Tám nguồn xung đột

Xung đột trong môi trường làm việc có thể là một phần bình thường trong kinh doanh. Trong một số trường hợp, xung đột được quản lý đúng cách có thể có lợi, vì khi nó thúc đẩy môi trường cạnh tranh lành mạnh. Tuy nhiên, xung đột cũng có thể có tác động bất lợi. Là người quản lý hoặc chủ doanh nghiệp, bạn cần nhận thức được các nguồn xung đột tiềm ẩn trong môi trường làm việc của mình.

Thay đổi

Thực hiện công nghệ mới có thể dẫn đến thay đổi căng thẳng. Những người lao động không thích nghi tốt với sự thay đổi có thể trở nên căng thẳng quá mức, điều này làm tăng khả năng xảy ra xung đột tại nơi làm việc.

Mối quan hệ giữa các cá nhân

Khi những tính cách khác nhau đến với nhau tại nơi làm việc, luôn có khả năng họ sẽ không hòa nhập. Tin đồn văn phòng và tin đồn cũng có thể phục vụ như một chất xúc tác cho sự xấu đi của mối quan hệ đồng nghiệp.

Giám sát so với nhân viên

Giống như tính cách của đồng nghiệp có thể không hòa hợp, một giám sát viên và nhân viên cũng có thể gặp xung đột. Một giám sát viên được coi là hống hách hoặc không công bằng có thể chà xát nhân viên sai cách, điều này làm cho mối quan hệ công việc trở nên khó khăn hơn.

Thay đổi bên ngoài

Khi nền kinh tế rơi vào suy thoái hoặc một đối thủ cạnh tranh mới xâm nhập và đánh cắp một phần thị phần của công ty, nó có thể tạo ra căng thẳng trong công ty. Sự căng thẳng này có thể dẫn đến xung đột giữa các nhân viên và thậm chí giữa các cấp quản lý cao hơn.

Giao tiếp kém

Các công ty hoặc người giám sát không giao tiếp hiệu quả có thể tạo ra xung đột. Ví dụ, một giám sát viên đưa ra các hướng dẫn không rõ ràng cho nhân viên có thể gây nhầm lẫn về việc ai sẽ phải làm gì, điều này có thể dẫn đến xung đột.

Hiệu suất phụ

Khi một công nhân trong một bộ phận không "tăng cân", nó có thể dẫn đến xung đột trong bộ phận, thậm chí có thể leo thang vào một tình huống đối đầu. Một giám sát viên không thừa nhận hoặc giải quyết tình huống có thể thêm dầu vào lửa.

Quấy rối

Quấy rối tại nơi làm việc có thể có nhiều hình thức, chẳng hạn như quấy rối tình dục hoặc chủng tộc hoặc thậm chí là sự trừng phạt của một nhân viên mới. Các công ty không có chính sách quấy rối mạnh mẽ đang có hiệu lực khuyến khích hành vi, điều này có thể dẫn đến xung đột.

Nguồn tài nguyên giới hạn

Các công ty đang tìm cách cắt giảm chi phí có thể thu hẹp lại các tài nguyên như thiết bị văn phòng, quyền truy cập vào phương tiện của công ty hoặc giới hạn chi tiêu cho tài khoản chi phí. Nhân viên có thể cảm thấy họ đang cạnh tranh với nhau về tài nguyên, điều này có thể tạo ra ma sát tại nơi làm việc.