Ví dụ về các Mục tiêu Quản lý Hiệu suất

Cho dù bạn đang thành lập một công ty mới, mở rộng một công ty hiện có hoặc phát minh lại hình ảnh doanh nghiệp của bạn để duy trì khả năng tồn tại trong một thị trường cạnh tranh, việc xác định mục tiêu quản lý hiệu suất và các bước hành động giúp nhân viên của bạn tập trung vào thời hạn và cơ chế phân phối. Để sử dụng một sự tương tự về thể thao, một danh sách các mục tiêu quản lý hiệu suất là cuốn sách chơi xác định những bước cần thiết để nhóm của bạn làm việc chiến lược và hợp tác để giành chiến thắng.

Thiết lập và mở rộng mối quan hệ khách hàng

Thu hút khách hàng mới cho doanh nghiệp của bạn cũng quan trọng như việc duy trì mức độ hài lòng và trung thành cao với cơ sở hiện tại của bạn. Mục tiêu quản lý hiệu suất có thể bao gồm thiết lập và mở rộng mối quan hệ tích cực với truyền thông địa phương, khu vực và quốc gia.

Một mục tiêu khác có thể là tìm ra những người tiêu dùng chưa được khai thác trước đây có thể hưởng lợi từ các sản phẩm và dịch vụ độc đáo của bạn. Ví dụ, nếu bạn vận hành một dịch vụ trợ giúp điều hành các việc vặt cá nhân cho các chuyên gia làm việc trong cộng đồng của bạn, mục tiêu có thể là giới thiệu cho người về hưu, gia đình quân nhân và sinh viên về những cách bạn có thể tiết kiệm thời gian, tiền bạc và năng lượng cho họ.

Đánh giá và nâng cấp thiết bị

Chất lượng và số lượng công việc mà nhân viên của bạn có thể sản xuất phụ thuộc vào các công cụ và vật liệu mà họ được cung cấp. Đặt mục tiêu quản lý hiệu suất để đánh giá phần mềm, phần cứng và thiết bị viễn thông hiện tại của bạn để xác định những gì cần được nâng cấp, thay thế hoặc loại bỏ. Bạn cũng có thể muốn xem xét tính hiệu quả và bảo mật của hệ thống lưu trữ và truy xuất dữ liệu của mình để đảm bảo rằng thông tin về hoạt động, tài chính và nhân sự, cũng như hồ sơ khách hàng, không gặp nguy hiểm.

Công thái học là một vấn đề lớn trong công việc. Có lẽ đã đến lúc thay thế đồ nội thất lỗi thời và chiếu sáng nhiệm vụ như một cách để giải quyết các vấn đề về sức khỏe và an toàn có thể ảnh hưởng đến hiệu suất công việc.

Hợp lý hóa và xuyên âm

Khuyến khích phản hồi từ nhân viên của bạn để xác định các nhiệm vụ cụ thể có thể được loại bỏ, thực hiện hiệu quả hơn hoặc được phân bổ lại cho các cá nhân hoặc bộ phận khác nhau. Michael Bungay Stanier, tác giả của "Làm nhiều công việc tuyệt vời hơn: Dừng công việc bận rộn. Bắt đầu công việc có vấn đề", nhấn mạnh rằng tinh thần phải chịu đựng khi nhân viên cảm thấy như họ chỉ giết thời gian, làm việc vô nghĩa hoặc không có cơ hội khám phá phương pháp mới giải quyết những vấn đề. Sự kiêu ngạo cũng có khả năng phát triển nếu người lao động tin rằng không ai khác có thể làm công việc của họ.

Nếu nhân viên của bạn chưa có hướng dẫn sử dụng bàn cho các nhiệm vụ họ thực hiện, hãy đặt mục tiêu để mỗi người trong số họ chuẩn bị nội dung từng bước bao gồm số liên lạc, từ viết tắt, cách điền vào các biểu mẫu khác nhau và cách khắc phục sự cố phổ biến các vấn đề. Mục tiêu của bài tập này là cho phép một công nhân khác thực hiện các nhiệm vụ đó trong trường hợp ốm đau hoặc nghỉ phép, giữ cho công việc trôi chảy và giảm số lượng đào tạo thực hành cho nhân viên mới.

Doanh số và lợi nhuận tăng

Chỉ định các mục tiêu quản lý hiệu suất liên quan đến doanh thu là cả điểm chuẩn ngắn hạn và dài hạn. David Apgar, Tác giả của "Sự liên quan: Đánh trúng mục tiêu của bạn bằng cách biết vấn đề gì", nhấn mạnh rằng các chỉ số tiến bộ ngắn hạn là rất quan trọng để nhìn thấy bức tranh tầm xa và điều chỉnh các giả định và hậu quả bất ngờ từ rủi ro. Ví dụ, một mục tiêu ngắn hạn có thể dành cho các nhà quản lý bộ phận để tăng dần số liệu bán hàng mỗi tháng.

Mục tiêu dài hạn có thể là tạo ra lợi nhuận 200.000 đô la vào năm thứ ba hoạt động. Tuy nhiên, dự báo sau có thể ban đầu dựa trên một nền kinh tế mạnh và chưa tính đến các biến số như biến động toàn cầu hoặc chính trị, thiên tai hoặc một đối thủ cạnh tranh mới đáng gờm.