bố đạo đức của AMA

Hiệp hội Tiếp thị Hoa Kỳ có một tuyên bố về đạo đức đòi hỏi các thành viên của mình không làm hại, thúc đẩy niềm tin vào hệ thống tiếp thị và nắm lấy các giá trị đạo đức. Nó liệt kê các thuộc tính sau đây là các giá trị đạo đức: trung thực, trách nhiệm, công bằng, tôn trọng, minh bạch và quyền công dân.

Bánh phồng

Nói với người tiêu dùng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn là tuyệt vời, tuyệt vời, tuyệt vời, hay tuyệt vời nhất, đó là hợp pháp và đạo đức miễn là bạn giữ các yêu cầu của mình một cách chung chung. Nói với người tiêu dùng sản phẩm của bạn tốt hơn sản phẩm của đối thủ cạnh tranh vì những lý do cụ thể, tuy nhiên, là phi đạo đức nếu điều đó không đúng. Ví dụ: nếu bạn nói với người tiêu dùng, sản phẩm của bạn sẽ tồn tại lâu hơn 12 đến 18 tháng so với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh mà không có bằng chứng, bạn đã vi phạm trách nhiệm đạo đức của mình. Mặt khác, nói với người tiêu dùng sản phẩm của bạn có lượng calo ít hơn 25% so với đối thủ cạnh tranh là hoàn toàn có đạo đức nếu đó là sự thật.

Tiếp thị phục kích

Lợi dụng sự kiện hoặc hình ảnh tích cực của một công ty hoặc tổ chức khác mà không phải bồi thường là phi đạo đức nếu nó gây thiệt hại cho các doanh nghiệp khác có liên quan. Ví dụ: nếu bạn trả tiền cho một đội bóng chuyền để đặt khăn của công ty đồ uống thể thao của bạn qua lưng ghế của họ - trong tầm nhìn của máy quay truyền hình - trong khi họ đang chơi một trận đấu được tài trợ bởi đối thủ cạnh tranh của bạn, bạn đang lấy đi lợi ích của bạn đối thủ cạnh tranh hy vọng nhận được từ việc tài trợ cho giải đấu.

Định kiến

Việc duy trì các khuôn mẫu không tì vết của các nhóm để khiến người tiêu dùng sợ hãi hoặc thu hút sự chú ý đến doanh nghiệp nhỏ của bạn thông qua việc sử dụng sự hài hước, được coi là không hợp lý trong một số vòng tròn. Trong chiến dịch tranh cử tổng thống năm 1988, chẳng hạn, những người ủng hộ hay George HW Bush đã chạy một quảng cáo với hình ảnh cốc của một người đàn ông Mỹ gốc Phi mà đối thủ của Bush đã cho phép bị tống ra khỏi nhà tù trong khi thống đốc. Người đàn ông sau đó cưỡng hiếp một phụ nữ và hành hung vị hôn thê của cô. Nhiều nhà phê bình cho rằng việc sử dụng hình ảnh của người đàn ông đặc biệt nhằm mục đích thúc đẩy sự sợ hãi trong các cử tri da trắng. Nhưng những người khác nói rằng việc sử dụng hình ảnh là hoàn toàn chấp nhận được vì bản thân quảng cáo không làm sai lệch bất kỳ sự thật nào.

Sự nhầm lẫn

Một số nhà tiếp thị nhầm lẫn người tiêu dùng bằng cách nạp cho họ thông tin kỹ thuật, sử dụng các cụm từ nghe có vẻ khác với ý nghĩa thực sự của họ và mặt khác khiến người tiêu dùng hiểu lầm mà không nói dối. Ví dụ: các doanh nghiệp chỉ lắp ráp một vài thành phần của sản phẩm được sản xuất chủ yếu ở một quốc gia khác có thể quảng cáo sản phẩm đó là một sản phẩm của Made Made in America. phần lớn sản phẩm phải được sản xuất hoặc lắp ráp tại Hoa Kỳ để đủ điều kiện nhận được sự khác biệt này. Trong những năm 1970, trước khi người tiêu dùng có nhiều kiến ​​thức về dinh dưỡng, Ocean Spray đã quảng cáo ly Cranberry Juice Cocktail là có nhiều năng lượng thực phẩm khác hơn so với nước cam. Năng lượng thực phẩm của người Hồi giáo đề cập đến calo, không phải chất dinh dưỡng, và Ủy ban Thương mại Liên bang yêu cầu Ocean Spray chạy quảng cáo chính xác để cảnh báo công chúng về thực tế này.

Bài ViếT Phổ BiếN