Quảng cáo theo kinh nghiệm là gì?

Tiếp thị truyền thống được thiết kế để tạo ra một thông điệp và phân phối thông điệp đó một cách hiệu quả và hiệu quả nhất có thể. Quảng cáo theo kinh nghiệm sử dụng các hình thức giao tiếp và tương tác hiện đại để tiếp cận tiếp thị từ một góc độ khác, cá nhân hơn. Nó kết hợp kỹ năng bán hàng với khả năng kết nối với người tiêu dùng và cung cấp cho họ một cái gì đó để gặp gỡ và tương tác, thay vì chỉ nhìn hoặc nghe. "Tiếp thị trải nghiệm tiếp cận với người tiêu dùng trước sự kiện mua hàng thực tế tại một cửa hàng bán lẻ và cung cấp cho họ đủ thông tin về sản phẩm để thúc đẩy họ đến cửa hàng bán lẻ để mua hàng", theo Augustine Fou của Marketing Science Consulting Group .

Sự miêu tả

Quảng cáo theo kinh nghiệm trở nên khả thi vào những năm 1990 và bắt đầu phát triển vào những năm 2000 khi các doanh nghiệp tìm kiếm những cách thức mới để tiếp cận với người tiêu dùng theo những cách có ý nghĩa. Quá thường xuyên, người tiêu dùng bỏ qua quảng cáo truyền thống, quảng cáo, đài phát thanh và các kỹ thuật tiếp thị khác đã làm bão hòa thị trường và trở nên dễ dàng để loại bỏ hoặc quên. Để làm cho tiếp thị trở nên đáng nhớ một lần nữa, các công ty bắt đầu tìm cách đổi mới cách hiển thị thông điệp cho khách hàng để sự tham gia hoặc tham gia trực tiếp của họ là một phần cần thiết của trải nghiệm.

Yếu tố chung

Không có một loại hình tiếp thị trải nghiệm nào vì mục tiêu là tạo ra một trải nghiệm độc đáo mà người tiêu dùng có thể tham gia. Nhưng nhiều nỗ lực bao gồm các khía cạnh di động hoặc kỹ thuật số cung cấp cho khách hàng khả năng - chẳng hạn như xếp hạng sản phẩm hoặc đưa ra đề xuất cho bạn bè. Các gian hàng là một kỹ thuật phổ biến khác. Doanh nghiệp tạo ra một gian hàng hoặc tại một hội chợ thương mại hoặc ngay bên đường, nơi nó có thể chia sẻ sản phẩm và dịch vụ một cách trực tiếp với người tiêu dùng. Nếu người tiêu dùng có thể chạm hoặc sử dụng sản phẩm hoặc tham gia vào một sự kiện xung quanh sản phẩm, thì nó thường được coi là kinh nghiệm.

Ví dụ

Tại một gian hàng, nếu một công ty có các sản phẩm có thể được kiểm tra bởi người tiêu dùng, chẳng hạn như các thiết bị điện tử, thì điều này cho thấy việc sử dụng quảng cáo theo kinh nghiệm rất phổ biến. Phương pháp trực tuyến cũng có thể. ROLswagon đã tạo ra một trang web tương tác chuyên dụng vào cuối những năm 2000 cho thấy cảm giác lái xe vào ban đêm như thế nào để làm nổi bật các tính năng ban đêm của những chiếc xe của nó. Aveda trưng bày các sản phẩm tắm của mình bằng cách cung cấp chúng trong phòng khách sạn để khách hàng dùng thử. Một số doanh nghiệp sử dụng "đội đường phố" của người đi bộ với quảng cáo trên quần áo, ba lô hoặc biển hiệu họ giữ, có khả năng kết hợp với các sản phẩm. Có một số bất đồng trong lý thuyết tiếp thị về những gì được coi là tiếp thị kinh nghiệm. Một số người nói rằng các ứng dụng trực tuyến không được tính vì người tiêu dùng không liên quan về mặt vật lý với sản phẩm, trong khi những người khác nói rằng việc tiếp cận trực tuyến được tính là kinh nghiệm nếu nó mang lại cho người dùng trải nghiệm mới hoặc cần có sự tham gia.

Các vấn đề với việc chuyển đổi cho các công ty lớn

Các công ty lớn thường là những công ty có đủ sức mạnh tiếp thị để đầu tư vào quảng cáo theo kinh nghiệm. Tuy nhiên, các công ty lớn cũng là những công ty đã sử dụng các kỹ thuật tiếp thị truyền thống lâu nhất và có nguồn vốn đáng kể đã đầu tư vào chúng. Điều này gây khó khăn cho các công ty này để hiểu, hãy để một mình trả tiền cho, quảng cáo kinh nghiệm. Theo các tác giả Brian Solis trong "Tham gia", các công ty nhỏ hơn với tư duy vượt trội và phương pháp tiếp cận trực tiếp, hiệu quả về chi phí thường có thể chuyển sang quảng cáo theo kinh nghiệm dễ dàng hơn.