Giá trị của các buổi giao tiếp của nhân viên

Mặc dù có nhiều cách để truyền thông tin tại nơi làm việc - email, phương tiện truyền thông xã hội, điện thoại, văn bản hoặc qua mạng nội bộ của công ty - tồn tại giao tiếp không đầy đủ giữa người quản lý và nhân viên. Nhân viên cần hướng dẫn từ người giám sát của họ, và quản lý cần đầu vào từ toàn bộ nhóm để công ty thành công. Để giúp thúc đẩy văn hóa cởi mở và trung thực, nhiều công ty tổ chức các buổi giao tiếp có thể cung cấp lợi ích có thể đo lường được cho tất cả nhân viên.

Định nghĩa

Một buổi giao tiếp của nhân viên là một cơ hội cho và nhận, nơi nhân viên có thể nói lên mối quan tâm của họ và nơi quản lý có thể chia sẻ những gì đang xảy ra trong công ty. Hewlett Packard, ví dụ, tổ chức lên tới 22 phiên giao tiếp với hơn 10.000 nhân viên tham dự tại các trang web trên khắp thế giới. Nhiều công ty cũng khuyến khích nhân viên hoàn thành các cuộc khảo sát để nói lên mối quan tâm của họ về quản lý hoặc công ty nói chung.

Đối thoại

Khi một công ty có nhiều mặt, một bộ phận có thể không nhận thức được các mục tiêu chiến lược của một bộ phận khác trong doanh nghiệp - hoặc thông tin bị lừa đi lên, nhưng không đi xuống. Các công ty như Flextronics và Emerson Process Management sử dụng các phiên giao tiếp của nhân viên. Các cuộc họp theo lịch trình này củng cố tích cực các mục tiêu giữa quản lý và nhân viên, theo Alan Miu, giám đốc điều hành của TNT Express Worldwide. Khi một nhân viên có thể giao tiếp với quản lý ở cấp cao nhất, nó sẽ cải thiện tính minh bạch và cởi mở trong đối thoại của nhân viên.

Truyền cảm hứng cho sự tham gia và lòng trung thành

Các chương trình truyền thông của nhân viên giúp cung cấp cho nhân viên nhận thức rằng họ tham gia rất nhiều vào các mục tiêu và mục tiêu của công ty. Một nghiên cứu năm 2001 của Hay Group đã tiết lộ rằng những nhân viên tham gia vào định hướng và quyết định của tổ chức sẽ làm việc hiệu quả hơn và sẽ ở lại với công ty lâu hơn. Phiên giao tiếp nhân viên nói với nhân viên ở tất cả các cấp: "Bạn và ý kiến ​​của bạn quan trọng với chúng tôi." Theo một nghiên cứu năm 2008 được công bố trên tạp chí của Hiệp hội quan hệ công chúng Hoa Kỳ, khi các nhân viên ghi nhớ thông điệp này, họ có xu hướng cảm thấy hứng khởi hơn và có động lực để hỗ trợ các mục tiêu của công ty.

Xây dựng mối quan hệ tin cậy

Các chương trình giao tiếp của nhân viên có thể là một công cụ để xây dựng mức độ tin cậy khuyến khích nhân viên nói chuyện thoải mái về công việc của họ, theo Evan Reineking của HR Tools.com. Khi một nhân viên cảm thấy được lắng nghe và được giữ thông tin tốt, anh ta cảm thấy được người chủ của mình tôn trọng. Mặc dù một công ty có thể không thể tiết lộ tất cả các chi tiết về các quyết định quản lý, việc giữ nhân viên trong vòng lặp với thông tin chính xác và đầy đủ khiến họ có thể tin tưởng vào những gì được chia sẻ.

Giảm thiểu tin đồn

Tin đồn là phổ biến ở nhiều nơi làm việc, đặc biệt là nơi giao tiếp không tồn tại và nơi nhân viên còn lại để suy đoán về các điều kiện hoặc sức khỏe của công ty. Khi nhân viên không nhận được thông tin chi tiết cần thiết từ người giám sát của họ, tin đồn có khả năng được lan truyền, có thể gây tổn hại đến tinh thần và gây ra sự không chắc chắn giữa các nhân viên, theo Robert Hosking, giám đốc điều hành của OfficeTeam. Giữ cho nhân viên bám sát khí hậu hiện tại ở nơi làm việc có thể làm giảm bớt nhu cầu đầu cơ.