Nhiệm vụ lễ tân cho văn phòng bác sĩ

Một văn phòng y tế là một giao lộ bận rộn, nơi các nhân viên y tế và bệnh nhân tương tác. Bầu không khí này thường có nhịp độ nhanh và đòi hỏi phải có một bản ghi chi tiết. Nếu doanh nghiệp nhỏ của bạn chịu trách nhiệm cho nhân viên văn phòng y tế hoặc bạn sở hữu một doanh nghiệp quản lý y tế, điều quan trọng là phải hiểu các yêu cầu của nhân viên lễ tân. Biết các nhiệm vụ lễ tân sẽ giúp bạn đáp ứng nhu cầu của các chuyên gia y tế cần cù.

Nhiệm vụ lễ tân và lễ tân

Nhân viên lễ tân chào đón bệnh nhân đến, hướng dẫn họ trực tiếp hoặc qua điện thoại đến các khu vực thích hợp. Khi chào hỏi trực tiếp, nhân viên lễ tân sẽ đưa ra đánh giá trước về bệnh nhân đến. Nếu bệnh nhân bị chảy máu hoặc tiết ra các chất dịch cơ thể khác, họ có thể dẫn họ đến một khu vực riêng tư để chờ đánh giá chi tiết hơn.

Nhân viên lễ tân cũng chào đón các chuyên gia như đại diện dược phẩm hoặc bác sĩ tư vấn. Nhân viên tiếp tân y tế cũng chịu trách nhiệm giữ cho dòng bệnh nhân di chuyển trơn tru và duy trì một khu vực phía trước gọn gàng.

Thu thập thông tin bệnh nhân

Thông tin thống kê của bệnh nhân có thể thay đổi giữa các lần khám. Nhân viên lễ tân xác minh địa chỉ hiện tại, số điện thoại và thông tin dị ứng của bệnh nhân. Xác minh bảo hiểm thường xuyên cũng có thể cần thiết.

Nhân viên lễ tân sẽ cần xác định vị trí, xem xét và cập nhật các tập tin giấy và máy tính cho bác sĩ. Một số nhiệm vụ khác là thu thập hồ sơ y tế điện tử và kết quả phòng thí nghiệm.

Thanh toán và mã hóa

Một trong những nhiệm vụ quan trọng nhất của nhân viên y tế tại quầy lễ tân là thanh toán và mã hóa. Thu thập các khoản đồng thanh toán và xử lý yêu cầu bảo hiểm cũng là nhiệm vụ của trợ giúp lễ tân. Một số doanh nghiệp y tế thu tiền trước trong khi những doanh nghiệp khác thu phí sau khi dịch vụ được cung cấp.

Mã hóa y tế đòi hỏi phải gán chi phí cụ thể cho các thủ tục y tế chính xác. Các chuyên gia y tế và các công ty bảo hiểm sử dụng mã để đủ điều kiện chi phí.

Thực hiện các cuộc hẹn tiếp theo

Một nhiệm vụ quan trọng ở quầy lễ tân là thực hiện các cuộc hẹn tiếp theo. Nhiều bệnh nhân cần được chăm sóc liên tục và yêu cầu các cuộc hẹn thường xuyên với bác sĩ của họ. Trợ lý văn phòng y tế xem xét lịch trình, xác định ngày hẹn theo khoảng thời gian được đề nghị bởi bác sĩ.

Ngoài ra, văn phòng lễ tân giúp hỗ trợ bệnh nhân khi họ cần các cuộc hẹn cho các chuyên gia được giới thiệu, phẫu thuật hoặc thủ tục bệnh viện. Những nhiệm vụ này đòi hỏi những nỗ lực chủ động và một thái độ hữu ích.

Sử dụng thiết bị văn phòng nhỏ

Trợ lý văn phòng y tế ở văn phòng phải có thể vận hành máy fax, máy photocopy, máy in nhãn và hệ thống điện thoại nhiều đường dây. Họ cần có kiến ​​thức làm việc về các hệ thống máy tính cơ bản và có thể điều hướng mạng máy tính của văn phòng. Bảo trì văn phòng nhỏ như nạp giấy máy in và thay mực cũng có thể cần thiết.