Ví dụ về giải quyết vấn đề tại nơi làm việc

Trong quá trình một ngày làm việc, hoặc trong khi thực hiện các dự án liên quan đến công ty, sẽ có những vấn đề phát sinh. Trong một số trường hợp, các vấn đề có thể tránh hoặc giải quyết hiệu quả thông qua lập kế hoạch toàn diện trước khi thực hiện dự án. Các tình huống khác đòi hỏi kỹ năng giải quyết vấn đề tại nơi làm việc từ quản lý và nhân viên để tránh khủng hoảng. Có thể nhận ra các ví dụ về giải quyết vấn đề tại nơi làm việc sẽ giúp bạn chuẩn bị tốt hơn để giải quyết các vấn đề liên quan đến công việc.

Động não

Nơi làm việc đôi khi được hưởng lợi từ những ý tưởng mới và điều này có thể kêu gọi động não. Quản lý và nhân viên đến với nhau trong một căn phòng và bắt đầu viết ra những ý tưởng đầu tiên xuất hiện trong đầu họ. Sau đó, nhóm mở rộng về những gì nó cho là ý tưởng tốt nhất cho đến khi nền tảng của một giải pháp được tạo ra. Brainstorming là một cách tuyệt vời để có được đầu vào từ nhiều nhân viên và người quản lý có thể cung cấp cho công ty của bạn các tùy chọn cần thiết để tạo ra một giải pháp khả thi.

Phái đoàn

Mỗi thành viên của một nhóm làm việc có trách nhiệm riêng của mình. Những trách nhiệm đó dựa trên kinh nghiệm và nền tảng giáo dục của nhân viên đó. Một phần của việc giải quyết vấn đề tại nơi làm việc là tôn trọng sự phân công trách nhiệm và cho phép mỗi nhân viên và người quản lý đóng góp chút thông tin của mình cho vấn đề chung. Tôn trọng trách nhiệm được ủy thác cũng giúp nhóm làm việc trở nên hiệu quả hơn với tư cách là một nhóm và sẽ tăng năng suất chung của nhóm.

Ủy ban

Các ủy ban có thể là các phần vĩnh viễn hoặc tạm thời của các nhóm làm việc chịu trách nhiệm giải quyết các vấn đề cụ thể tại nơi làm việc. Ví dụ, nếu bộ phận hậu cần đang gặp thử thách với một công ty vận chuyển cụ thể, thì một ủy ban có thể được thành lập để xem xét vấn đề và phát triển giải pháp. Thông thường các ủy ban được tạo thành từ các nhân viên có các kỹ năng cụ thể cần thiết để hoàn thành công việc. Ví dụ, ủy ban giải quyết vấn đề vận chuyển có thể được tạo thành từ người quản lý vận chuyển, đại diện vận chuyển giao dịch với công ty có vấn đề và đại diện giao dịch với công ty vận chuyển đáng tin cậy hơn được sử dụng để đưa ra mô hình về cách thức một mối quan hệ thành công với một công ty vận chuyển hoạt động.

Đánh giá

Giám sát tiến độ của nhân viên và bộ phận so với mục tiêu của công ty là một quá trình giải quyết vấn đề tại nơi làm việc đang diễn ra để duy trì năng suất. Đánh giá được sử dụng bởi các nhà quản lý và giám đốc điều hành để so sánh hiệu suất thực tế với các mục tiêu được đưa ra trong kế hoạch kinh doanh của công ty hoặc trong một kế hoạch tiếp thị cụ thể. Việc phân tích các kết quả đó được sử dụng để xác định vấn đề nào cần được giải quyết, và sau đó một kế hoạch được tạo ra để giải quyết các vấn đề. Ví dụ: nếu doanh thu bán hàng thực tế giảm sau dự đoán của công ty trong năm, thì việc đánh giá quy trình bán hàng sẽ cho thấy những thiếu sót trong phương pháp bán hàng cần được sửa chữa để đưa doanh thu trở lại đúng hướng.