Quy trình sắp xếp hàng hóa trực quan

Nơi hàng hóa được đặt và cách các nhà bán lẻ sắp xếp các mặt hàng xung quanh cửa hàng có thể ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người mua hàng. Các phương pháp bán hàng trực quan tốt nhất liên quan đến việc hiển thị các sản phẩm sao cho dễ nhìn và tiếp cận. Việc sắp xếp hàng hóa thích hợp thậm chí có thể khiến người mua hàng thực hiện nhiều giao dịch mua trong toàn bộ cửa hàng.

Vị trí đắc địa

Các kế hoạch bán hàng trực quan hiệu quả dành các vị trí đắc địa bên trong các cửa hàng cho các mặt hàng mà các nhà bán lẻ muốn khách hàng nhìn thấy và mua nhiều nhất. Những mặt hàng đó thay đổi thường xuyên dựa trên hàng tồn kho của nhà bán lẻ, nhưng các điểm bán hàng chính trong toàn bộ cửa hàng thường ở ngang tầm mắt. Nhà văn tạp chí "Quản lý thực phẩm" Joanna Lefebvre chỉ ra rằng tầm mắt thường được đặt ở mức 4 đến 6 feet từ sàn nhà. Lefebvre lưu ý rằng việc thực hành hiển thị các mặt hàng trong tầm mắt thường hiệu quả nhất khi màn hình được đặt gần nơi khách hàng xếp hàng chờ nhận sản phẩm và dịch vụ.

Buôn bán dọc

Bán hàng dọc cung cấp lợi thế của việc sắp xếp hàng hóa trong tầm mắt và ngang tầm tay cùng một lúc. Kỹ thuật này bao gồm việc nhóm các hàng hóa liên quan lên giá theo chiều dọc để người mua hàng có thể nhìn thấy nhiều loại sản phẩm hơn cùng một lúc. Sự sắp xếp theo chiều dọc làm cho các mục dễ dàng nhìn thấy và tiếp cận. Tuy nhiên, một bài báo trên tạp chí "Bảo tàng và nhiều hơn nữa" của Eric Feigenbaum cảnh báo chống lại việc buôn bán quá mức theo chiều dọc bằng cách xếp hàng tồn kho dư thừa trên các kệ trên đầu người mua hàng vì điều đó có thể khiến cửa hàng trông giống như một nhà kho hơn.

Lối vào của khách hàng

Khoảng 80 phần trăm người mua sắm rẽ phải khi họ vào một cửa hàng, theo Feigenbaum. Đó là lý do tại sao Feigenbaum khuyên bạn nên đặt màn hình dọc ở cuối các lối đi sẽ nằm trong tầm nhìn của mọi người rẽ phải khi vào cửa hàng. Ý tưởng là người mua hàng sẽ nhìn thấy nhóm màn hình ngay khi họ vào và chuyển từ màn hình này sang màn hình khác và có thể mua một số mặt hàng.

Cân nhắc

Các nhà bán lẻ nên tránh hy sinh quyền truy cập dễ dàng vào hàng hóa để ủng hộ một kỹ thuật hiển thị cụ thể. Một bài báo "Điện báo" của David Derbyshire lưu ý các kỹ thuật hiển thị được sử dụng bởi một nhà tư vấn bán hàng trực quan, người đã chỉ trích các cửa hàng xếp chồng bàn với quần áo gấp. Vấn đề là người mua hàng không thể dễ dàng nhìn thấy quần áo khi nó được xếp chồng lên nhau và một số người có thể miễn cưỡng làm phiền các đống được xếp ngay ngắn. Hơn nữa, chuyên gia tư vấn khẳng định rằng nhân viên lãng phí thời gian để làm mới quần áo suốt cả ngày thay vì bán nó.