Bảo vệ chống vi-rút của tôi sẽ không ở lại

Bảo vệ chống vi-rút là một lớp quan trọng của bảo mật máy tính. Khi được kết hợp với thói quen duyệt web an toàn và các ứng dụng chống phần mềm độc hại, bảo vệ chống vi-rút giúp giữ thông tin cá nhân của bạn an toàn và máy tính của bạn hoạt động tốt. Nếu bạn không thể duy trì hoạt động chống vi-rút của mình, bạn không thể đảm bảo an toàn cho máy tính hoặc dữ liệu mà nó lưu giữ.

Xung đột phần mềm

Nếu bảo vệ chống vi-rút của bạn tắt hoặc từ chối chạy, có thể xảy ra xung đột phần mềm trên PC của bạn. Điều này có thể xảy ra nếu bạn đã có một phần mềm chống vi-rút đang chạy và cố gắng cài đặt phần mềm khác. Khi hai ứng dụng cố gắng thực hiện các chức năng giống nhau, các vấn đề phát sinh sẽ ngăn không cho thực hiện hiệu quả các tác vụ của chúng. Đảm bảo rằng bạn chỉ có một ứng dụng chống vi-rút đang chạy tại bất kỳ thời điểm nào.

Virus can thiệp

Vi-rút thông minh có thể vô hiệu hóa phần mềm chống vi-rút của bạn nếu phần mềm không bắt được vi-rút khi truy cập lần đầu vào PC. Bằng cách giữ cho chương trình chống vi-rút của bạn ngoại tuyến, vi-rút đảm bảo không thể xóa được vi-rút. Khởi động máy tính của bạn ở Chế độ an toàn và cố gắng chạy phần mềm chống vi-rút mà không bị can thiệp từ các ứng dụng khác để xem vi-rút có xâm nhập hệ thống phòng thủ của bạn không. Chế độ an toàn có thể truy cập thông qua menu Cài đặt trong Windows 8. Nhấp vào Thay đổi cài đặt PC, Cài đặt chung, chọn nhấp vào Nâng cao, Khởi động, sau đó chọn Khởi động lại ngay bây giờ. Khởi động lại ngay lập tức và chọn tùy chọn Khởi động an toàn.

Sự cố cài đặt

Nếu phần mềm chống vi-rút của bạn không trực tuyến khi khởi động, có thể các cài đặt của phần mềm sẽ ngăn phần mềm này làm điều đó. Mở menu Cài đặt cho phần mềm chống vi-rút của bạn và đảm bảo rằng ứng dụng được đặt để chạy khi máy tính bật lần đầu tiên. Ngoài ra, hãy mở Trình quản lý tác vụ (CTRL-Shift-ESC) và kiểm tra để đảm bảo rằng ứng dụng chống vi-rút được đặt thành Chú ý kích hoạt trên tab Khởi động. Khởi động lại máy tính của bạn để xem nếu điều này giải quyết vấn đề.

Các bước khắc phục sự cố

Tìm hiểu lý do chính xác khiến chương trình không hoạt động là khó khăn, do có nhiều ứng dụng chống vi-rút và cấu hình phần cứng PC trên thị trường. Tuy nhiên, một số bước khắc phục sự cố là phổ biến khi phân loại các sự cố phần mềm. Hãy thử gỡ cài đặt và cài đặt lại chương trình chống vi-rút, đảm bảo chương trình được cập nhật lên phiên bản mới nhất và thực hiện cập nhật hệ thống để xác minh rằng Windows 8 cũng được cập nhật. Gỡ cài đặt bất kỳ chương trình mới nào để xác định xem chúng có gây ra sự phức tạp không. Cuối cùng, sử dụng Khôi phục hệ thống Windows 8 (xem Tài nguyên) để trả lại cài đặt cho PC của bạn trước khi sự cố bắt đầu.