Cách nộp đơn yêu cầu với FedEx

Với các lô hàng hàng ngày vượt quá 8, 5 triệu gói, FedEx đại diện cho một trong những lựa chọn mà các doanh nghiệp nhỏ có để cung cấp các gói cho khách hàng, khách hàng và nhà cung cấp. Các gói có thể chạy giao diện từ phong bì tài liệu nhỏ đến các gói lớn có chứa các vật có giá trị và các giao dịch mua khác. Mặc dù hầu hết các lô hàng sẽ tắt mà không gặp trở ngại nào, FedEx vẫn có quy trình yêu cầu để giúp khách hàng xác định vị trí các gói bị thiếu và báo cáo thiệt hại.

1.

Tìm số theo dõi của bạn và thông tin cần thiết khác để gửi khiếu nại với FedEx. Thông tin cần thiết khác bao gồm ngày giao hàng trọn gói và bất kỳ tài liệu hỗ trợ nào, chẳng hạn như bằng chứng liên quan đến giá trị của gói hàng.

2.

Chọn một phương pháp để nộp đơn. FedEx cung cấp cho khách hàng tùy chọn gửi khiếu nại qua thư, email, fax hoặc trực tuyến.

3.

Gọi dịch vụ khách hàng của FedEx theo số 800-463-3339. Các doanh nghiệp nhỏ có đại diện chuyên dụng của FedEx nên gọi cho đại diện của họ. Tư vấn cho họ về sự cần thiết phải đưa ra yêu cầu và yêu cầu số kiểm soát để giúp xử lý yêu cầu của bạn. Nhập số kiểm soát này, thường được gọi là số thẻ cuộc gọi, trên biểu mẫu khiếu nại trước khi gửi.

4.

Tải về và hoàn thành mẫu yêu cầu. Hoàn thành tất cả các thông tin cần thiết trên mẫu yêu cầu, bao gồm thông tin người gửi và người nhận, chẳng hạn như tên, địa chỉ và thông tin liên hệ. Nhập thông tin liên quan đến số theo dõi, số kiểm soát và lý do cho khiếu nại, bao gồm cả thiệt hại hoặc mất mát. Hoàn thành phần thông tin nguyên đơn.

5.

In biểu mẫu yêu cầu và gửi biểu mẫu, cùng với bất kỳ tài liệu hỗ trợ nào, thông qua phương thức ưa thích của bạn. Gửi email mẫu đơn yêu cầu tới [email protected], fax mẫu đơn tới 877-229-4766 hoặc gửi mẫu đơn tới:

FedEx

Bộ phận nhận hàng

Hộp thư 256

Pittsburgh, PA 15230

6.

Gửi mẫu yêu cầu hoàn thành trực tuyến. Người dùng FedEx đã đăng ký có thể chọn gửi biểu mẫu yêu cầu hoàn thành trực tuyến thay vì gửi email, fax hoặc gửi mẫu đơn khiếu nại.

Những điều cần thiết

  • Số theo dõi
  • Ngày xuất hàng
  • Yêu cầu bồi thường

Lời khuyên

  • Hãy nhớ rằng FedEx đề nghị khách hàng nộp đơn yêu cầu trong vòng 21 ngày.
  • Nộp trực tuyến để nhận các bản cập nhật liên quan đến tiến trình khiếu nại qua email.

Bài ViếT Phổ BiếN