Cách theo dõi các giải pháp trong xung đột

Xung đột là một vấn đề trong tất cả các nơi làm việc. Khi bạn điều hành một công ty, điều quan trọng là phải để mắt đến bất kỳ sự thù địch nào có thể xảy ra trong môi trường làm việc, vì khi có xung đột, công ty trở nên kém năng suất hơn và mọi người đều phải chịu đựng. Khi bạn phát hiện có mâu thuẫn, bạn nên gặp cả hai bên, thảo luận về các vấn đề và đưa ra giải pháp tích cực cho các vấn đề - cùng với một thỏa thuận bằng lời nói rằng cả hai bên sẽ tham gia vào các giải pháp nói trên. Một vài ngày, hoặc thậm chí vài tuần, sau đó, lên lịch một cuộc họp tiếp theo để xem mọi thứ diễn ra như thế nào với cả hai bên.

1.

Thiết lập một cuộc họp với cả hai bên. Môi trường bạn chọn phải bình tĩnh và không bị phân tâm như truyền hình, âm nhạc và các đồng nghiệp khác.

2.

Sử dụng bút và giấy để tạo bất kỳ ghi chú tích cực hoặc viết ra bất kỳ thông tin nào sẽ hữu ích để giải quyết xung đột nếu nó chưa được giải quyết.

3.

Nói chuyện với cả hai bên. Lần lượt hỏi họ, những gì họ đã làm để giải quyết xung đột.

4.

Thảo luận về những gì khác có thể được thực hiện để giúp giải quyết xung đột nếu xung đột chưa được giải quyết và các biện pháp đã thảo luận trước đó không hoạt động.

5.

Hãy chắc chắn rằng mỗi bên nhận thức được hậu quả của việc không thỏa hiệp và giải quyết xung đột.

6.

Quyết định một ngày để đánh giá lại tình hình và xem cả hai bên đang ở đâu trong cuộc xung đột. Giữ họ chịu trách nhiệm cho những gì họ làm hoặc không làm để giải quyết xung đột.

7.

Hãy chắc chắn nhắc lại kế hoạch và mục tiêu đằng sau việc giải quyết xung đột và đảm bảo rằng cả hai bên đều hiểu đầy đủ các cam kết của mình để giải quyết xung đột.

Những điều cần thiết

• Cây bút
• Giấy

tiền boa

• Quá trình này có thể được sử dụng ở mọi nơi, kể cả trong nhà giữa các thành viên trong gia đình, giữa bạn bè và trong bất kỳ mối quan hệ nào khác cần giải quyết xung đột.