Các yếu tố ủng hộ chiến lược trao quyền cho nhân viên

Chiến lược trao quyền cho nhân viên có thể giúp các công ty đạt được hiệu quả tối đa từ nguồn lực của nhân viên. Những nhân viên được trao quyền quyết định một cách độc lập, suy nghĩ sáng tạo và sở hữu công việc của họ hàng ngày có thể tăng năng suất và lợi nhuận cuối cùng. Có rất nhiều nhà quản lý có thể làm để giúp nhân viên cảm thấy được trao quyền.

Đổi mới và ý tưởng mới

Lin Grensing-Pophal, một nhà tư vấn quan hệ nhân viên cho biết, các nhân viên được công ty của họ trao quyền để chịu trách nhiệm về công việc của họ và được cung cấp những phản hồi tích cực, mang tính xây dựng về những nỗ lực của họ, có nhiều khả năng đóng góp những ý tưởng và sáng kiến ​​mới cho tổ chức của họ. và tác giả của "Yếu tố cần thiết cho nguồn nhân lực." Khi nhân viên biết điều gì quan trọng đối với công ty và hiểu những gì công ty đang cố gắng đạt được - và tại sao - họ ở vị trí tốt hơn để đóng góp ý tưởng và đề xuất.

Tăng năng suất

Nhân viên được trao quyền là nhân viên năng suất. Không giống như các đối tác ít được trao quyền của họ, nhân viên được trao quyền cảm thấy tự do đưa ra quyết định mà không phải lãng phí thời gian để tìm kiếm sự chấp thuận từ các nhà quản lý hoặc cơ quan có thẩm quyền cao hơn. Họ có thể hành động và trong quá trình đó, họ có thể đạt được kết quả nhanh hơn so với những nhân viên không cảm thấy được trao quyền để tự chủ động. Ngoài ra, các nhân viên được trao quyền làm việc tốt hơn với nhau trong một nhóm, Grensing-Pophal, thường chia sẻ các thực tiễn và lời khuyên tốt nhất, cũng như huấn luyện và tư vấn cho các đồng nghiệp của họ để đạt được kết quả tốt hơn.

Dịch vụ khách hàng nâng cao

Nhân viên được trao quyền cảm thấy cả sự tự do và nghĩa vụ để cung cấp dịch vụ khách hàng mạnh mẽ. Nếu một khách hàng có một câu hỏi, nhận xét hoặc quan tâm, nhân viên được trao quyền cảm thấy họ có khả năng - nếu không phải là nhiệm vụ - để làm một cái gì đó về nó. Điều đó có nghĩa là thời gian đáp ứng nhanh hơn, nhanh hơn cho khách hàng, có thể đi một chặng đường dài hướng tới việc tăng cường dịch vụ khách hàng. Bằng cách trao quyền cho nhân viên với thông tin họ cần để đáp ứng mối quan tâm của khách hàng, cũng như với sự cho phép làm mọi thứ ngay lập tức với khách hàng - thay vì phải chuyển sang giám sát để xin phép - các công ty có thể dễ dàng tăng sự hài lòng của khách hàng và từ tích cực miệng.