Ví dụ về quản lý hiệu suất hiệu quả

Một mối quan tâm chính của bất kỳ người giám sát nào là có khả năng đạt được hiệu suất tốt nhất có thể từ những người chịu trách nhiệm. Quản lý hiệu suất hiệu quả là một kỹ năng có thể được phát triển theo thời gian với nỗ lực và thực hành. Chìa khóa của quy trình là giữ cho các đường dây liên lạc mở và tìm kiếm đầu vào từ nhân viên.

Xem lại mô tả công việc

Mỗi vị trí nên có một bản mô tả công việc bằng văn bản được cập nhật khi các yêu cầu của vị trí thay đổi theo thời gian. Mô tả công việc cần liệt kê rõ ràng và cụ thể các chức năng cần thiết của vị trí. Người quản lý nên xem xét mô tả công việc với nhân viên định kỳ để đảm bảo họ có hiểu biết về nhiệm vụ công việc của họ. Người quản lý có thể sử dụng các đánh giá hiệu suất để xác định xem nhân viên có cần cải thiện bất kỳ kỹ năng nào cần thiết để thực hiện các nhiệm vụ được liệt kê trong bản mô tả công việc hay không.

Cung cấp phản hồi

Các giám sát viên phải liên tục cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên trong suốt cả năm thay vì chờ thẩm định hiệu suất hàng năm. Cung cấp phản hồi liên tục cho phép nhân viên biết vị trí của họ để họ có thể cải thiện nếu được bảo hành. Phản hồi tích cực dưới hình thức khen ngợi có thể thúc đẩy tinh thần của nhân viên và phê bình mang tính xây dựng ngay sau khi một sai lầm của nhân viên có thể ngăn chặn một vấn đề nhỏ leo thang thành một vấn đề lớn. Phản hồi phải được ghi lại và lưu giữ như một phần trong các tệp của nhân viên để tham khảo trong tương lai, chẳng hạn như trong quá trình đánh giá hiệu suất.

Tìm kiếm giải pháp

Nếu hiệu suất của nhân viên là ngang bằng, hãy hành động ngoài việc chỉ ra vấn đề cho nhân viên và nói với cô ấy rằng cô ấy cần phải cải thiện. Làm việc với cô ấy để đưa ra một giải pháp để khắc phục vấn đề. Xây dựng kế hoạch hành động bằng cách sử dụng đầu vào của cô ấy và gặp cô ấy định kỳ để theo dõi tiến trình của cô ấy và giúp cô ấy trở lại đúng hướng nếu cần thiết. Cung cấp phản hồi tích cực cho sự cải thiện mà cô ấy thực hiện và chắc chắn phải chịu trách nhiệm cho việc thực hiện các thay đổi mong muốn.

Quở trách ở riêng

Công khai trừng phạt một nhân viên vì một sai lầm có thể làm trầm trọng thêm tình hình bằng cách làm bẽ mặt anh ta trước mặt bạn bè. Một cách hành động tốt hơn là gặp gỡ nhân viên một cách riêng tư và tư vấn cho anh ta về tình huống này. Duy trì thái độ bình tĩnh trong suốt cuộc thảo luận và cố gắng tránh biến phiên thành tranh luận. Bạn có thể sẽ có được sự tôn trọng của nhân viên, và anh ta sẽ đánh giá cao sự thật rằng anh ta có cơ hội trình bày quan điểm của mình.