Ví dụ về các giai đoạn bán hàng

Chu trình bán hàng cung cấp một con đường để biến cơ hội thành bán hàng. Cho dù đó là với một khách hàng mới hay một khách hàng hiện tại, các giai đoạn khác nhau mà việc bán hàng trải qua là tương tự nhau. Khả năng xác định các giai đoạn bán hàng có thể giúp bạn phát triển phương pháp thành công của riêng bạn.

Trình độ khách hàng

Thực hiện một quy trình bán hàng thành công đòi hỏi thời gian và nỗ lực. Một chuyên gia bán hàng tối đa hóa thu nhập của cô ấy bằng cách xác định những liên hệ khách hàng nào cung cấp cơ hội tốt nhất để chuyển thành bán hàng. Giai đoạn đủ điều kiện của khách hàng bán hàng áp dụng cho khách hàng hiện tại và khách hàng mới. Nhân viên bán hàng đặt câu hỏi để xác định nhu cầu của khách hàng và sau đó quyết định xem cô ấy có thể cung cấp cho khách hàng một giải pháp hay không. Đây là giai đoạn đầu tiên của bất kỳ quy trình bán hàng nào và một đại diện bán hàng có kinh nghiệm trở nên lão luyện trong việc nhanh chóng đủ điều kiện nhận được tình huống của khách hàng.

Hiệp hội sản phẩm

Khách hàng không phải lúc nào cũng có sự hiểu biết toàn diện về việc cung cấp sản phẩm của bạn, đó là lý do tại sao họ cần các chuyên gia bán hàng. Trong giai đoạn liên kết sản phẩm, đại diện bán hàng đặt câu hỏi giúp xác định chính xác vấn đề của khách hàng và chỉ định một sản phẩm cho giải pháp. Hãy chú ý và lắng nghe những gì khách hàng nói vì anh ta sẽ đưa ra những từ và cụm từ chính giúp bạn xác định vấn đề cần giải quyết.

Gán giá trị

Khi một chuyên gia bán hàng gán giá trị cho một sản phẩm, cô ấy đang giúp khách hàng hiểu được lợi ích của việc mua sản phẩm. Giá trị có thể là trong việc giải quyết các vấn đề sản xuất của khách hàng hoặc có thể là giúp khách hàng hợp lý hóa quy trình thanh toán của mình. Bạn nên trình bày giá trị theo cách nó cải thiện năng suất của khách hàng và sản phẩm sẽ tiết kiệm được bao nhiêu tiền để giúp họ tự trả tiền theo thời gian.

Quyền sở hữu

Giai đoạn sở hữu là một trong những giai đoạn cuối cùng của quy trình bán hàng. Bạn giúp khách hàng hình dung quyền sở hữu sản phẩm của bạn để khiến khách hàng ký hợp đồng mua bán. Ví dụ, thay vì hỏi khách hàng khi nào cô ấy muốn giao sản phẩm, bạn hỏi khách hàng xem cô ấy có thể chấp nhận giao hàng trong tuần này không hoặc liệu tuần sau sẽ tốt hơn.