Chiến lược tiếp thị thống nhất

Chiến lược tiếp thị thống nhất là cách tiếp cận tiếp thị sử dụng tất cả các kênh tiếp thị, bao gồm các kênh truyền thông xã hội và web mới nhất, để giao tiếp với khách hàng. Mục đích của một chiến lược tiếp thị thống nhất là đảm bảo rằng khách hàng của bạn nhận được thông điệp nhất quán về công ty và thương hiệu của bạn ở mọi phương tiện. Chiến lược này dựa trên khái niệm tiếp thị tích hợp, thể hiện lợi ích của việc sử dụng các chủ đề sáng tạo nhất quán trên tất cả các chương trình tiếp thị.

Kênh truyền hình

IPA cho biết, tiếp thị hợp nhất đã trở nên quan trọng đối với các công ty vì sự phức tạp ngày càng tăng của các kênh truyền thông và tiếp thị, theo hiệp hội thương mại truyền thông, IPA. Chiến lược hợp nhất cho phép bạn tích hợp các kênh tiếp thị truyền thống như quảng cáo và tiếp thị trực tiếp với các phương tiện kỹ thuật số như mạng xã hội, blog, tiếp thị qua email, quảng cáo trực tuyến và nội dung diễn đàn. Các phương tiện truyền thông mới hơn cung cấp cho bạn một loạt các công cụ tiếp thị có thể mở rộng phạm vi và cải thiện hiệu quả của các chương trình tiếp thị khác của bạn với chi phí tối thiểu.

Hội thoại

Tích hợp các kênh truyền thông xã hội vào một chiến lược tiếp thị thống nhất có thể mang lại lợi ích bổ sung; phương tiện truyền thông xã hội giúp bạn xây dựng cuộc đối thoại với khách hàng của bạn. Phản hồi mà khách hàng cung cấp thông qua diễn đàn, đánh giá sản phẩm và phản hồi cho blog cung cấp dữ liệu có giá trị giúp bạn xây dựng mối quan hệ với khách hàng và sửa đổi các sản phẩm và ưu đãi tiếp thị phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

Dữ liệu

Để tạo một chiến lược thống nhất tận dụng tất cả các phương tiện truyền thông, bạn cần tập hợp dữ liệu khách hàng từ các bộ phận khác nhau trong công ty của bạn. Một số bộ phận có thể xử lý quảng cáo và tiếp thị trực tiếp, trong khi những bộ phận khác đang quản lý diễn đàn hoặc tạo blog. Điều này có thể tạo ra một vấn đề được gọi là silo tổ chức, theo Sigma Marketing Group. Ở cấp độ đơn giản, một số bộ phận có thể đang sử dụng dữ liệu tên và địa chỉ để lên kế hoạch cho các chiến dịch, trong khi những bộ phận khác chỉ sử dụng địa chỉ email. Chiến lược tiếp thị thống nhất liên kết dữ liệu từ tất cả các kênh truyền thông và tiếp thị để xác định nhu cầu của khách hàng và sở thích truyền thông.

Tính nhất quán

Theo công ty nghiên cứu Forrester, các công ty phải tập hợp tất cả các đề nghị khách hàng và tài nguyên tiếp thị của họ và giao tiếp với khách hàng một cách nhất quán. Các chiến dịch tiếp thị bắt nguồn từ các bộ phận khác nhau của công ty có thể cung cấp cho khách hàng các thông điệp hỗn hợp và thương hiệu khác nhau. Với chiến lược tiếp thị thống nhất được áp dụng, bạn có thể cung cấp trải nghiệm khách hàng nhất quán thông qua mọi kênh.