Tiếp thị nghiên cứu dân tộc học là gì?

Nghiên cứu thị trường dân tộc học (EMR) giúp các công ty hiểu người tiêu dùng về xu hướng văn hóa, yếu tố lối sống, thái độ và cách bối cảnh xã hội ảnh hưởng đến việc lựa chọn và sử dụng sản phẩm. Theo truyền thống, khi các doanh nghiệp muốn xác định cách người tiêu dùng cảm nhận về một sản phẩm hoặc dịch vụ, họ sử dụng các nhóm tập trung. Các nhóm này gặp nhau trong một căn phòng và thảo luận về chủ đề này. Ngược lại, những gì EMR làm là lấy đi căn phòng, loại bỏ các thiết lập nhân tạo và mở ra cánh cửa đến với thế giới thực. Sử dụng nhân học làm nền tảng, EMR sử dụng nhiều kỹ thuật và diễn đàn để trình bày một bức tranh hoàn chỉnh về người tiêu dùng và cách các sản phẩm và dịch vụ phù hợp với cuộc sống hàng ngày của họ.

Tại chỗ

Các buổi nghiên cứu dân tộc học tại chỗ diễn ra bất cứ nơi nào người tiêu dùng đang sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ - trong nhà hàng, cửa hàng, văn phòng hoặc thậm chí cả xe hơi. Tiến hành nghiên cứu dựa trên địa điểm cho phép nhà nghiên cứu phỏng vấn và quan sát khi hành vi được thực hiện và tạo cơ hội cho các câu hỏi tiếp theo khi cần thiết.

Ở nhà

Các phiên EMR tại nhà tương tự như các sự kiện tại chỗ, nhưng bị giới hạn trong môi trường gia đình. Chúng có thể bao gồm một hoặc nhiều thành viên gia đình, và thường kéo dài trong vài giờ. Nhà nghiên cứu đắm mình trong môi trường gia đình và quan sát, đặt câu hỏi và lắng nghe để có cái nhìn sâu sắc về xu hướng, phản ứng, vấn đề của người tiêu dùng. Người tiêu dùng đi giải quyết những tình huống khó xử dựa trên sản phẩm hoặc dịch vụ. Các phiên tại nhà cung cấp cho doanh nghiệp cái nhìn sâu sắc về cách cải thiện sản phẩm, những mặt hàng mới nào là cần thiết và cách thay đổi nhu cầu ảnh hưởng đến việc sử dụng.

Ảo

Các phiên EMR ảo được tiến hành trực tuyến và yêu cầu người tham gia thực hiện nhiều nhiệm vụ khác nhau, thường là trong khoảng thời gian vài ngày hoặc vài tuần. Người tiêu dùng có thể được yêu cầu viết bài luận về một chủ đề liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ, chọn hình ảnh hoặc thậm chí là tự quay phim. Quá trình nhập vai đầy đủ này được thiết kế để tiết lộ một hình ảnh 360 độ về thái độ, cảm xúc và nhận thức của người tiêu dùng.

Các bên ngang hàng

Các bên ngang hàng phản ánh nhóm tập trung truyền thống, trong đó nhiều người tiêu dùng tham gia cùng nhau để thảo luận về một sản phẩm hoặc dịch vụ, trả lời các câu hỏi và cung cấp phản hồi. Hai định dạng khác nhau ở chỗ sự kiện bên ngang hàng EMR diễn ra tại một nơi cư trú và những người tham gia biết nhau. Bầu không khí thoải mái, lễ hội được dự định để đưa ra thông tin phản hồi và cái nhìn sâu sắc mà ít có khả năng nổi lên. Một người điều hành nghiên cứu hỗ trợ hướng dẫn cuộc trò chuyện, nhưng mặt khác vẫn ở trong nền.

Anaylsis đa văn hóa và tổ chức

Càng ngày, các doanh nghiệp hoạt động trên nhiều biên giới và trong các nền văn hóa khác nhau. Phân tích đa văn hóa và tổ chức xác định những trở ngại mà công ty mẹ có thể gặp phải ở nước ngoài và hỗ trợ xác định lại cách thức văn hóa doanh nghiệp hoặc sản phẩm cụ thể có thể cần được thay đổi để thành công và năng suất tối đa.