Tiêu chí đánh giá cho các nhóm hiệu suất cao

Việc thiết lập các tiêu chí để đánh giá nhóm hiệu suất cao của bạn cho phép bạn đảm bảo năng suất tối ưu bằng cách đặt kỳ vọng phù hợp. Điều này cũng cho phép bạn đáp ứng các mục tiêu chiến lược của mình và đáp ứng nhu cầu của khách hàng, quản lý chất lượng hiệu quả, cải thiện quy trình và duy trì mối quan hệ tốt với các nhà cung cấp. Sau khi truyền đạt sứ mệnh và tầm nhìn của bạn một cách hiệu quả, bạn có thể thúc đẩy các thành viên trong nhóm vượt trội bằng cách đánh giá họ thường xuyên, nhất quán và công bằng. Tiêu chí đánh giá điển hình cho các nhóm này bao gồm năng lực đặc thù công việc, năng lực lãnh đạo, tinh thần nhân viên và năng suất.

Năng lực đặc thù công việc

Để đảm bảo nhóm của bạn hoạt động ở mức cao nhất, hãy đo khả năng của mỗi thành viên trong nhóm để hoàn thành nhiệm vụ công việc. Bằng cách tiến hành đánh giá hiệu suất thường xuyên, bạn đảm bảo rằng mỗi thành viên trong nhóm có các kỹ năng, kiến ​​thức và kinh nghiệm để thực hiện tối ưu. Thiết lập một bảng câu hỏi và nhận đầu vào từ các đồng nghiệp, cấp trên và cấp dưới của mỗi nhân viên. Sử dụng phản hồi này để tạo ra một kế hoạch phát triển cho năm tới. Nếu các thành viên trong nhóm thiếu các kỹ năng phù hợp, bạn có thể hướng họ đến các tài nguyên để tìm hiểu các mẹo, kỹ thuật và phương pháp cho phép họ đóng góp hiệu quả hơn vào kết quả chung của toàn bộ nhóm hiệu suất cao. Bạn cũng có thể khuyến khích các thành viên nhóm có kinh nghiệm hơn để huấn luyện và cố vấn nhân sự ít kinh nghiệm hơn.

Năng lực lãnh đạo

Thiết lập một mô hình năng lực lãnh đạo và đánh giá hiệu quả cá nhân của mỗi thành viên trong nhóm, sẵn sàng cố vấn và huấn luyện người khác, đưa ra các quyết định chiến lược và hợp tác làm việc. Thông qua quan sát và phỏng vấn, xác định xem mỗi thành viên trong nhóm có khả năng phán đoán tốt trong mọi điều kiện, kể cả những người căng thẳng. Trên một nhóm hiệu suất cao, khi người lãnh đạo dự án cần dành thời gian nghỉ ngơi hoặc tập trung vào một nhiệm vụ khác, một thành viên khác trong nhóm có thể nhanh chóng bước vào và chỉ đạo công việc.

Tinh thần

Một cách thường xuyên, hãy thực hiện một cuộc thăm dò để xác định tinh thần của đội của bạn. Điều này cho phép bạn tìm hiểu xem nhân viên của bạn có cảm thấy làm việc quá sức, kiệt sức hoặc thảnh thơi theo bất kỳ cách nào. Những nhân viên bất mãn có xu hướng đóng góp vào tỷ lệ vắng mặt cao, doanh thu và sự không hài lòng trong công việc. Nếu bạn thấy vấn đề đó tồn tại, hãy giải quyết chúng nhanh chóng. Tránh để xung đột giữa các cá nhân, các ý kiến ​​khác nhau về chiến lược hoặc các vấn đề khác làm trật bánh nhóm hoàn thành công việc. Các thành viên trong nhóm hiệu suất cao thường hình thành mối quan hệ làm việc hiệu quả với nhau, nhà cung cấp và nhà tài trợ. Trong loại môi trường này, nhân viên cảm thấy an toàn và cư xử một cách trung thực, nhất quán và đáng tin cậy.

Số liệu hoạt động

Các số liệu hoạt động được chấp nhận xác nhận rằng các nhóm hiệu suất cao đáp ứng các mục tiêu của họ. Bằng cách thiết lập bảng điều khiển hoặc báo cáo hàng tháng, bạn có thể theo dõi dữ liệu liên quan, chẳng hạn như dữ liệu bán hàng, doanh thu, lỗi sản phẩm, sự hài lòng của khách hàng và sự hài lòng của nhân viên. Các nhà lãnh đạo hiệu quả đặt ra các ưu tiên rõ ràng để nhân viên biết phải làm gì. Họ thiết lập các mục tiêu cụ thể, có thể đo lường được, có thể đạt được, thực tế và bị hạn chế về thời gian mà mọi người đều hướng tới.