Ví dụ về sự khác biệt trong tiếp thị

Khác biệt hóa trong tiếp thị có nghĩa là tạo ra các sản phẩm chuyên biệt có được lợi thế cạnh tranh với một phân khúc thị trường cụ thể. Các công ty có thể chọn từ hai chiến lược khác nhau: phân biệt và tập trung vào sự khác biệt. Cái trước bổ sung các khía cạnh chuyên biệt với sự hấp dẫn rộng rãi đối với các sản phẩm hoặc dịch vụ của nó, và cái sau phát triển một sản phẩm thu hút thị trường thích hợp. Trong cả hai trường hợp, sự khác biệt làm cho một sản phẩm hoặc dịch vụ mong muốn hơn đối với thị trường mục tiêu.

Sự khác biệt thực tế giữa các chiến lược

Một công ty lớn có thị phần cao có cơ hội cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ cải tiến thu hút nhiều đối tượng. Ví dụ, một công ty xây dựng lớn có thể mua hàng hóa chất lượng cao hơn bằng cách mua số lượng lớn hơn trong số họ có thể cung cấp sản phẩm chất lượng với giá cả hợp lý. Điều này có thể sẽ hấp dẫn một thị trường rộng lớn.

Tính phí bảo hiểm cho một sản phẩm hoặc dịch vụ đặc biệt, như Mercedes-Benz, là một lựa chọn khác. Nhằm mục đích có dịch vụ khách hàng tốt nhất trong ngành, hoặc các sản phẩm tiện lợi hoặc tiết kiệm năng lượng nhất cũng sẽ dẫn đến sự hấp dẫn thực tế rộng rãi.

Bắt mắt sang trọng

Cung cấp một sản phẩm hoặc dịch vụ dễ nhìn thấy có thể giúp công ty thu hút sự chú ý. Tàu du lịch Hoàng gia Caribbean đã theo đuổi chiến lược này với tàu Voyager of the Seas. Công ty đã bổ sung một trung tâm mua sắm bốn tầng khổng lồ và các máy đánh bạc lớn nhất thế giới vào tàu, Jon Groucutt và các đồng tác giả của ông trong "Marketing: Nguyên tắc thiết yếu, Thực tế mới". Trải nghiệm sang trọng được cung cấp bởi các tàu du lịch hấp dẫn mọi người thuộc nhiều tầng lớp và nhóm tuổi.

Tiếp thị đến một nhân khẩu học

Các tuyến hành trình khác nhắm đến những người thuộc các nhóm tuổi cụ thể hoặc nhân khẩu học khác, một ví dụ về phân biệt trọng tâm. Ví dụ, du lịch trên biển Disney nhắm vào các gia đình có trẻ nhỏ và du thuyền độc thân nhắm vào người lớn chưa lập gia đình.

Một tàu du lịch có tên Saga holiday phục vụ những người trên 50 tuổi, với tính giải trí hấp dẫn hơn đối với nhóm tuổi này. Một tiệm làm tóc tiếp thị cho đám đông thành thị trẻ và sành điệu cũng phục vụ một thị trường ngách khá hẹp. Bởi vì ít cạnh tranh tồn tại trong những ngóc ngách này, các công ty này có thể định vị mình là những người giỏi nhất trong thị trường ngách của họ.

Xây dựng hình ảnh tổng thể

Một số ngành cung cấp một vài cơ hội cho sự khác biệt lớn trong bất kỳ lĩnh vực kinh doanh nào, nhưng bằng cách cải thiện theo nhiều cách nhỏ, một công ty có thể đạt được lợi thế cạnh tranh. Ngành điều dưỡng cung cấp một ví dụ tốt về tình huống này, vì các cơ sở khác nhau có xu hướng cung cấp các dịch vụ giống nhau và cố gắng đáp ứng các mục tiêu tương tự.

Kiến trúc đặc biệt, cung cấp dịch vụ, thực phẩm và các hoạt động có thể phân biệt một cơ sở với phần còn lại, Douglas A. Singh nói trong "Quản lý hiệu quả các cơ sở chăm sóc dài hạn". Các gia đình đặt một người thân yêu trong một cơ sở điều dưỡng thường đặt giá trị lớn trên một loạt các yếu tố, làm cho sự phát triển toàn diện trở nên cấp thiết. Ngành điều dưỡng rõ ràng hấp dẫn một nhân khẩu học cụ thể, nhưng các công ty thu hút thị trường đa dạng hơn có thể sử dụng cùng một chiến lược.