Cách sử dụng Wi-Fi để thu hút khách hàng

Điểm nóng Wi-Fi trong doanh nghiệp cho phép khách hàng kết nối Internet mà không cần sử dụng cáp. Khách truy cập có thể sử dụng các thiết bị di động như điện thoại thông minh, máy tính xách tay hoặc máy tính bảng để gửi hoặc nhận email, truy cập trang web hoặc thực hiện các hành động khác qua Internet. Các nhà bán lẻ và doanh nghiệp trong lĩnh vực khách sạn, như khách sạn, nhà hàng và nhà tổ chức sự kiện, đã thiết lập các điểm nóng Wi-Fi để thu hút khách hàng mới và tăng sự trung thành của những khách hàng hiện có.

Khách sạn

Các khách sạn cung cấp tiện nghi Wi-Fi cho khách hàng như một cách để phân biệt dịch vụ của họ. Wi-Fi đặc biệt quan trọng đối với khách doanh nhân vì nó cho phép họ giữ liên lạc với các công ty của họ và thực hiện các công việc đòi hỏi phải có kết nối Internet. Những khách khác của khách sạn đánh giá cao sự tiện lợi của việc lướt web để tìm hiểu về các điểm tham quan địa phương hoặc sử dụng email để giữ liên lạc với gia đình họ.

Quán cà phê

Điểm truy cập Wi-Fi trong quán cà phê hoặc nhà hàng cung cấp giá trị gia tăng cho khách hàng, đặc biệt nếu dịch vụ này miễn phí. Những người kinh doanh đang đi du lịch có thể bắt kịp công việc liên quan đến Internet trong một môi trường thoải mái, thay vì cố gắng tìm kết nối Internet ở khu vực công cộng. Các cửa hàng cà phê có điểm truy cập Wi-Fi cũng là nơi gặp gỡ thuận tiện cho những người kinh doanh có thể cần truy cập thông tin qua Internet trong cuộc họp.

Nhà bán lẻ

Các nhà bán lẻ thiết lập các điểm nóng Wi-Fi có thể thu hút khách hàng bằng cách tận dụng một khái niệm được gọi là "bán hàng di động". Các sản phẩm có mã vạch đặc biệt, được gọi là mã vạch 2D, có thể truyền tin nhắn đến người tiêu dùng bằng điện thoại thông minh. Mã vạch cung cấp hình ảnh của sản phẩm đang sử dụng, thực hiện các ưu đãi đặc biệt và truyền đạt thông điệp quảng cáo. Thông tin từ mã vạch có thể cải thiện trải nghiệm mua sắm của khách hàng và phân biệt cửa hàng với các nhà bán lẻ khác.

Thương hiệu trung thành

Chủ doanh nghiệp cung cấp Wi-FI có thể thu hút khách hàng thường xuyên, trung thành, những người đánh giá cao sự tiện lợi và giá trị của dịch vụ. Wi-Fi cũng rất quan trọng trong việc xây dựng lòng trung thành thương hiệu cho các doanh nghiệp với các cửa hàng tại một số địa điểm. Chẳng hạn, một chuỗi cửa hàng cà phê nhỏ có thể trở thành lựa chọn hàng đầu cho khách hàng khi họ đi trên đường.

Phổ biến

Công ty nghiên cứu In-Stat dự đoán sẽ tiếp tục tăng trưởng cao về số lượng doanh nghiệp thiết lập các điểm nóng Wi-Fi, với nhu cầu được thúc đẩy bởi số lượng người sử dụng điện thoại thông minh và máy tính bảng ngày càng tăng.