Quy định của chính phủ ảnh hưởng đến tiếp thị trong bán lẻ

Luật và quy định quảng cáo tồn tại ở cả cấp liên bang và tiểu bang. Trong ngành bán lẻ, các quy tắc quảng cáo chỉ ra các thông điệp mà các công ty có thể truyền tải khi cố gắng gây ảnh hưởng đến người tiêu dùng để mua sản phẩm và dịch vụ. Vi phạm các quy định này có thể dẫn đến các hình phạt tài chính cứng nhắc vượt xa mọi thiệt hại tiền tệ thực tế mà người tiêu dùng có thể phải chịu.

Sự thật trong luật quảng cáo

Đó là vi phạm luật liên bang và tiểu bang đối với bất kỳ công ty nào, bao gồm các doanh nghiệp bán lẻ, để đưa ra khiếu nại sai hoặc lừa đảo với quảng cáo liên quan đến sản phẩm và dịch vụ. Ủy ban Thương mại Liên bang thi hành luật quảng cáo sai ở cấp liên bang và các cơ quan tương tự có thẩm quyền ở cấp tiểu bang. Theo các quy định này, các bộ phận tiếp thị kinh doanh nghĩ ra các chiến dịch quảng cáo để chỉ nhấn mạnh các tính năng hoặc lợi ích trung thực của các sản phẩm của công ty. Ví dụ, một công ty bán lẻ lốp không thể quảng bá một cách hợp pháp lốp của nó như kéo dài hơn 30.000 dặm khi công ty biết các sản phẩm chỉ kéo dài lên đến 20.000 dặm.

Luật bảo vệ người tiêu dùng

Mỗi tiểu bang trên cả nước đều có luật bảo vệ người tiêu dùng, với mục tiêu ngăn chặn các doanh nghiệp sử dụng các chiến dịch tiếp thị sai lệch như một phương tiện để thúc đẩy số lượng bán hàng. Ví dụ, theo trang web thông tin pháp lý Nolo, người tiêu dùng có thể kiện một doanh nghiệp quảng cáo các dịch vụ mà công ty thực sự không thể thực hiện. Người tiêu dùng cũng có thể kiện các công ty quảng cáo giảm giá cho các sản phẩm và dịch vụ nhưng từ chối tôn trọng số tiền bán thấp hơn được quảng cáo. Rủi ro trách nhiệm mà các vụ kiện này thể hiện khuyến khích các doanh nghiệp hành động có trách nhiệm trong việc sử dụng các kỹ thuật tiếp thị để tăng doanh thu bán hàng.

Giảm giá sai lệch

Mặc dù các doanh nghiệp từ chối tôn trọng giảm giá được quảng cáo, nhưng các công ty cũng đánh lừa người tiêu dùng để nghĩ rằng giảm giá tồn tại ở nơi mà thực tế không có. Ví dụ: khuyến mại của một cửa hàng bán lẻ quần áo với giá 55 đô la thường xuyên của một chiếc quần jeans là giảm giá 20 đô la khi quần jean chưa bao giờ được bán với giá 75 đô la có thể vi phạm luật bảo vệ người tiêu dùng. Giá hàng hóa thông thường có thể không được quảng cáo là giá bán.

Tìm kiếm thiệt hại trừng phạt

Luật bảo vệ người tiêu dùng cho phép khách hàng sai thông qua các hành vi quảng cáo lừa đảo để tìm kiếm thiệt hại trừng phạt từ doanh nghiệp vi phạm. Một người tiêu dùng đang tìm kiếm thiệt hại trừng phạt có thể nhận được số tiền giải quyết cao hơn từ một doanh nghiệp so với trong vụ kiện mà qua đó người tiêu dùng chỉ có thể thu lại các khoản lỗ thực tế. Thiệt hại trừng phạt trong trường hợp quảng cáo sai / gây hiểu lầm là hình phạt được tòa án đánh giá để trừng phạt hành vi bất hợp pháp của công ty và không khuyến khích các doanh nghiệp khác thực hiện các hành vi tương tự.