Thỏa thuận dịch vụ kỹ thuật số

Thỏa thuận dịch vụ kỹ thuật số là thỏa thuận bằng văn bản giữa nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật số và khách hàng mua các dịch vụ đó. Thỏa thuận dịch vụ kỹ thuật số đặt ra các điều khoản trong hợp đồng giữa nhà cung cấp và khách hàng. Người dùng phần cứng máy tính, phần mềm hoặc dịch vụ trực tuyến phải chấp nhận thỏa thuận dịch vụ kỹ thuật số để truy cập dịch vụ của nhà cung cấp. Các doanh nghiệp nhỏ đồng ý với các thỏa thuận này để truy cập các dịch vụ công nghệ thông tin mà họ cần để tiến hành các hoạt động hàng ngày.

Phạm vi thỏa thuận

Phần đầu tiên trong hầu hết các thỏa thuận dịch vụ kỹ thuật số chi tiết phạm vi của thỏa thuận. Nó liệt kê tên của nhà cung cấp, các dịch vụ mà nhà cung cấp cung cấp trong thỏa thuận và bất kỳ giới hạn thời gian nào trong thỏa thuận. Phần này cũng thường bao gồm việc nhà cung cấp có thể thay đổi các điều khoản của thỏa thuận hay không, cũng như cách khách hàng có thể xác nhận việc tuân thủ các điều khoản hợp đồng.

Dịch vụ cung cấp

Một phần quan trọng khác của thỏa thuận dịch vụ kỹ thuật số phác thảo các dịch vụ mà nhà cung cấp đồng ý cung cấp. Ví dụ: thỏa thuận dịch vụ kỹ thuật số cho gói phần mềm kế toán cho các doanh nghiệp nhỏ sẽ bao gồm thông tin về việc khách hàng có thể mong đợi nhà cung cấp cung cấp hướng dẫn về cách cài đặt, sử dụng và cập nhật gói phần mềm hay không. Nếu nhà phát triển cung cấp các dịch vụ này, thỏa thuận sẽ hiển thị khi nào và làm thế nào khách hàng có thể truy cập chúng.

Đăng ký khách hàng

Thỏa thuận dịch vụ kỹ thuật số thường có một phần về đăng ký khách hàng. Khách hàng phải đăng ký dịch vụ kỹ thuật số của họ với nhà cung cấp, cho phép nhà cung cấp theo dõi hoạt động tài khoản của họ. Quá trình đăng ký cho phép các nhà cung cấp dịch vụ dựa trên Internet xác định người dùng nào có quyền truy cập vào các dịch vụ tại một địa điểm và thời gian cụ thể. Quá trình đăng ký cũng bảo vệ cả khách hàng và nhà cung cấp khỏi hành vi trộm cắp, vi phạm bản quyền hoặc sử dụng bất hợp pháp các dịch vụ kỹ thuật số.

Bảng giá

Một thành phần quan trọng trong thỏa thuận dịch vụ kỹ thuật số là lịch trình giá cả. Phần này trình bày lịch thanh toán cho các dịch vụ kỹ thuật số. Lịch thanh toán có thể là giá mua một lần, phí dịch vụ hàng tháng, lịch biểu cho mỗi mặt hàng hoặc kết hợp tất cả các mục này. Ví dụ: gói dịch vụ dựa trên Internet có thể bao gồm phí thiết lập một lần, phí bảo trì hàng tháng và phí bổ sung cho các cập nhật phần mềm theo lịch trình.