Tại sao bạn sẽ giữ các cuộc hẹn mở?

Khi một phòng khám y tế đặt hầu hết các cuộc hẹn trước thời hạn, có thể khó theo kịp nhu cầu. Nhiều thực hành chậm hơn đến mức bệnh nhân phải được lên lịch trước hơn một tháng. Giữ nhiều cuộc hẹn mở có thể ngăn chặn điều này xảy ra.

Truy cập mở

Theo truyền thống, các phòng khám y tế sắp xếp các cuộc hẹn cho các cuộc thăm khám tại văn phòng thường lệ trước một vài tuần và đặt các cuộc hẹn cùng ngày để được chăm sóc khẩn cấp. Hệ thống này đôi khi có thể khiến bệnh nhân khó có thể nhanh chóng lấy hẹn, vì không còn chỗ trống nào nữa. Lập lịch truy cập mở tìm cách giải quyết vấn đề này bằng cách để lại ít nhất một nửa số vị trí cuộc hẹn có sẵn được mở cho dịch vụ chăm sóc cùng ngày. Các thời điểm cuộc hẹn khác được phân chia giữa các bệnh nhân muốn lên lịch trước và bệnh nhân cần được chăm sóc theo dõi.

Thường xuyên và khẩn cấp

Lập lịch truy cập mở làm cho không có sự phân biệt chính thức giữa chăm sóc thường xuyên và chăm sóc khẩn cấp. Tất cả bệnh nhân được chỉ định vào cùng ngày họ gọi trừ khi họ yêu cầu khác. Hầu hết các cuộc hẹn là với bác sĩ chăm sóc chính của bệnh nhân trừ khi bệnh nhân chưa có hoặc cần phải gặp bác sĩ chuyên khoa. Cách tiếp cận này có vẻ lạ đối với một số bác sĩ, vì nó đi ngược lại với thực tiễn được thiết lập. Tuy nhiên, Bộ Y tế và Dịch vụ Nhân sinh Hoa Kỳ đã phát hiện ra rằng có tới 20 phần trăm bệnh nhân tại một số phòng khám gặp khó khăn trong việc lấy hẹn nhanh chóng ngay cả khi họ cần chăm sóc khẩn cấp. Truy cập mở là một cách để giải quyết vấn đề này.

Chuyển sang truy cập mở

Hầu hết các thực hành sử dụng một hệ thống lập lịch truyền thống không thể chuyển sang lập lịch truy cập mở mà không có thời gian đáng kể để bắt kịp các cuộc hẹn bị đăng ký. Bộ Y tế và Dịch vụ Nhân sinh khuyên bạn nên đặt thời hạn để bị bắt và không lên lịch bất cứ điều gì sau ngày đó. Bằng cách thực hiện một vài cuộc hẹn thêm mỗi ngày trong sáu đến tám tuần trước thời hạn, thực tế sẽ có thể loại bỏ các hồ sơ tồn đọng. Theo một bài báo năm 2004 trong "Quản lý thực hành gia đình", sẽ hiệu quả hơn khi không giải thích hệ thống mới cho bệnh nhân quá nhiều chi tiết. Thay vào đó, chỉ cần bắt đầu cung cấp tất cả các cuộc gọi trong cùng một cuộc gọi ngay khi có thể làm như vậy.

Quản lý lịch truyền thống

Các phòng khám giữ lại một hệ thống lập lịch truyền thống có thể giảm tồn đọng và cải thiện chăm sóc bệnh nhân bằng cách để một vài khe hẹn mở mỗi ngày. Mặc dù điều này không giống như lập lịch truy cập mở và hầu hết các cuộc hẹn thường lệ vẫn được sắp xếp trước thời hạn, nhưng việc để lại một vài điểm mở có thể giúp đảm bảo rằng những bệnh nhân cần chăm sóc khẩn cấp luôn có thể nhận được. Đối tác Chất lượng Y tế Massachusetts khuyến nghị rằng tất cả các thực hành y tế tuân theo hướng dẫn này bất cứ khi nào họ có thể.