Tiếp thị DR là gì?

DR, hoặc phản hồi trực tiếp, tiếp thị bao gồm các thông điệp quảng cáo nhằm tạo ra phản hồi ngay lập tức từ các khách hàng mục tiêu. Đối với một doanh nghiệp nhỏ, tiếp thị phản hồi trực tiếp thường là cách khả thi nhất để nhận được thông điệp của bạn trong một môi trường nơi các đối thủ ngân sách lớn hơn thống trị đường hàng không truyền thông và in ấn.

Khái niệm cơ bản

Các công ty thường tham gia vào một trong hai loại truyền thông tiếp thị - xây dựng thương hiệu lâu dài và phản hồi trực tiếp. Các công ty lớn như Target, McDonald và Progressive thường sử dụng quảng cáo hình ảnh thương hiệu để tạo ấn tượng lâu dài và thuận lợi trên thị trường. Logic là sự lặp lại nhất quán của thông điệp thương hiệu sẽ mang trọng lượng trong nhận thức của người tiêu dùng theo thời gian. Tiếp thị phản hồi trực tiếp bao gồm lời kêu gọi hành động ngay lập tức, chẳng hạn như "chỉ giới hạn thời gian" hoặc "ưu đãi kết thúc sớm". Quan điểm là thúc đẩy khách hàng mua ngay.

Bừa bộn

Doanh nhân và nhà tiếp thị Allan Dib lưu ý trong một bài viết tháng 1 năm 2013 rằng các doanh nghiệp nhỏ thường dựa vào các thông điệp phản hồi trực tiếp để cắt xén quảng cáo. Một chương trình truyền hình dài 30 phút thông thường thường có khoảng tám phút quảng cáo. Một tờ báo địa phương có từ 50 đến 100 hộp quảng cáo trở lên. Các doanh nghiệp nhỏ không có ngân sách để mua đủ điểm theo thời gian để tác động đến khách hàng theo cách mà các đối thủ lớn làm. Do đó, các nhà lãnh đạo công ty dựa vào các chương trình khuyến mãi và kháng cáo trực tiếp để thu hút khách hàng vào cửa hàng và hy vọng trải nghiệm tích cực sẽ khiến họ quay trở lại. Thư trực tiếp, danh mục và quảng cáo in là các công cụ tiếp thị trực tiếp phổ biến.

Định hướng người tiêu dùng

Một rủi ro phổ biến của tiếp thị phản hồi trực tiếp là nó có thể thấm nhuần giá hoặc định hướng khuyến mãi trong suy nghĩ của khách hàng. Thay vì ăn sâu vào một hình ảnh thương hiệu, bạn chỉ cần tạo ra chúng bằng một thỏa thuận hoặc giá trị một lần. Tiếp thị trực tiếp cung cấp một cách để nhắm mục tiêu các loại khách hàng cụ thể dựa trên nơi họ sống, số tiền họ kiếm được hoặc một số đặc điểm nhân khẩu học nhất định. Điều này giúp loại bỏ một số lãng phí xảy ra trong quảng cáo trên truyền hình hoặc đài phát thanh vì một số chi phí quảng cáo của bạn sẽ tiếp cận người xem hoặc người nghe bên ngoài thị trường mục tiêu của bạn.

Đo lường

Một lợi thế rất lớn của tiếp thị phản ứng trực tiếp là đo lường được. Nếu quảng cáo sử dụng phiếu giảm giá, doanh nghiệp có thể theo dõi tỷ lệ mua lại dưới dạng phần trăm của tổng số lưu hành của quảng cáo. Khi một cuộc gọi điện thoại là cuộc gọi hành động, bạn có thể theo dõi số lượng cuộc gọi. Các phương pháp theo dõi tương tự có thể giám sát hoạt động bán hàng trước, trong và sau khi kêu gọi hành động. Xây dựng thương hiệu dài hạn thường khó đo lường hơn và các công ty có thể không biết kết quả phát triển thương hiệu trong nhiều tháng hoặc nhiều năm.