Tiền mặt so với vật phẩm hữu hình

Mặc dù nhiều mô hình kinh doanh cung cấp các ưu đãi để nhân viên tăng doanh số, vẫn tồn tại một cuộc tranh luận về loại phần thưởng nào hiệu quả hơn: tiền mặt hoặc vật phẩm hữu hình như máy nghe nhạc MP3 hoặc phần thưởng khác được coi là vật phẩm xa xỉ. Mỗi chiến lược đều có ưu điểm và nhược điểm.

Giảm bớt

Một trong những lợi thế chính của việc cung cấp tiền mặt là nó tương đối đơn giản. Tiền thưởng kiếm được thông qua một chương trình khuyến khích có thể được chi trả thông qua hệ thống bảng lương thông thường và không yêu cầu thêm bất kỳ nỗ lực nào từ phía quản lý. Mặt khác, các doanh nghiệp có kế hoạch cung cấp các mặt hàng hữu hình trước tiên phải quyết định mặt hàng hoặc mặt hàng có khả năng lôi kéo nhân viên của họ và sau đó phải ra ngoài và mua chúng.

Thanh khoản

Ưu điểm chính khác của phần thưởng tiền mặt là nó có tính thanh khoản lớn: mọi người đều cần tiền và mọi người đều xem nhiều tiền hơn như một phần thưởng. Nếu bạn cung cấp một mặt hàng hữu hình như một phần thưởng, bạn sẽ gặp rủi ro khi một số nhân viên của bạn đã có một trong những mặt hàng đó hoặc đơn giản là không mong muốn mặt hàng đó.

Khơi dậy cảm xuc

Một lợi thế lớn của các mặt hàng hữu hình là chúng có nhiều khả năng gợi ra phản ứng cảm xúc từ nhân viên hơn là tiền mặt. Dễ dàng hình dung bản thân bạn đang nghe chiếc iPod mới sáng bóng đó hơn những gì bạn sẽ làm với phần thưởng 150 đô la đó. Các mặt hàng hữu hình gắn liền với sự sang trọng đặc biệt hiệu quả, vì tiền thường được coi là thứ gì đó có chức năng cho phép bạn trả tiền thuê nhà.

Chính đáng

Các nhà nghiên cứu Scott A. Jeffrey và Victoria Shaffer đã lưu ý rằng các mặt hàng hữu hình thường hấp dẫn hơn đối với nhân viên vì chúng dễ dàng được chứng minh hơn. Trong khi người nhận 150 đô la có thể thấy vô trách nhiệm khi tự mua một chiếc iPod thay vì để tiền qua một bên để nghỉ hưu, đại diện bán hàng giành được iPod sẽ chỉ đơn giản sử dụng và tận hưởng nó.

Điểm mấu chốt

Các nghiên cứu chỉ ra rằng các mặt hàng hữu hình có hiệu quả hơn tiền mặt khi nói đến việc khơi gợi hiệu suất của nhân viên được cải thiện. Ví dụ, Giáo sư Dan Ariely của Đại học Duke báo cáo rằng một nghiên cứu của Goodyear cho thấy một nhóm nhân viên của công ty lốp xe đã cung cấp các mặt hàng hữu hình khi các ưu đãi vượt trội hơn so với một phần thưởng tiền mặt khác được cung cấp bằng 46%. Tương tự, một nghiên cứu năm 2011 của Scott Jeffrey và Gordon Adomza chỉ ra rằng nhân viên nghĩ nhiều về phần thưởng hữu hình hơn là về phần thưởng tiền mặt.