Tiếp thị trực tiếp với người tiêu dùng là gì?

Tiếp thị trực tiếp đề cập đến việc quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ trực tiếp từ người bán đến người tiêu dùng, không có quảng cáo trung gian như quảng cáo trên truyền hình, quảng cáo trên radio hoặc màn hình công cộng. Hình thức tiếp thị này có thể đặc biệt hiệu quả đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ với ít nhận diện thương hiệu và ngân sách quảng cáo vừa phải.

Lịch sử

Nguồn gốc của tiếp thị trực tiếp ngày trở lại danh mục thương mại, trong số các công cụ đầu tiên của tiếp thị trực tiếp. để được tuyển dụng. Một trong những danh mục đầu tiên từng được sản xuất là một danh sách các sách để bán, gửi cho khách hàng tiềm năng ở Venice trong thế kỷ 15. Ở Hoa Kỳ trong các thế kỷ 19 và 20 người bán hàng rong Yankee và nhân viên bán hàng tại nhà đã đóng góp cho sự phát triển của ngành công nghiệp. Trong những thập kỷ gần đây, những tiến bộ trong công nghệ và sự phát triển của Internet đã tăng cường khả năng tiếp thị trực tiếp theo những cách mà trước đây không thể tưởng tượng được.

Các hình thức

Có bốn phương pháp tiếp thị trực tiếp khác nhau hiện nay. Tiếp thị trực tiếp, trực tiếp thường được thực hiện bởi những nhân viên bán hàng đến thăm khách hàng tiềm năng trong các khu phố và cộng đồng doanh nghiệp được nhắm mục tiêu để truyền tải thông điệp của họ. Điện thoại danh sách người tiêu dùng để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ và thu hút các đơn đặt hàng được gọi là tiếp thị qua điện thoại. Quảng cáo thư trực tiếp liên quan đến việc gửi các tờ quảng cáo, tờ rơi và danh mục cho người tiêu dùng trong các lãnh thổ được nhắm mục tiêu. Và công nghệ mới cho phép gửi email để tiếp cận khách hàng tiềm năng.

Lợi ích

Phương pháp tiếp thị trực tiếp theo dõi phản ứng của khách hàng, cho phép giám sát hiệu quả tiếp thị để đảm bảo lợi tức đầu tư cao. Những tiến bộ trong công nghệ đã làm cho việc phát triển danh sách khách hàng tiềm năng và theo dõi phản hồi của khách hàng dễ dàng hơn; bạn có thể sử dụng phần mềm chuyên dụng để nhóm khách hàng mục tiêu theo nhiều cách, cũng như để nắm bắt, ưu tiên và phân tích phản hồi hữu ích. Danh sách khách hàng tiềm năng được nhắm mục tiêu đảm bảo rằng thời gian và tiền bạc không bị lãng phí cho người tiêu dùng không quan tâm.

Hạn chế

Tiếp thị trực tiếp có thể gây khó chịu cho một số người tiêu dùng và có thể dẫn đến phản ứng dữ dội hoặc tẩy chay sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, thậm chí có thể phát triển hình ảnh công khai tiêu cực. Trong những năm gần đây, các danh sách "không gọi" quốc gia đã được thiết lập nhằm hạn chế các nhà tiếp thị từ xa gọi điện cho người tiêu dùng cụ thể và các dấu hiệu "không mời chào" thường được đưa vào các tòa nhà thương mại và trên các cửa hàng bán lẻ.

Lời khuyên

Các chiến dịch tiếp thị trực tiếp được hưởng lợi từ nghiên cứu chuyên sâu tạo ra các vùng và nhân khẩu học được nhắm mục tiêu. Phát triển một thông điệp rõ ràng và đơn giản và cung cấp nó một cách chân thành và chân thực. Thời gian là rất quan trọng; làm việc để liên hệ với người tiêu dùng một cách thuận tiện, không phải của bạn. Tránh tiếp thị qua điện thoại trong giờ ăn tối và làm gián đoạn các doanh nghiệp khi họ bận rộn nhất; ví dụ, đừng thử và nói chuyện với chủ nhà hàng trong giờ ăn, hoặc nhà tạo mẫu tóc vào buổi tối hoặc cuối tuần.