Các loại hệ thống thông tin trong một tổ chức kinh doanh

Các doanh nghiệp nhỏ chủ yếu quan tâm đến việc có được và giữ khách hàng bằng cách sản xuất hàng hóa hoặc dịch vụ chất lượng. Chủ doanh nghiệp cũng phải đối mặt với những thách thức đáng kể trong việc biến hàng núi dữ liệu thành thông tin có thể thực hiện được. Thông tin về bán hàng, danh sách khách hàng, hàng tồn kho, tài chính và các khía cạnh khác của doanh nghiệp của bạn cần được quản lý cẩn thận. Hệ thống thông tin của bạn cũng có thể là nguồn thông tin chi tiết quan trọng để phát triển doanh nghiệp của bạn bằng cách chứa chi phí và đạt được lợi thế cạnh tranh. Để tận dụng tốt nhất dữ liệu như một tài sản của công ty, hãy áp dụng chiến lược thông tin chính thức cho doanh nghiệp của bạn.

Hệ thống xử lý giao dịch

Một doanh nghiệp nhỏ xử lý các giao dịch phát sinh từ các hoạt động kinh doanh hàng ngày, chẳng hạn như tạo ra các bảng lương và đơn đặt hàng, sử dụng hệ thống xử lý giao dịch hoặc TPS. TPS, không giống như một hệ thống hàng loạt, yêu cầu người dùng tương tác với hệ thống theo thời gian thực để chỉ đạo hệ thống thu thập, lưu trữ, truy xuất và sửa đổi dữ liệu. Người dùng nhập dữ liệu giao dịch bằng thiết bị đầu cuối và hệ thống ngay lập tức lưu trữ dữ liệu trong cơ sở dữ liệu và tạo ra bất kỳ đầu ra cần thiết nào. Ví dụ: một chủ doanh nghiệp nhỏ có thể chỉ đạo một hệ thống ngân hàng ghi nợ tài khoản tiết kiệm với $ 500 và ghi có vào tài khoản kiểm tra của công ty với $ 500. Do cập nhật hệ thống liên tục, người dùng có thể truy cập dữ liệu TPS hiện tại, chẳng hạn như số dư tài khoản, tại bất kỳ thời điểm nào.

Hệ thống thông tin quản lý

Các nhà quản lý và chủ doanh nghiệp nhỏ dựa vào hệ thống thông tin quản lý dành riêng cho ngành, hoặc MIS, để có được dữ liệu hiệu suất hoạt động hiện tại và lịch sử, chẳng hạn như dữ liệu bán hàng và hàng tồn kho. Theo định kỳ, MIS có thể tạo các báo cáo theo quy định, mà quản lý công ty có thể sử dụng trong lập kế hoạch và vận hành chiến lược, chiến thuật và hoạt động. Ví dụ: báo cáo MIS có thể là biểu đồ hình tròn minh họa khối lượng bán sản phẩm theo lãnh thổ hoặc biểu đồ minh họa mức tăng hoặc giảm phần trăm trong doanh số của sản phẩm theo thời gian. Các nhà quản lý và chủ sở hữu doanh nghiệp nhỏ cũng dựa vào MIS để tiến hành phân tích quảng cáo hoc what-if. Ví dụ: người quản lý có thể sử dụng hệ thống để xác định ảnh hưởng tiềm năng đối với lịch vận chuyển nếu doanh số hàng tháng tăng gấp đôi.

Hệ thống hỗ trợ quyết định

Một hệ thống hỗ trợ quyết định, hoặc DSS, cho phép các nhà quản lý và chủ doanh nghiệp nhỏ sử dụng các báo cáo được xác định trước hoặc đột xuất để hỗ trợ lập kế hoạch hoạt động và quyết định giải quyết vấn đề. Với DSS, người dùng tìm thấy câu trả lời cho các câu hỏi cụ thể như một phương tiện để đánh giá tác động có thể có của một quyết định trước khi nó được thực thi. Các câu trả lời cho các truy vấn có thể ở dạng báo cáo tóm tắt dữ liệu, chẳng hạn như doanh thu sản phẩm theo báo cáo bán hàng quý. Để tiến hành phân tích, chủ doanh nghiệp và người quản lý sử dụng giao diện - bảng điều khiển - để chọn một biểu diễn đồ họa cụ thể của chỉ báo hiệu suất chính để đo lường tiến trình đạt được mục tiêu cụ thể. Ví dụ: bảng điều khiển sản xuất có thể hiển thị hình ảnh đại diện cho số lượng sản phẩm được sản xuất trên một dòng cụ thể.

Hệ thống hỗ trợ điều hành

Hệ thống hỗ trợ điều hành, hoặc ESS, chứa các báo cáo được xác định trước giúp chủ doanh nghiệp nhỏ và người quản lý xác định xu hướng dài hạn để hỗ trợ lập kế hoạch chiến lược và ra quyết định không theo quy định. Người dùng hệ thống nhấp vào bất kỳ biểu tượng nào được hiển thị trên màn hình ESS và nhập tiêu chí báo cáo để xem các báo cáo và biểu đồ được xác định trước riêng lẻ, dựa trên dữ liệu của bộ phận chức năng và toàn bộ công ty, chẳng hạn như bán hàng, lập lịch và kế toán chi phí. Báo cáo ESS tóm tắt người quản lý doanh nghiệp hoặc chủ sở hữu về một vấn đề, chẳng hạn như xu hướng thị trường và sở thích của người mua. Hệ thống ESS cũng cung cấp các công cụ phân tích được sử dụng để dự đoán kết quả, đánh giá hiệu suất và tính toán thống kê dựa trên dữ liệu hiện có.

Bài ViếT Phổ BiếN