Chính sách & thủ tục cấp cứu

Trường hợp khẩn cấp tại nơi làm việc đến trong tất cả các hình thức. Một số là phổ biến như một nhân viên ngất xỉu hoặc một du khách đi và ngã. Tuy nhiên, trường hợp khẩn cấp có thể bao gồm một cú đánh trực tiếp từ một cơn lốc xoáy, một đám cháy rác ra khỏi tay, một người tức giận với một khẩu súng, một cuộc tấn công khủng bố hoặc một vụ tràn độc hại tại nhà máy bên kia đường. Có một kế hoạch và thủ tục tại chỗ có thể ngăn chặn hoảng loạn và cứu sống.

Lập kế hoạch cho trường hợp khẩn cấp

Các sự kiện có thể ảnh hưởng đến quốc gia, thị trấn nơi đặt công ty của bạn, toàn bộ công ty hoặc một bộ phận cụ thể, vì vậy khi bạn lên kế hoạch cho chính sách của mình trong trường hợp khẩn cấp, hãy nhận ra rằng các thủ tục phải mở rộng từ cấp bộ phận để bao gồm toàn bộ công ty. Bắt đầu bằng cách tập hợp các quản lý bộ phận của bạn để làm việc trên một kế hoạch tổng thể về cách xử lý nhiều tình huống khẩn cấp dựa trên bộ phận. Sau đó, tạo một điểm giao tiếp trung tâm để thông báo cho các nhà quản lý bộ phận để họ có thể tổ chức và thúc đẩy nhân viên của họ giữ bình tĩnh và giữ sự nhầm lẫn ở mức tối thiểu, điều này đặc biệt quan trọng khi xử lý các tình huống khẩn cấp lớn.

Thành lập Trung tâm điều khiển

Thiết lập một điểm giao tiếp trung tâm nơi các nhà quản lý bộ phận nhận được hướng liên quan đến phản ứng khẩn cấp dựa trên bộ phận của họ vào phản ứng chung của công ty. Kiểm soát toàn bộ công ty thông qua việc duy trì các thủ tục trong mỗi bộ phận để tránh sự hoảng loạn và nhầm lẫn hàng loạt. Khi mỗi bộ phận có người quản lý khẩn cấp riêng, trung tâm kiểm soát khẩn cấp của công ty sẽ được giải phóng khỏi việc đối phó với đám đông người hoảng loạn; nhân sự biết ai sẽ nhận được hướng dẫn trong từng bộ phận của công ty. Ngoài việc biên soạn một thư mục thông tin phản hồi khẩn cấp bên ngoài, hãy tạo một sổ tay khẩn cấp với tên của tất cả các quản lý khẩn cấp của bộ phận, trợ lý quản lý khẩn cấp, số điện thoại của họ, các lối thoát được chỉ định cho bộ phận và các thủ tục được tuân thủ cho các loại khẩn cấp khác điều đó có thể xảy ra OSHA cung cấp hướng dẫn để thiết lập các chính sách như vậy và nhiều công ty bảo hiểm cũng làm như vậy.

Liên quan đến từng bộ phận

Khi phản ứng khẩn cấp được tổ chức ở cấp phòng ban, có thể chăm sóc cá nhân ở mỗi bộ phận và các bộ phận khác nhau có thể nhận được các hướng dẫn chuyên môn như tránh xa nguy hiểm khi chỉ một phần cơ sở của bạn bị ảnh hưởng. Mỗi người làm việc trong công ty của bạn có thể phản ứng khác nhau với trường hợp khẩn cấp. Kiểm soát những phản ứng cá nhân đó là chìa khóa để duy trì sự bình tĩnh và một cách tiếp cận có tổ chức giúp giảm thương tích và cứu sống.

Thực hành các thủ tục của bạn

Sau khi bạn hoàn thành kế hoạch khẩn cấp, hãy tổ chức các cuộc tập trận để thực hành các phản ứng có tổ chức đối với nhiều mối đe dọa khác nhau. Cuộc tập trận hoàn thành hai mục tiêu: Họ kiểm tra tính hiệu quả của các quy trình và họ thực hiện phản ứng đúng đắn trong tâm trí nhân viên của bạn để họ không hoảng sợ. Thay vào đó, họ tuân theo các giao thức khẩn cấp và tuân theo hướng dẫn của người quản lý bộ phận của họ.