Nghề nghiệp cho người điều hành trực tuyến

Kiểm duyệt trực tuyến các phòng trò chuyện và diễn đàn đòi hỏi khả năng xử lý hàng ngàn bình luận, hòa giải tranh chấp và quản lý nội dung chất lượng. Đối với hầu hết người điều hành, đó là một lao động của tình yêu mà không phải trả tiền, nhưng những kỹ năng đó có thể dẫn đến một sự nghiệp trực tuyến mới và cơ hội được trả lương với các doanh nghiệp nhỏ và các tập đoàn lớn. Đối với những người làm việc từ xa, điều đó cũng có nghĩa là cơ hội kiếm được tiền lương mà không cần rời khỏi nhà.

Blogger

Người điều hành trực tuyến có kỹ năng khuyến khích cuộc trò chuyện tích cực trong khi ngăn chặn những bình luận tiêu cực và không đúng. Những kỹ năng này là một sự phù hợp tuyệt vời cho một vị trí viết blog hoặc một vị trí như một hướng dẫn chủ đề cho một trang web. Cả hai nghề nghiệp đều yêu cầu phong cách viết khiến mọi người không chỉ muốn bình luận trên một bài đăng trên blog mà còn chia sẻ nó, điều này giúp tăng số liệu thống kê của trang web. Một người điều hành có kinh nghiệm có thể biến một chủ đề viết blog thành một cuộc thảo luận sôi nổi, kích thích tư duy và xây dựng một đối tượng cho trang web.

Hỗ trợ khách hàng

Trong thời đại kỹ thuật số này, các tập đoàn và thương hiệu nổi tiếng cần nhiều hơn chỉ là một con số 800 để xử lý tương tác của khách hàng; họ cũng có các diễn đàn trực tuyến nơi khách hàng có thể đặt câu hỏi, thông báo cho công ty về các vấn đề và chia sẻ kinh nghiệm. Các diễn đàn chuyên nghiệp này đòi hỏi sự tinh tế, khéo léo và sự cống hiến cho chính sách của công ty bởi người điều hành, vì vậy kinh nghiệm sâu rộng trong việc xử lý các diễn đàn trực tuyến là cần thiết. Các công ty như nhà cung cấp dịch vụ Internet hoặc trang web bán lẻ cũng có thể cung cấp các đường dây trợ giúp trực tiếp 24 giờ trong các phòng trò chuyện trực tiếp, một dịch vụ đòi hỏi tư duy nhanh, kỷ luật và lịch sự.

Tư vấn truyền thông xã hội

Người điều hành trực tuyến sử dụng con mắt để biết chi tiết và tốc độ để theo dõi diễn đàn hoặc phòng trò chuyện, điều này khiến cô trở thành ứng cử viên sáng giá cho sự nghiệp truyền thông xã hội. Một nhà tư vấn truyền thông xã hội xử lý các bình luận trên tài khoản Facebook hoặc Twitter của công ty trong khi đăng các tin nhắn và liên kết ngắn nhưng hấp dẫn liên quan đến doanh nghiệp. Người điều hành trước đây làm việc trong phương tiện truyền thông xã hội cũng biết cách xử lý các tin nhắn hoặc liên kết spam không phù hợp trong nguồn cấp tin tức của Facebook hoặc Twitter.

Máy chủ trò chuyện

Nhiều trang web hoặc mạng truyền thông trực tuyến cung cấp các cuộc trò chuyện thường xuyên cho độc giả của họ, thường là với những vị khách đặc biệt như tác giả hoặc người nổi tiếng. Những cuộc trò chuyện này yêu cầu người điều hành có kinh nghiệm có thể lọc qua các câu hỏi và nhận xét một cách nhanh chóng trong khi vẫn giữ cuộc trò chuyện trên mục tiêu, đặc biệt là với các phòng trò chuyện lớn của hơn 100 người tham gia. Máy chủ trò chuyện cung cấp các câu hỏi tốt nhất cho khách trong khi duy trì kỷ luật trong trò chuyện mở.