Facebook là gì, nó hoạt động như thế nào và chi phí bao nhiêu?

Kể từ khi phát triển ban đầu vào năm 2004, Facebook đã phát triển để trở thành một trong những trang web và kết nối lớn nhất của người dân và doanh nghiệp. Tính đến quý 3 năm 2012, hơn 1 tỷ người sử dụng Facebook hàng tháng với 584 triệu người sử dụng nó hàng ngày. Với phạm vi tiếp cận rộng rãi này, nó là một công cụ cực kỳ hữu ích cho các doanh nghiệp để tự xây dựng thương hiệu, giao tiếp với khách hàng hiện tại và tiếp cận các khách hàng tiềm năng mới.

Lịch sử của Facebook

Facebook ra mắt vào năm 2004 như một công cụ để kết nối sinh viên đại học với nhau. Sau khi thêm quyền truy cập vào học sinh trung học năm 2005, nó đã mở ra cho mọi người vào năm 2006. Kể từ đó, nó đã tạo cơ hội cho các doanh nghiệp tạo ra sự hiện diện của riêng họ, cho phép khách hàng và khách hàng tiềm năng nghiên cứu họ hoặc thậm chí đăng ký với họ bằng cách "thích" trang Facebook của họ .

Trang Facebook doanh nghiệp

Kể từ tháng 11 năm 2012, Facebook cho phép bạn thiết lập một trang miễn phí cho doanh nghiệp của mình. Trên trang này, bạn có thể đăng thông tin về doanh nghiệp của mình, bao gồm các mô tả về những gì bạn làm, thông tin vị trí, thông tin liên hệ và phương tiện truyền thông như ảnh và video. Bạn cũng có thể liên tục mở rộng bằng cách thêm các cập nhật trạng thái. Khách hàng của bạn có thể liên lạc với bạn thông qua trang của bạn bằng tin nhắn riêng tư, bằng cách trả lời các cập nhật trạng thái của bạn hoặc bằng cách đăng tin nhắn của họ lên trang Facebook của bạn, nơi bạn và khách hàng của bạn thích doanh nghiệp của bạn có thể nhìn thấy họ.

Giao tiếp chiến lược

Tại cốt lõi của nó, mạng xã hội là về thúc đẩy cuộc trò chuyện mở. Với suy nghĩ này, bạn nên tiếp cận sự hiện diện của Facebook không chỉ đơn giản là nơi chia sẻ thông điệp quảng cáo và cho khách hàng biết về doanh số sắp tới. Mặc dù khách hàng của bạn sẽ đánh giá cao các phiếu giảm giá trực tuyến không thường xuyên và các chương trình khuyến mãi tương tự khác, họ cũng đánh giá cao các mẹo về cách sử dụng sản phẩm của bạn và các thông tin khác có thể không liên quan trực tiếp đến doanh nghiệp của bạn. Bản chất hai chiều của giao tiếp Facebook có nghĩa là bạn có thể sẽ nhận được cả lời khen và khiếu nại trong một diễn đàn công cộng. Đối phó với cả nhanh chóng và chuyên nghiệp phản ánh tích cực về bạn và doanh nghiệp của bạn.

Chi phí tiềm năng

Bạn có thể tạo sự hiện diện miễn phí trên Facebook và giao tiếp với khách hàng của mình. Có ba chi phí có thể bạn có thể phải chịu khi sử dụng Facebook. Nếu bạn chọn để một công ty bên ngoài quản lý sự hiện diện Facebook của bạn cho bạn, công ty sẽ tính phí cho dịch vụ. Nếu bạn chọn đặt quảng cáo trên Facebook, bạn sẽ trả tiền trên cơ sở chi phí mỗi lần nhấp mà bạn chỉ trả tiền nếu có ai đó nhấp vào quảng cáo của bạn. Cuối cùng, nếu bạn muốn quảng bá cập nhật trạng thái của mình để nhiều người nhìn thấy chúng hơn mà không cần nhấp vào trang doanh nghiệp của bạn, thì phải trả phí cho dịch vụ đó. Phí của Facebook thường hợp lý, nhưng chúng có thể tăng lên. Tuy nhiên, bạn có thể xác định gói phù hợp với ngân sách của mình, cho dù đó là $ 50 hoặc $ 5000 mỗi tháng.