Cách người quản lý phòng kinh doanh có thể sử dụng đội ngũ bán hàng của mình để có hiệu suất tốt

Một công ty dựa vào sự sáng tạo và kỹ năng của bộ phận bán hàng để thúc đẩy doanh thu. Giám đốc bán hàng làm việc với nhân viên của mình để phát triển các giải pháp hiệu quả cho các vấn đề của khách hàng và tạo ra các cách để thu hút khách hàng mới. Có những chiến lược mà một người quản lý bán hàng chủ động có thể sử dụng để tận dụng tài năng và sức mạnh của đội ngũ bán hàng của mình để tăng hiệu suất tổng thể.

Mục tiêu đề ra

Đặt mục tiêu được các nhà quản lý bán hàng sử dụng để đánh giá hiệu suất của các cộng tác viên bán hàng. Nhưng nó cũng có thể được sử dụng để tối đa hóa hiệu quả của nhóm. Bằng cách sử dụng cấu trúc phần thưởng nhóm, người quản lý bán hàng tạo ra tình huống nhóm chịu trách nhiệm về hiệu suất tập thể của mình. Người quản lý khuyến khích làm việc theo nhóm trong nhóm để giúp mỗi người đạt được mức thưởng tối đa có thể của mình và đảm bảo rằng nhóm có tất cả các tài nguyên cần thiết để thành công. Những tài nguyên đó bao gồm đào tạo sản phẩm thường xuyên, thư viện tham khảo và truy cập vào các trang web Internet thích hợp.

Các cuộc họp

Tương tác giữa các chuyên gia bán hàng trong bầu không khí được giám sát bởi người quản lý bán hàng có thể là một cách hữu ích để trao đổi ý tưởng. Một cuộc họp bán hàng hàng tuần, nơi các thành viên của nhóm được khuyến khích thảo luận về bất kỳ vấn đề nào họ gặp phải với khách hàng, sản phẩm hoặc các vấn đề hỗ trợ nội bộ có thể giúp xây dựng ý thức làm việc nhóm. Nó cũng có thể được sử dụng như một cách để các thành viên của nhóm bán hàng khuyến khích lẫn nhau và đưa ra các đề xuất để cải thiện hiệu suất.

Đo lường hiệu suất

Các chuyên gia bán hàng dự kiến ​​sẽ sáng tạo trong việc theo đuổi doanh thu, nhưng ngay cả những người bán hàng sáng tạo cũng cần các tiêu chí cơ bản để sử dụng làm cơ sở cho hiệu suất. Ví dụ: nếu nhân viên bán hàng của bạn tham gia vào các cuộc gọi đi mỗi ngày để tìm kiếm khách hàng tiềm năng mới, thì bạn có thể đặt đường cơ sở 25 cuộc gọi cho mỗi đại diện mỗi ngày. Các cộng tác viên bán hàng của bạn sau đó có tối thiểu để sử dụng làm thước đo và bạn có thể đạt được sự xuất sắc khi vượt quá các mức tối thiểu đó.

Phái đoàn

Khi bạn trao cho nhóm bán hàng của mình một vai trò tích cực trong việc xác định thành công của chính mình, bạn có thể giúp tăng cường nhận thức về hiệu suất của nhóm. Giao trách nhiệm cho các hoạt động như giám sát các vấn đề tín dụng với bộ phận kế toán và duy trì thông tin hàng tồn kho chính xác từ hậu cần cho các chuyên gia bán hàng sẽ giúp nhóm nhận thức rõ hơn về cách tương tác với phần còn lại của công ty. Nó cũng giúp nhóm bán hàng có ảnh hưởng trực tiếp hơn đến các vấn đề quan trọng của khách hàng, chẳng hạn như giới hạn tín dụng và tính sẵn có của sản phẩm.