Ví dụ về các vấn đề nghiên cứu tiếp thị

Các công ty và các tổ chức khác sử dụng nghiên cứu tiếp thị để quản lý rủi ro liên quan đến việc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ mới. Các tổ chức này không muốn chi quá nhiều tiền để phát triển một dòng sản phẩm mà nghiên cứu chỉ ra sẽ không thành công. Một số vấn đề làm cho nghiên cứu tiếp thị tốn kém và tạo ra kết quả có giá trị đáng ngờ cho tổ chức.

Thiết kế khảo sát kém

Các tổ chức sử dụng nghiên cứu tiếp thị để tìm hiểu những gì khách hàng nghĩ và những gì họ muốn. Khảo sát là một cách trực tiếp để thu thập thông tin định lượng, hoặc số, thông tin và định tính, hoặc mô tả. Khi có lỗi trong thiết kế khảo sát, vấn đề nghiên cứu tiếp thị có thể xuất hiện. Ví dụ: một công ty có thể sử dụng một phương pháp được thiết kế để thu thập một mẫu ngẫu nhiên từ nhóm người tiêu dùng mục tiêu, nhưng phương pháp này không thực sự ngẫu nhiên. Do đó, tổ chức không thể khái quát hóa kết quả khảo sát của mình để đại diện cho dân số mục tiêu.

Khảo sát Nonresponse

Một vấn đề nghiên cứu tiếp thị liên quan đến cách khảo sát được cung cấp cho dân số mục tiêu. Các nhà tiếp thị thiết kế một cuộc khảo sát mà nhiều khách hàng chọn không trả lời. Họ xem xét lý do tại sao mọi người không muốn tham gia và họ có thể đưa ra kết luận như cuộc khảo sát mất quá nhiều nỗ lực hoặc việc khuyến khích tham gia không hấp dẫn người trả lời.

Xu hướng khảo sát

Một khảo sát có thể bao gồm một hoặc nhiều nguồn sai lệch. Ví dụ, các nhà tiếp thị có thể tin rằng họ đã tạo một cuộc khảo sát trực tuyến để thu hút người trả lời của tất cả các nhóm dân tộc, nhưng các câu hỏi khảo sát và thậm chí hình ảnh, có thể được thiên vị để ủng hộ một nhóm dân tộc hoặc có thể xúc phạm một hoặc nhiều nhóm dân tộc. Định dạng và nội dung của một cuộc khảo sát phải được chấp nhận đối với tất cả các đối tượng mà các nhà tiếp thị tìm cách thu thập thông tin.

Các vấn đề với nghiên cứu quan sát

Một số nghiên cứu tiếp thị liên quan đến việc quan sát người tiêu dùng trong hành động và lưu ý sở thích của họ. Các nhà tiếp thị có thể trở nên xâm phạm, can thiệp vào trải nghiệm của người tiêu dùng đến mức người tiêu dùng cảm thấy ghê tởm và rời khỏi trang web kinh doanh. Ví dụ, các nhà nghiên cứu của chuỗi cửa hàng thức ăn nhanh cần xác định xem có cần một địa điểm mới của cửa hàng để họ khảo sát những người đi qua đường lái xe qua hay không. Mặc dù các nhà nghiên cứu thực hiện một cuộc khảo sát ngắn, nhưng họ làm cho khách hàng trầm trọng hơn bằng cách làm chậm dòng sản phẩm.