Ví dụ về tinh thần đồng đội tuyệt vời

Làm việc theo nhóm không phải chỉ tồn tại trong các công ty lớn, quốc tế. Các tổ chức và doanh nghiệp nhỏ hơn có lợi khi các thành viên trong nhóm làm việc hợp tác với nhau, thiết lập và đạt được các mục tiêu của đơn vị và cá nhân. Học các bài học làm việc nhóm từ tự nhiên và từ kinh nghiệm của những người khác và bắt đầu làm việc cùng nhau - không chỉ mỗi thành viên trong nhóm CNTT hoặc nhóm bán hàng của bạn sẽ được hưởng lợi mà cả nhóm của bạn sẽ thấy kết quả tăng lên.

Trong ngành công nghiệp

Người sử dụng lao động và khách hàng được hưởng lợi khi nhân viên hợp tác làm việc. Ví dụ, nếu một đại diện dịch vụ khách hàng nói chuyện điện thoại với một khách hàng có vấn đề kỹ thuật đặc biệt khó khăn, thì tốt hơn là một số CSR sẽ hỗ trợ một đại diện thử các kỹ thuật và chiến lược khác nhau để khắc phục sự cố, gợi ý các kỹ năng chuyên nghiệp. HLV Kate Nasser.

Mặc dù mỗi CSR tập trung vào các số gọi và cuộc gọi đã hoàn thành, cô ấy có thể chỉ mất vài phút trong ngày để đề xuất ý tưởng khắc phục sự cố cho đồng nghiệp. Mặc dù số cuộc gọi và số cuộc gọi đã hoàn thành của cô sẽ giảm, nhưng điều này sẽ là tạm thời - và đồng nghiệp của cô, nhớ sự giúp đỡ mà anh nhận được, sẽ sẵn sàng giúp đỡ các đồng nghiệp khác trong tương lai.

Trong tự nhiên - Khỉ

Khi những con khỉ biết rằng cố gắng đạt được một quả chuối dẫn đến hậu quả tiêu cực do ai đó mạnh hơn áp đặt, chúng sẽ ngừng cố gắng tiếp cận quả chuối. Nếu một trong những con khỉ ban đầu rời khỏi nhóm và một con khỉ mới thay thế nó, cô sẽ bị tấn công bởi những con khỉ ban đầu còn lại khi cô làm gián điệp và cố gắng lấy nó. Cô ấy không biết tại sao mình bị tấn công và cô ấy không biết về hậu quả ban đầu. Khi một con khỉ khác trong nhóm ban đầu rời đi và được thay thế bằng một con khỉ mới thứ hai, điều tương tự cũng xảy ra. Con khỉ mới đầu tiên tham gia vào cuộc tấn công vào con khỉ mới thứ hai.

Cả hai con khỉ mới đều không phải chịu hình phạt ban đầu của thực thể mạnh mẽ và chúng đã bị tấn công bởi những con khỉ ban đầu còn lại trong nhóm. Khi quá trình này tiến lên phía trước, cuối cùng không có con khỉ ban đầu nào còn lại trong nhóm, nhưng không con khỉ nào mới cố gắng lấy chuối. Mỗi con khỉ mới biết rằng các đối tác của nó không cố gắng để nhận phần thưởng, bởi vì đó là cách nó luôn luôn như vậy.

Gắn kinh nghiệm học tập của khỉ vào cách nhân viên của bạn phản ứng với các thủ tục và chính sách mới trong doanh nghiệp của bạn. Phát triển một chính sách mới về quan hệ khách hàng hoặc tạo ra các khách hàng tiềm năng, sau đó giới thiệu các phương pháp mới cho nhân viên của bạn, có thể tạo ra nhiều phản ứng khác nhau. Bởi vì phương pháp cũ "là cách nó luôn được thực hiện", một số nhân viên sẽ chống lại, nói, "Nhưng chúng tôi luôn làm theo cách cũ và nó đã hoạt động. Tại sao phải sửa những gì không bị hỏng?" Điều này có thể tạo ra sự bất hòa khi một số nhân viên cố gắng điều chỉnh chính sách mới trong khi những người khác tiếp tục chống lại và phản ứng tiêu cực.

Đội thể thao

Đội bóng đá Manchester United dựa vào tinh thần đồng đội và hợp tác giữa hai tiền đạo của họ, Teddy Sheringham và Andy Cole. Khi họ chơi một trận đấu với đội khác, đội đối lập đó đã ghi một bàn thắng. Sheringham đổ lỗi cho Cole và Cole đổ lỗi cho Sheringham. Sau này, hai đồng đội không bao giờ nói chuyện với nhau nữa.

Chuyển nhanh sang năm tiếp theo - 1998-1999; Cole và Sheringham tiếp tục thi đấu trong cùng một đội và hợp tác với nhau khi ở trên sân bóng, mặc dù không nói chuyện với nhau. Trong mùa giải đó, Manchester United đã vô địch giải Ngoại hạng, Cúp FA và Cúp châu Âu. Một năm sau, đội đã thực hiện 50 bàn sau 19 trận và ghi 97 bàn cho cả mùa.

Hai người trong một nhóm có thể không thích cá nhân nhau, nhưng nếu họ có thể cùng nhau hướng tới một mục tiêu chung, họ có thể giúp toàn bộ nhóm đạt được mục tiêu đó.

Các phòng ban cá nhân

Khi nhóm bán hàng của một công ty chuyển sang một khu vực mới, mỗi thành viên trong nhóm chịu trách nhiệm tìm hiểu về lãnh thổ cụ thể của mình. Khi thành viên trong nhóm tích lũy kiến ​​thức mới về triển vọng bán hàng và khách hàng trong khu vực, anh ta có thể quyết định giữ kiến ​​thức mới này cho mình khi anh ta theo đuổi mục tiêu bán hàng cá nhân cao nhất cho nhóm - hoặc anh ta có thể chia sẻ kiến ​​thức của mình để toàn bộ lợi ích của nhóm, Kate Nasser nói.

Làm việc theo nhóm từ ngỗng

Học hỏi từ đàn ngỗng bay về phía nam trước mỗi mùa đông. Nếu bạn quan sát hành vi của một đàn, bạn sẽ thấy những con ngỗng trong đàn đó phối hợp với nhau để đạt được mục tiêu chung là đến được khu vực mùa đông của chúng.

Những con ngỗng kêu lên với nhau để khuyến khích những con ngỗng khác đang mệt mỏi hoặc lảo đảo. Khi toàn bộ đàn bay cùng nhau trong đội hình chữ V, mỗi con ngỗng tạo ra sự nâng đỡ và giảm lực cản cho con ngỗng bay đằng sau nó. Mỗi con ngỗng trong một đàn chia sẻ và xoay vị trí "con chim phía trước".

Nhân viên của bạn có thể học hỏi từ những con ngỗng bằng cách khuyến khích bằng lời nói những đồng nghiệp đang vật lộn và tụt lại phía sau, giống như tiếng ngỗng kêu gọi khuyến khích lẫn nhau. Phát triển một "tâm lý nhóm" trong các phòng ban khác nhau của bạn, nhắc nhở các giám sát viên và nhân viên rằng khi mỗi bộ phận phát triển và chia sẻ một mục tiêu chung, việc đạt được nó trở nên dễ dàng hơn - giống như những con ngỗng bay trong đội hình "V". Khi bạn khuyến khích làm việc theo nhóm và hợp tác, hãy cho phép một số nhân viên đảm nhận vị trí lãnh đạo để doanh nghiệp của bạn được hưởng lợi từ các thế mạnh khác nhau của mỗi nhân viên. Thực hành này cho phép doanh nghiệp của bạn thực hành hành vi "chim trước" được thể hiện bởi một đàn ngỗng.