Điều gì gây ra xung đột giữa các nhân viên trong một tổ chức?

Khi mọi người làm việc cùng nhau, xung đột trở thành một phần của hoạt động kinh doanh - đó là chuyện bình thường ở bất kỳ nơi làm việc nào. Đáng chú ý, các nhà quản lý dành tối thiểu 25 phần trăm thời gian để giải quyết xung đột tại nơi làm việc, theo Chương trình Hỗ trợ Nhân viên và Khoa của Đại học Colorado. Xung đột nơi làm việc thường bắt nguồn từ các vấn đề giữa các nhân viên trong công ty.

Giá trị khác nhau

Nơi làm việc bao gồm những cá nhân tất cả đều có quan điểm riêng về thế giới. Một số nhân viên có niềm tin mạnh mẽ, mà họ không sẵn sàng thỏa hiệp. Những niềm tin này có thể xung đột với đồng nghiệp, tạo ra xung đột. Ví dụ, nếu một cá nhân phản đối mạnh mẽ sự đa dạng nơi làm việc, anh ta có thể gặp khó khăn trong việc chấp nhận những người lao động khác với anh ta. Để tránh xung đột với những công nhân này, anh ta phải cố gắng chấp nhận hoặc bắt đầu khoan dung hơn với những người có giá trị khác nhau.

Đối lập lợi ích

Khi một nhân viên quyết định theo đuổi các mục tiêu nghề nghiệp của riêng mình, mà không quan tâm đến các mục tiêu của tổ chức và hạnh phúc của nó, nó sẽ dẫn đến xung đột giữa các đồng nghiệp của cô. Điều này xảy ra khi nhân viên trở nên quá tập trung vào việc đạt được các mục tiêu của riêng mình, cô ấy không quan tâm đến việc nó ảnh hưởng đến những người khác trong công ty và chính công ty như thế nào.

Chẳng hạn, cô ấy có thể quên đi rằng cô ấy là thành viên của một nhóm, trong đó mục tiêu là làm việc cùng nhau trong một nhiệm vụ cụ thể. Do đó, cô ấy có thể làm việc theo lịch trình của riêng mình và theo cách cô ấy thấy phù hợp, xây dựng sự phẫn nộ trong đồng nghiệp của mình.

Xung đột nhân cách

Không có hai người giống hệt nhau. Do đó, đụng độ cá tính tại nơi làm việc là không thể tránh khỏi. Một nhân viên có thể có một tính cách dành riêng trong khi một nhân viên khác có thể hướng ngoại và cầu tiến hơn. Vấn đề phát sinh khi hai người không hiểu hoặc không tôn trọng bản chất bên trong của nhau.

Chẳng hạn, nhân viên hướng ngoại nhiều hơn có thể cảm thấy nhẹ lòng nếu nhân viên hướng nội hơn không nói chuyện với anh ta nhiều. Anh ta có thể cảm nhận nó như một chút, thay vì chỉ đơn giản là tính cách của nhân viên. Hơn nữa, cách tiếp cận xử lý các dự án của anh ta có thể mang tính phân tích trong khi phương pháp của cô là trực quan. Khi hai người không hiểu và tôn trọng cách tiếp cận của nhau, xung đột xảy ra.

Giao tiếp kém

Giao tiếp kém dẫn đến sự hiểu lầm và xung đột giữa các nhân viên. Chẳng hạn, sự hiểu lầm có thể xảy ra nếu người quản lý yêu cầu một nhân viên chuyển tiếp các hướng dẫn quan trọng cho các nhân viên khác, nhưng nhân viên không thực hiện một cách thích hợp. Truyền tải thông tin sai có thể dẫn đến các dự án được thực hiện không chính xác và nhân viên đổ lỗi cho nhau về kết quả cuối cùng.

Vấn đề cá nhân

Nếu nhân viên có vấn đề bên ngoài nơi làm việc, chẳng hạn như các vấn đề về hôn nhân hoặc cha mẹ, cô ấy có thể đưa họ đi làm việc với mình. Do đó, nếu cô ấy thấp và rút khỏi đồng nghiệp của mình, và nếu họ không biết gì về nguyên nhân của hành vi của mình, họ sẽ cho rằng cô ấy có vấn đề với họ. Do đó, nếu cô ấy không sẵn sàng tiết lộ vấn đề của mình cho đồng nghiệp, cô ấy nên để chúng ở nhà.