Tâm lý nhân viên là gì?

Tâm lý nhân viên là nghiên cứu về tâm trí và hành vi của người làm việc. Nó liên quan đến lý do tại sao một nhân viên cư xử theo cách đặc biệt trong công việc. Tâm lý nhân viên rất có lợi cho tổ chức vì nó mang lại cho nhà tuyển dụng những hiểu biết sâu sắc trong việc xử lý các tính cách nhân viên khác nhau. Các nhà tâm lý học ngày nay thừa nhận một cuộc xung đột giữa nhu cầu của một cá nhân và những nhu cầu của tổ chức. Thông qua tâm lý nhân viên, họ phân loại hành vi của nhân viên thành các mô hình có thể dự đoán từ đó các tổ chức có thể xác định các cách tốt nhất để đối phó với từng nhân viên.

Lịch sử

Tâm lý học của nhân viên có từ năm 1913 khi Hugo Munsterberg, giáo sư Đại học Harvard, xuất bản cuốn "Tâm lý học và hiệu quả công nghiệp". Cuốn sách dựa trên phản hồi từ các giám đốc điều hành về những đặc điểm cá nhân mà họ mong muốn nhất ở nhân viên của họ. Ông đã sử dụng các kết quả để phát triển các kỹ thuật sàng lọc và hệ thống đánh giá nhân vật cho nhân viên. Năm 1919 Henry C. Link xuất bản cuốn "Tâm lý việc làm", trong đó ông tuyên bố: "Phương pháp việc làm lý tưởng chắc chắn là một cỗ máy to lớn sẽ tiếp nhận các ứng viên đủ loại ở một đầu, tự động sắp xếp, phỏng vấn và ghi lại chúng, và cuối cùng là quay đầu họ ở đầu kia gắn mác độc đáo với công việc họ phải làm. "

Nhận thức

Các nhà tâm lý học nghiên cứu hành vi của nhân viên thường thu thập dữ liệu bằng cách tiến hành khảo sát. Điều này liên quan đến việc tạo ra một quy trình bí mật để thu thập dữ liệu từ các nhân viên về công việc của họ và tổ chức. Điều này cho họ một cơ hội để tiết lộ phản hồi trung thực của họ về thái độ và nhận thức của họ. Ray Williams, đồng sáng lập của Đại học Thành công IQ, khuyên các nhà tuyển dụng nên tập trung vào phản hồi từ nhân viên về những điều phù hợp với họ. Cho phép nhân viên tạo ra giải pháp và phát triển các hành vi tích cực mới là điều tối quan trọng đối với thành công của tổ chức.

Động lực

Các nhà tâm lý học tại nơi làm việc khuyên các nhà tuyển dụng hiểu những gì thúc đẩy nhân viên của họ. Họ tạo ra sự khác biệt giữa các nhân viên có động lực nội tại và bên ngoài. Cái trước được thúc đẩy bởi niềm tự hào và sự công nhận trong khi cái trước được thúc đẩy bởi tiền, khuyến mãi và phần thưởng. Bằng cách biết những gì thúc đẩy nhân viên của mình, tổ chức có thể sử dụng thông tin này để giúp họ thực hiện vai trò của họ một cách hiệu quả.

Học tập

Các nhà tâm lý học cũng đề xuất rằng năng suất có thể được tăng cường nếu nhà tuyển dụng cố gắng hiểu hành vi cá nhân của nhân viên của họ. David Rock, tác giả của "Lãnh đạo thầm lặng" viết rằng "thay đổi là nỗi đau và thay đổi tổ chức gây ra nỗi đau sinh lý ở nhân viên". Do đó, học hành vi của nhân viên là rất quan trọng. Bằng cách này, tổ chức có thể biết nên áp dụng các biện pháp thích ứng nào cho mỗi nhân viên khi xử lý các thay đổi. Điều này ngăn cản sự phản kháng của nhân viên đối với những thay đổi trong một tổ chức.

Phát triển

Một cái nhìn sâu sắc khác về tâm lý nhân viên là vai trò nuôi dưỡng đóng vai trò trong một tổ chức. Các nhà tâm lý học khuyên rằng các tổ chức nên khuyến khích tăng trưởng và phát triển bằng cách đào tạo giúp nhân viên phát triển sự nghiệp và tài năng .. Điều này mang lại cho người lao động cơ hội phát triển và vượt trội trong lĩnh vực chuyên môn và trong tổ chức, nhờ lợi ích từ năng suất được cải thiện.