Mục tiêu ví dụ cho một kế hoạch tiếp thị

Các kế hoạch tiếp thị đặt ra các chiến lược toàn diện để phát triển sản phẩm và dịch vụ cho các phân khúc thị trường cụ thể, thông báo cho khách hàng về sản phẩm và đưa sản phẩm vào tay khách hàng. Một kế hoạch tiếp thị về cơ bản mở rộng dựa trên phần tiếp thị của một kế hoạch kinh doanh, đi sâu vào chi tiết hơn vào môi trường cạnh tranh và các chiến thuật được sử dụng để đạt được các mục tiêu tiếp thị. Tất cả các kế hoạch tiếp thị nên được thiết kế xung quanh các mục tiêu có thể đạt được, có thể đo lường và kịp thời.

Mục tiêu thị phần

Tăng thị phần là mục tiêu cuối cùng của bất kỳ kế hoạch tiếp thị doanh nghiệp nhỏ nào. Các doanh nghiệp nhỏ tham gia vào các ngành công nghiệp của họ như những kẻ yếu, lấy bất kỳ lợi thế cạnh tranh nào họ có thể để có được khách hàng từ các đối thủ đã thành lập. Nhiều kỹ thuật được sử dụng để giành thị phần có thể được tìm thấy trong các kế hoạch tiếp thị, làm cho tăng trưởng thị phần trở thành mục tiêu không thể tránh khỏi của một kế hoạch tiếp thị toàn diện. Theo dõi tỷ lệ mua lại khách hàng mới của công ty là một cách hiệu quả để đánh giá sự đóng góp của kế hoạch tiếp thị nhằm tăng thị phần. Đặt một hệ thống đơn giản để xác định xem mỗi khách hàng bạn phục vụ trong chiến dịch tiếp thị của bạn là khách hàng mới hay khách hàng hiện tại và so sánh số lượng khách hàng mới mỗi ngày trong chiến dịch để đánh giá tiến trình hướng tới mục tiêu của bạn.

Ví dụ: nếu bạn là một trong ba công ty lắp đặt rạp hát tại nhà trong cộng đồng của bạn, mục tiêu thị phần của bạn có thể là thực hiện hai công ty còn lại, chiếm tổng cộng 50% doanh thu của cộng đồng.

Duy trì khách hàng

Giữ khách hàng hiện tại vui vẻ quay trở lại cũng quan trọng như có được khách hàng mới. Thị phần có thể đạt được tạm thời với các chương trình khuyến mãi giá và bán hàng khai trương, nhưng các kế hoạch tiếp thị hiệu quả nhất sẽ tăng thị phần vĩnh viễn. Tỷ lệ duy trì của khách hàng có thể được theo dõi bằng cách sử dụng các hệ thống điểm bán hàng tiên tiến sử dụng số điện thoại của khách hàng hoặc thông tin khác để theo dõi hành vi mua hàng.

Ví dụ: nếu bạn hiện đang mất một khách hàng chăm sóc cỏ cho mỗi năm khách hàng mới mà bạn mang đến, mục tiêu duy trì khách hàng của bạn có thể là giảm số đó xuống còn 1/10.

Mục tiêu bán hàng

Bộ phận tiếp thị luôn quan tâm đến tăng trưởng doanh số hàng đầu, hoặc mang lại nhiều tiền hơn cho công ty. Tăng trưởng doanh số đặc biệt quan trọng đối với các doanh nghiệp nhỏ, thường hoạt động thua lỗ trong một đến ba năm đầu tiên trong kinh doanh. Số lượng bán hàng tăng lên có thể là một dấu hiệu rõ ràng về hiệu quả tiếp thị, làm cho nó trở thành một mục tiêu lý tưởng cho một kế hoạch tiếp thị. Ví dụ: một cửa hàng thiết bị có thể đặt mục tiêu cho mỗi nhân viên bán ba gói thiết bị nhà bếp mỗi tháng bao gồm tủ lạnh, lò nướng, lò vi sóng và máy rửa chén.

Hiệu quả chi phí

Ngoài tăng trưởng hàng đầu, bộ phận tiếp thị có trách nhiệm giữ chi phí càng thấp càng tốt, góp phần tạo ra lợi nhuận cuối cùng bên cạnh thu nhập. Trong khi các mục tiêu của kế hoạch tiếp thị chính tập trung vào tăng trưởng và dịch vụ khách hàng, các kế hoạch tiếp thị có thể có các mục tiêu thứ yếu liên quan đến chi phí thực hiện các chiến lược tiếp thị. Các mục tiêu chi phí cụ thể có thể được đưa ra để tối đa hóa hiệu quả chi phí của các chương trình khuyến mãi bán hàng, các hoạt động quan hệ công chúng và quảng cáo và nói chung đảm bảo rằng một công ty nhỏ nhận được nhiều lợi ích nhất cho hoạt động tiếp thị của mình. Quảng cáo Facebook là một ví dụ tuyệt vời về giám sát hiệu quả chi phí, nơi bạn có thể đặt ngân sách cho từng chiến dịch quảng cáo và xem chi phí cho mỗi khách hàng tiềm năng mới là bao nhiêu. Mục tiêu của bạn có thể là giảm chi phí khách hàng tiềm năng từ $ 3 xuống $ 1 mỗi khách hàng tiềm năng mới.