Cách hủy đơn hàng trên eBay khi bạn chưa trả tiền

Cho dù đó là một lần nhấp ngẫu nhiên, mua hàng bốc đồng hoặc một mặt hàng đấu giá eBay mà bạn tìm thấy ở mức giá tốt hơn, bạn có khả năng hủy đơn đặt hàng eBay trước hoặc sau khi bạn trả tiền cho mặt hàng đó. Trong những năm gần đây, eBay đã tạo ra một quy trình hủy bỏ dễ dàng hơn trong giờ đầu tiên ngay sau khi mua hàng. Sau cửa sổ đó, bạn phải liên hệ với người bán để bắt đầu hủy bỏ. Việc hủy bỏ không thường xuyên sẽ không ảnh hưởng đến khả năng mua hàng của bạn trên eBay. Tuy nhiên, một loạt các vấn đề có thể đánh dấu tài khoản của bạn để xem xét và dẫn đến đặc quyền mua của bạn bị hạn chế.

Hủy mua hàng eBay ngay lập tức

Đôi khi bạn mua các mặt hàng, chẳng hạn như tổng số phong bì độn cho doanh nghiệp nhỏ hoặc nguyên liệu thô cho hội chợ thủ công tiếp theo, và sau đó ngay lập tức nhìn thấy các mặt hàng tương tự ở nơi khác với giá rẻ hơn. Khi chênh lệch đủ lớn, việc hủy đơn hàng ban đầu có thể giúp cải thiện điểm mấu chốt của bạn.

Cửa sổ hủy một giờ của EBay cho phép bạn hủy đơn hàng một cách độc lập, miễn là người bán chưa bắt đầu xử lý đơn đặt hàng của bạn và đánh dấu đơn hàng đó là giao hàng trên eBay. Hủy giao dịch bằng cách nhấp vào nút "My eBay" của bạn. Nhấp vào "Lịch sử mua hàng" và tìm đơn hàng. Một menu "Thêm hành động" xuất hiện dưới dạng thả xuống của mục; nhấp vào nó và sau đó chọn "Hủy đơn hàng này." Nhấp vào nút "Gửi".

Sau khi bạn gửi, yêu cầu được chuyển đến người bán để xác nhận mặt hàng chưa được gửi qua đường bưu điện. Sau khi người bán phản hồi, một email hủy được gửi đến địa chỉ email của bạn. Xác nhận cũng được chuyển tiếp đến phần "Tin nhắn" trong tài khoản eBay của bạn.

Liên hệ với người bán để hủy bỏ chậm trễ

Khi phải mất thời gian để xác định bạn muốn hủy mua hàng, bạn phải liên hệ với người bán một mặt hàng eBay để bắt đầu quá trình hủy. Truy cập "eBay của tôi" và nhấp vào nút "Lịch sử mua hàng". Nhấp vào menu thả xuống "Thêm hành động", sau đó là nút "Yêu cầu hủy đơn hàng này". Cung cấp cho người bán lý do hủy bỏ của bạn và gửi tin nhắn bằng cách nhấn "Gửi". Lưu bản sao của tin nhắn cho đến khi đơn hàng bị hủy. Người bán có ba ngày để trả lời.

Bạn cũng phải liên hệ trực tiếp với người bán khi thông tin theo dõi hoặc giao hàng được thêm vào đơn đặt hàng eBay trong giờ mua hàng đầu tiên. Kịch bản này có nhiều khả năng xảy ra khi bạn thanh toán cho mặt hàng ngay lập tức, vì nhiều người bán chỉ tạo nhãn vận chuyển sau khi nhận được thanh toán. Nếu bạn đã thanh toán trước khi đơn hàng bị hủy, người bán có thể trì hoãn việc hoàn tiền trong 10 ngày trước khi bạn được phép thực hiện thêm hành động sử dụng bảo đảm hoàn lại tiền của eBay.

Tránh nộp tranh chấp để hợp lý hóa quy trình

Quá trình giải quyết eBay rất hữu ích cho người mua và người bán khi xảy ra sự cố, chẳng hạn như không thanh toán cho hàng hóa hoặc nhận hàng bị hư hỏng. Tuy nhiên, bạn nên tránh bắt đầu tranh chấp trong trung tâm giải quyết như là một hành động đầu tiên nếu mục tiêu của bạn là hủy mua hàng càng nhanh càng tốt. Sau khi tranh chấp được bắt đầu, bạn không còn có thể hủy đơn hàng thông qua menu "Lịch sử mua hàng" và thay vào đó được cam kết chuyển qua quy trình giải quyết. Cả hai bên sau đó có nhiều ngày để trả lời các truy vấn và eBay có thể can thiệp.

Giữ mức hủy thấp hoặc rủi ro mất đặc quyền mua

Ebay giữ lại dữ liệu về lịch sử mua và bán của khách hàng, bao gồm số lượng giao dịch được hoàn thành thành công. Hủy đơn hàng không thường xuyên khi bạn là người mua thông thường không có khả năng ảnh hưởng đến đặc quyền mua hàng của bạn, nhưng một vài lỗi trong tài khoản mới hoặc một số vấn đề cùng một lúc có thể giương cờ đỏ. Khi bạn không sắp xếp hủy với người bán và không trả tiền, người bán có thể bắt đầu trường hợp mặt hàng chưa thanh toán sau hai ngày để thu lại phí eBay do bán.

Trả lời càng sớm càng tốt khi một trường hợp được bắt đầu, hoặc một cuộc đình công mục chưa thanh toán sẽ được thêm vào tài khoản của bạn. Theo eBay, quá nhiều cuộc đình công mặt hàng chưa thanh toán hoặc số lượng đơn đặt hàng bị hủy quá mức có thể chấm dứt đặc quyền mua hàng của bạn - và hệ thống của eBay có thể phát hiện nếu bạn cố gắng bắt đầu tài khoản thứ hai để tránh lệnh cấm.