Làm thế nào để viết một kịch bản bổ nhiệm bán hàng

Nhiệm vụ viết kịch bản cuộc hẹn bán hàng có vẻ khó khăn, nhưng nó không đáng sợ như bạn nghĩ. Chỉ cần đặt mình vào phần cuối của mục tiêu bán hàng, bạn có thể tạo ra một kịch bản nghe có vẻ tự nhiên mà khách hàng tiềm năng của bạn có thể không bận tâm. Trên thực tế, sự đồng cảm có lẽ là yếu tố quan trọng nhất bạn nên sử dụng để giúp bạn tạo ra kịch bản cuộc hẹn.

Giới thiệu

Bắt đầu với một giới thiệu ấn tượng để thu hút liên lạc của bạn. Tránh hỏi khách hàng tiềm năng như thế nào hôm nay, tình trạng thời tiết hoặc bất cứ điều gì có thể cho thấy bạn không phải là về kinh doanh. Tập trung vào lý do cho cuộc gọi của bạn. Xác định bản thân và công ty của bạn ngay lập tức. Giữ lời giới thiệu của bạn ngắn và mạnh mẽ. Kết hợp thống kê bất cứ nơi nào có thể. Phần giới thiệu được chế tạo tốt có thể nghe giống như thế này: "Xin chào, tên tôi là Oneil với ACME Software và chúng tôi đã giúp 90% khách hàng của chúng tôi cải thiện năng suất lên tới 30% khi sử dụng phần mềm của chúng tôi nơi bạn có thể đang tìm kiếm sự cải tiến? "

Hôn ước

Lời giới thiệu của bạn nên kết thúc bằng một câu hỏi yêu cầu trả lời để thu hút khách hàng tiềm năng của bạn. Nếu khách hàng tiềm năng vẫn đang lắng nghe, bạn đang đi đúng hướng để đảm bảo cuộc hẹn của mình. Nhận khách hàng tiềm năng của bạn nói về những cách mà bạn có thể giúp anh ta. Đặt câu hỏi như những sáng kiến ​​nào anh ấy đang làm hiện tại hoặc dự án nào anh ấy có thể dự trù trong sáu đến 12 tháng tới. Mục tiêu trong phần tham gia của kịch bản của bạn là để hiểu các thách thức của khách hàng tiềm năng để bạn có thể thấy giá trị mà sản phẩm của bạn có thể cung cấp. Sử dụng các từ hàng ngày để tập lệnh của bạn không giống như một tài liệu tiếp thị.

Trình độ chuyên môn

Không phải mọi cuộc gọi bạn thực hiện sẽ dẫn đến thành công. Một số khách hàng tiềm năng có thể không phù hợp trong khi những người khác thì phù hợp. Viết ra một kết thúc cho các trường hợp mà bạn không đủ điều kiện triển vọng. Sử dụng một tuyên bố như: "Chà, có vẻ như bạn có mọi thứ theo thứ tự. Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã nhận cuộc gọi của tôi ngày hôm nay." Bạn cũng sẽ muốn theo dõi khi bạn xác định một cơ hội khả thi, chẳng hạn như: "Tôi nghĩ có thể có một cơ hội để chúng tôi giúp bạn thực hiện điều đó." Mục tiêu của bạn trong giai đoạn đủ điều kiện của kịch bản của bạn là khám phá ra những khách hàng tiềm năng mà bạn muốn đặt trong kênh bán hàng của mình.

Đặt cuộc hẹn

Yêu cầu cuộc hẹn một khi bạn xác định sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có thể giúp khách hàng tiềm năng của bạn. Kịch bản của bạn nên đọc một cái gì đó như thế này: "Tôi muốn có cơ hội gặp bạn để thảo luận về cách thức cung cấp của chúng tôi có thể hỗ trợ bạn. Bạn có rảnh vào 3 giờ chiều thứ Tư tuần tới không?" Đi đúng cho gần thay vì dành thời gian với cuộc trò chuyện phụ. Bạn không bao giờ biết khi nào một khách hàng tiềm năng có thể cần ngắt kết nối hoặc được gọi đi. Đảm bảo cuộc hẹn trước khi cuộc gọi của bạn kết thúc để bạn có thể chuyển khách hàng tiềm năng qua chu kỳ bán hàng của mình.