Giải thích Kim tự tháp mục tiêu trong một tổ chức

Kim tự tháp mục tiêu phá vỡ một mục tiêu tổng thể thành các mục tiêu cấp thấp hơn và các hoạt động cần thiết để đạt được nó. Nó xác định một nhiệm vụ của công ty về các nhiệm vụ hàng ngày và giúp nhân viên xác định các mục tiêu có thể có vẻ xa vời. Bạn có thể thiết kế một kim tự tháp mục tiêu để cho nhân viên thực hiện công việc về cách thực hiện một hoạt động cụ thể và đáp ứng các mục tiêu riêng lẻ hỗ trợ chiến lược chung của tổ chức.

Sứ mệnh

Công ty của bạn phải có một nhiệm vụ tổng thể. Nó có thể là để tăng lợi nhuận, tối đa hóa doanh số, vượt trội về dịch vụ khách hàng hoặc cung cấp các sản phẩm chất lượng cao nhất. Là một phần trong nhiệm vụ của bạn, bạn xác định lý do tại sao công ty của bạn đã chọn nó. Ví dụ, bạn có thể muốn tăng lợi nhuận để trả nợ hoặc bạn có thể muốn sản xuất các sản phẩm chất lượng vì bạn tin rằng nó dẫn đến thành công thông qua sự hài lòng của khách hàng. Bạn có thể đặt sứ mệnh này và lý do cho nó ở trên đỉnh của kim tự tháp mục tiêu của bạn, nhưng nhân viên muốn biết công ty sẽ đạt được nhiệm vụ như thế nào, cần phải làm gì và ai sẽ thực hiện.

Mục tiêu

Để chi tiết cách bạn sẽ đạt được mục tiêu nhiệm vụ của mình, bạn đặt các mục tiêu cụ thể ở cấp độ thứ hai của kim tự tháp mục tiêu. Ví dụ: để tăng lợi nhuận, bạn có thể tăng doanh thu và giảm chi phí. Để cụ thể hơn, bạn có thể thêm rằng bạn muốn tăng lợi nhuận trong năm tới thêm 10%, yêu cầu tăng 5% doanh thu và giảm 5% chi phí. Để cải thiện chất lượng sản phẩm, bạn có thể đặt mục tiêu giảm 20% yêu cầu bảo hành do lỗi sản phẩm. Những mục tiêu cụ thể này cho nhân viên biết bạn dự định đạt được mục tiêu chung như thế nào.

Hành động

Cấp độ thứ ba của kim tự tháp mục tiêu chi tiết các hành động được yêu cầu để đáp ứng các mục tiêu của cấp độ thứ hai. Ví dụ: để tăng doanh số, bạn có thể dự định giới thiệu một sản phẩm mới được liên kết với một sản phẩm hiện có và bán cho khách hàng hiện tại. Ngoài ra, bạn có thể phát triển một phân khúc thị trường mới. Để cắt giảm chi phí, bạn có thể lên kế hoạch giảm hàng tồn kho và loại bỏ một quy trình sản xuất lãng phí. Để cải thiện chất lượng sản phẩm, bạn có thể lên kế hoạch xác định các nguyên nhân thất bại phổ biến nhất và giảm tần suất của chúng. Cấp độ kim tự tháp thứ ba cho nhân viên biết họ sẽ phải làm gì.

Công việc

Bạn xác định các mục tiêu riêng cho các nhóm nhân viên ở cấp độ thứ tư của kim tự tháp. Một số nhân viên bán hàng phải bán một khối lượng cụ thể của sản phẩm mới cho khách hàng hiện tại. Những người khác phải phát triển phân khúc thị trường mới và đáp ứng mục tiêu bán hàng. Để cắt giảm chi phí, kho phải thay đổi quản lý hàng tồn kho để giảm mức độ xuống các giá trị cụ thể và dây chuyền sản xuất phải cắt giảm thủ tục lãng phí. Để cải thiện chất lượng sản phẩm, nhân viên trong thử nghiệm phải xác định các lỗi sản phẩm phổ biến nhất, xây dựng quy trình thử nghiệm cho họ và giảm tỷ lệ thất bại xuống một mức cụ thể. Nhân viên có thể thấy rằng nếu tất cả mọi người thực hiện công việc được giao, công ty sẽ đạt được tiến bộ về phía mục tiêu trên đỉnh của kim tự tháp.