Những thách thức về nhân sự trong lĩnh vực bán lẻ

Nguồn nhân lực liên quan đến việc hoạch định chiến lược và quản lý nhân viên để tạo ra một lực lượng lao động năng suất và có động lực. Ngành bán lẻ đặt ra những thách thức nhân sự đặc biệt vì nhân viên giao dịch trực tiếp với khách hàng của bạn. Bạn phải xem xét cả các mục tiêu nhân sự ngắn hạn và dài hạn khi giải quyết những thách thức này.

Doanh thu cao

Bán lẻ nổi tiếng là có tỷ lệ doanh thu nhân viên cao. Điều này có nghĩa là nhân viên thường xuyên đến và đi, điều này đặt ra một số thách thức. Đào tạo và phát triển là khó khăn, tốn thời gian và liên tục nếu bạn liên tục phải tuyển dụng và thuê người mới. Việc xây dựng lòng trung thành của khách hàng cũng khó khăn hơn nếu khách hàng tiếp tục nhìn thấy một khuôn mặt mới mỗi khi họ bước vào cửa hàng của bạn. Bạn có thể giải quyết những vấn đề này bằng cách tuyển dụng đúng người và xây dựng mối quan hệ với nhân viên của bạn. Khi bạn phỏng vấn mọi người, hãy chắc chắn rằng bạn hỏi những câu hỏi cụ thể liên quan đến loại công việc mà nhân viên của bạn làm. Các cuộc đi chơi xã hội không chính thức và các trò chơi vui nhộn tại nơi làm việc có thể giúp xây dựng mối quan hệ.

Đa dạng

Một lực lượng lao động đa dạng thường được coi là một điều tốt. Nó giúp một nhà bán lẻ kết nối tốt hơn với thị trường của mình và thường dẫn đến nhiều ý tưởng và kết quả tốt hơn. Tuy nhiên, một đội ngũ nhân viên từ các nền tảng nhân khẩu học khác nhau có thể gặp khó khăn trong việc phát triển sự gắn kết. Từ quan điểm thuận lợi về nhân sự, thách thức của bạn là quản lý sự đa dạng để tránh những xung đột lớn và thúc đẩy tinh thần khoan dung, làm việc nhóm và hợp tác. Bao gồm các cuộc thảo luận đa dạng trong các cuộc họp cửa hàng và khuyến khích nhân viên thảo luận về sự khác biệt của họ. Những kỹ thuật này có thể đi một chặng đường dài hướng tới việc xây dựng một đội ngũ gắn kết hơn.

Quan niệm sai lầm

Để xây dựng một đội ngũ nhân viên có năng lực, tận tụy và có động lực, các nhà bán lẻ phải vượt qua một số thách thức và quan niệm sai lầm phổ biến về môi trường làm việc. Những mối quan tâm phổ biến bao gồm thời gian dài, không có việc làm hoặc lợi ích toàn thời gian, lương thấp và không có cơ hội phát triển. Bạn có thể vượt qua những thách thức này bằng cách đi ngược lại ngành ngũ cốc. Cung cấp ca làm việc tám giờ thường xuyên tại doanh nghiệp bán lẻ của bạn. Cung cấp lương và lợi ích cạnh tranh cho nhân viên toàn thời gian. Ngay cả khi mức lương khởi điểm của bạn khiêm tốn, hãy cố gắng hết sức để cung cấp các bản nhạc nhanh cho các vị trí quản lý và lương cao hơn khi một nhân viên đã thiết lập một hồ sơ theo dõi tốt với doanh nghiệp của bạn.

Nhu cầu theo mùa

Các nhà bán lẻ thường trải qua biến động nhu cầu theo mùa. Mùa mua sắm, từ "Thứ Sáu Đen" đến Giáng Sinh, nổi tiếng là mùa mua sắm bận rộn nhất trong năm. Các nhà bán lẻ thường cố gắng thêm nhân viên tạm thời trong những thời gian này. Họ thường kết thúc với ít công nhân lành nghề và được đào tạo, những người có thể không có công cụ để phục vụ khách hàng tốt nhất. Những công nhân này cũng có thể xa lánh nhân viên thường xuyên phải đi chùng. Phát triển một kế hoạch để đồng hóa lao động tạm thời trong các thời kỳ này. Một cuộc họp cửa hàng vào đầu mùa bận rộn là một cách tốt để giúp những người lao động tạm thời tìm hiểu hệ thống và làm quen với các nhân viên thường xuyên.