Các tệp không đồng bộ hóa trong Dropbox

Dropbox dựa vào kết nối Internet không hạn chế để đồng bộ hóa các tệp của bạn với đám mây và máy khách để bàn và máy khách di động; nếu có lỗi với một trong các máy khách của bạn hoặc tường lửa của bạn đang chặn nó, các tệp của bạn sẽ không đồng bộ hóa chính xác. Các sự cố với các tệp riêng lẻ, như các tệp không tương thích với một hệ điều hành của máy tính, có thể khiến các tệp đồng bộ hóa chính xác với tất cả ngoại trừ máy tính đó.

Khởi động lại Dropbox

Nếu Dropbox bị kẹt trên một trong các máy tính của bạn, nó có thể không thể tải lên hoặc tải xuống các tệp đúng cách. Có thể các tệp của bạn đã được đồng bộ hóa chính xác với đám mây, nhưng Dropbox không thể đọc chúng chính xác. Trong trường hợp này, khởi động lại Dropbox bằng cách đóng hoàn toàn chương trình và khởi động lại có thể đồng bộ hóa lại các tệp của bạn và hiển thị chúng đúng cách. Nếu một tệp không thể tải lên, khởi động lại Dropbox cũng có thể giúp đặt lại tải lên.

Hộp thư trắng

Nếu bạn đã cài đặt tường lửa trên máy tính của mình, nó có thể chặn các nỗ lực truy cập Internet của Dropbox. Mở cài đặt tường lửa của bạn để đảm bảo Dropbox được đưa vào danh sách trắng; hãy chắc chắn rằng đây là trường hợp trên tất cả các máy tính của bạn. Một bản cập nhật hoặc thay đổi trong Dropbox hoặc tường lửa của bạn có thể gây ra sự cố ngay cả khi trước đó không có, vì vậy hãy kiểm tra cài đặt tường lửa của bạn.

Kiểm tra đồng bộ hóa chọn lọc

Đồng bộ chọn lọc cho phép bạn chọn thủ công các thư mục được đồng bộ hóa với máy tính của mình và được quản lý theo các tùy chọn trên mỗi máy tính. Nếu các tệp của bạn được đồng bộ hóa trên tất cả trừ một máy tính, Đồng bộ chọn lọc có thể bỏ qua các thư mục nhất định. Mở tùy chọn của Dropbox, nhấp vào "Tài khoản", sau đó nhấp vào "Đồng bộ hóa chọn lọc". Nhìn vào danh sách các thư mục và đảm bảo các hộp thích hợp được chọn cho mỗi thư mục.

Kiểm tra tập tin xấu

Một số tệp có thể gây ra sự cố cho Dropbox, ngay cả khi chúng có vẻ ổn trên máy tính của bạn. Trong trường hợp bạn không thể biết được tệp nào đang gây ra lỗi - chúng có thể trông không khác biệt - Dropbox có một công cụ trên trang web của nó để kiểm tra bất kỳ tệp xấu nào trong tài khoản của bạn. Đăng nhập vào tài khoản của bạn thông qua trang web, sau đó sử dụng công cụ kiểm tra tệp (xem Tài nguyên). Những tập tin này thường có thể được truy cập từ trang web, nhưng không được tải xuống. Một nguyên nhân tiềm năng là các tệp trong câu hỏi sẽ không hoạt động trên hệ điều hành của bạn.