Ví dụ về sự khác biệt văn hóa trong kinh doanh

Khi doanh nghiệp của bạn phát triển, bạn có thể phát triển một nhóm nhân viên và khách hàng đa dạng. Trong khi sự đa dạng thường làm phong phú nơi làm việc, sự khác biệt văn hóa trong kinh doanh cũng có thể mang lại sự phức tạp. Sự khác biệt văn hóa khác nhau có thể can thiệp vào năng suất hoặc gây ra xung đột giữa các nhân viên. Định kiến ​​và thiếu hiểu biết về các truyền thống và phong cách khác nhau có thể dẫn đến sự gián đoạn và một số nhân viên không thể làm việc hiệu quả như một nhóm hoặc xử lý các giao dịch kinh doanh với khách hàng tiềm năng ở các quốc gia khác.

Kỳ vọng không gian cá nhân

Sự khác biệt về văn hóa trong kinh doanh bao gồm những kỳ vọng khác nhau về không gian cá nhân và sự tiếp xúc vật lý. Nhiều người châu Âu và Nam Mỹ thường hôn một cộng sự kinh doanh trên cả hai má trong lời chào thay vì bắt tay. Trong khi người Mỹ cảm thấy thoải mái nhất với các đối tác kinh doanh, các nền văn hóa khác không gặp vấn đề gì khi kề vai sát cánh với đồng nghiệp hoặc đặt họ cách người mà họ đang nói 12 inch hoặc ít hơn.

Chẳng có gì lạ khi các đồng nghiệp nữ ở Nga đi bộ tay trong tay, chẳng hạn, trong khi hành vi tương tự ở các nền văn hóa khác có thể biểu thị một mối quan hệ cá nhân hoặc tình dục nhiều hơn.

Bối cảnh cao và thấp

Các nền văn hóa khác nhau giao tiếp thông qua các cấp độ khác nhau của bối cảnh. Các nền văn hóa bối cảnh thấp như Canada, Hoa Kỳ, Úc, New Zealand và hầu hết châu Âu, yêu cầu ít hoặc không có lời giải thích về các đơn đặt hàng và yêu cầu, muốn đưa ra quyết định nhanh chóng. Các nền văn hóa bối cảnh cao, bao gồm hầu hết các dân số Đông và Nam Mỹ khác, đòi hỏi và mong đợi nhiều lời giải thích hơn về các mệnh lệnh và phương hướng. Các doanh nghiệp hoạt động với hình thức giao tiếp ngữ cảnh thấp đánh vần các chi tiết cụ thể trong tin nhắn, trong khi các doanh nghiệp từ văn hóa giao tiếp bối cảnh cao mong đợi và cung cấp nhiều thông tin cơ bản hơn cho thông điệp của họ.

Ý nghĩa khác nhau của Cues

Các tín hiệu phương Tây và phương Đông có ý nghĩa khác nhau đáng kể trong kinh doanh. Ví dụ, từ "có", thường có nghĩa là thỏa thuận trong các nền văn hóa phương Tây. Tuy nhiên, trong các nền văn hóa phương Đông và bối cảnh cao, từ "có" thường có nghĩa là bên đó hiểu được thông điệp, không nhất thiết là anh ta đồng ý với nó . Một cái bắt tay trong một số nền văn hóa cũng giống như một hợp đồng của Mỹ. Khoảng thời gian im lặng trong quá trình đàm phán với một đối tác kinh doanh phương Đông có thể biểu thị sự không hài lòng với đề xuất của bạn. Mặc dù sự cởi mở thẳng thắn có thể được mong muốn trong các nền văn hóa phương Tây, các nền văn hóa phương Đông thường đặt nhiều giá trị hơn vào việc giữ thể diện và tránh những phản ứng thiếu tôn trọng.

Tầm quan trọng của mối quan hệ

Trong khi các nền văn hóa phương Tây tuyên bố coi trọng các hoạt động tiếp thị và kinh doanh dựa trên mối quan hệ, thì trong các nền văn hóa bối cảnh cao, một mối quan hệ liên quan đến mối quan hệ gia đình lâu năm hoặc sự giới thiệu trực tiếp từ những người bạn thân. Các phán đoán được đưa ra trong kinh doanh thường được đưa ra dựa trên mối quan hệ gia đình, giai cấp và địa vị trong các nền văn hóa định hướng mối quan hệ, trong khi các nền văn hóa theo quy tắc tin rằng mọi người trong kinh doanh đều xứng đáng có cơ hội như nhau để đưa ra trường hợp của họ. Các đánh giá được đưa ra dựa trên các phẩm chất phổ quát về sự công bằng, trung thực và nhận được thỏa thuận tốt nhất, thay vì giới thiệu chính thức và kiểm tra lý lịch.

Tu luyện hiểu biết văn hóa

Hiểu được sự đa dạng văn hóa trong kinh doanh là điều quan trọng để tương tác với mọi người từ các nền văn hóa khác nhau trong khi ngăn ngừa các vấn đề có vấn đề. Ví dụ, nếu bạn biết bạn sẽ đàm phán với các doanh nhân nước ngoài, hãy nghiên cứu trước cách thức kinh doanh của họ khác với chính bạn. Bạn sẽ thấy rằng nhiều nền văn hóa phương Đông, thích và mong đợi sẽ có các phiên thông tin dài trước khi các cuộc đàm phán bắt đầu .

Đừng ngạc nhiên nếu đồng nghiệp và khách hàng ở Anh và Indonesia dè dặt hơn với câu trả lời của họ và che giấu cảm xúc . Những người ở Pháp và Ý, như Mỹ, đang háo hức hơn và không ngại thể hiện cảm xúc của họ.

Hãy chắc chắn rằng nhân viên của bạn hiểu rằng sự khác biệt về văn hóa trong kinh doanh và có thể dễ dàng bị hiểu lầm bởi một trong hai bên. Trên tất cả, khi bạn gặp phải hành vi bất ngờ, cố gắng không đi đến kết luận. Một người dường như không ấn tượng với ý tưởng của bạn thực sự có thể đến từ một nền văn hóa nơi những cảm xúc không sẵn sàng thể hiện. Rào cản văn hóa tiềm năng trong kinh doanh có thể tránh được chỉ bằng cách hiểu tác động của văn hóa đối với môi trường kinh doanh.