Cách sử dụng Facebook làm chiến lược thương hiệu

Đối với một chủ doanh nghiệp nhỏ có ngân sách tiếp thị hạn chế, tài khoản Facebook miễn phí có thể là một lựa chọn hiệu quả về chi phí. Bằng cách tùy chỉnh các yếu tố của trang kinh doanh trên Facebook, bạn có thể thiết lập thương hiệu của mình và tạo một trung tâm trực tuyến để cung cấp thông tin, tiếp thị và tương tác với khách hàng. Một trang kinh doanh Facebook cũng có thể được sử dụng như một sự bổ sung cho chiến lược hiện tại của bạn để củng cố sức mạnh và ảnh hưởng của thương hiệu.

1.

Điền hoàn toàn vào phần "Giới thiệu" trên trang kinh doanh Facebook của bạn. Sử dụng ngôn ngữ củng cố các ý tưởng trung tâm đằng sau thương hiệu của bạn, chẳng hạn như "giá cả phải chăng", "dịch vụ khách hàng đáp ứng" hoặc "sản phẩm lâu dài". Bao gồm một liên kết đến trang web của bạn, nếu bạn có một, và thêm địa chỉ của vị trí thực tế của bạn. Thêm số điện thoại và địa chỉ email được theo dõi thường xuyên để bạn có thể trả lời nhanh chóng.

2.

Tùy chỉnh các yếu tố trực quan của trang để phản ánh hình ảnh thương hiệu của bạn. Thêm một ảnh bìa truyền đạt bản chất trực quan của thương hiệu của bạn: màu sắc, phông chữ và cá tính. Nếu thương hiệu của bạn trẻ trung và sống động, hãy sử dụng ảnh hoặc đồ họa với màu sắc táo bạo và chủ đề kích thích thị giác. Theo quy tắc ảnh bìa TImeline của Facebook, không sử dụng hình ảnh có chứa thông tin về giá cả, giảm giá, chi tiết liên hệ, tham chiếu đến hành động của Facebook hoặc kêu gọi hành động. Thêm ảnh hồ sơ với đồ họa đơn giản, tương phản, chẳng hạn như logo của bạn hoặc ảnh của sản phẩm quan trọng nhất của bạn.

3.

Thêm các mốc quan trọng vào Dòng thời gian của công ty để mang đến cho khách hàng cảm nhận về lịch sử của bạn. Chọn các mục mà khi kết hợp sẽ hỗ trợ hình ảnh thương hiệu trung tâm của bạn. Hãy xem xét những điều quan trọng đối với khách hàng của bạn và lập danh sách những cách mà công ty bạn đáp ứng những mong muốn đó: Tham gia các tổ chức chuyên nghiệp, nhận chứng chỉ mới, thay đổi quy trình sản xuất của bạn hoặc đạt được thứ hạng an toàn mới chỉ là một vài khả năng. Ví dụ, nếu thông điệp thương hiệu của bạn tập trung vào việc cung cấp các sản phẩm thân thiện với môi trường, bao gồm các mốc quan trọng như chuyển đến tòa nhà được chứng nhận LEED hoặc thực hiện một thực đơn hoàn toàn hữu cơ trong quán cà phê của bạn.

4.

Tạo một chiến lược đăng bài hỗ trợ thương hiệu của bạn. Đăng thường xuyên, nhưng không thường xuyên đến mức bạn áp đảo các nguồn cấp tin tức của người hâm mộ. Trong các bài đăng, sử dụng hình ảnh phản ánh thương hiệu về màu sắc, chủ đề và phong cách. Viết với ngôn ngữ hỗ trợ tông màu của thương hiệu, cho dù đó là mát mẻ và chuyên nghiệp hay trẻ trung và hợp thời trang. Khi khách hàng đặt câu hỏi, hãy sử dụng Facebook như một cơ hội để xây dựng danh tiếng thương hiệu của bạn bằng cách phản hồi nhanh chóng và theo cách phản ánh tính cách thương hiệu của bạn.