Ảnh hưởng của hành vi người tiêu dùng trong tiếp thị của một tổ chức

Hành vi của người tiêu dùng kiểm soát loại chiến lược tiếp thị mà các tổ chức như doanh nghiệp nhỏ sử dụng, vì vậy họ tiến hành nghiên cứu để xác định chiến lược nào có khả năng chứng minh hiệu quả nhất. Các doanh nghiệp nhỏ cần biết các thành viên của đối tượng mục tiêu của họ, những gì họ muốn, vị trí của họ và cách họ sẽ phản ứng với các quảng cáo sản phẩm. Họ thu thập thông tin này thông qua các cuộc khảo sát và nghiên cứu dữ liệu liên quan đến hành vi trong quá khứ của người tiêu dùng. Dữ liệu được lấy từ nhiều nguồn khác nhau như cơ sở dữ liệu tiếp thị, lịch sử bán hàng và Internet.

Dự báo bán hàng

Các tổ chức nghiên cứu các hành vi của người tiêu dùng trong quá khứ để xác định doanh số trong tương lai. Dự báo bán hàng ước tính doanh số dự kiến ​​cho một thị trường cụ thể trong một khoảng thời gian xác định. Dự báo doanh số không thể cao hơn tiềm năng thị trường và thường không đạt kỳ vọng. Các phương pháp khác nhau tồn tại để dự báo doanh số, hầu hết trong số đó xoay quanh việc lấy thông tin trực tiếp từ người mua trước đây. Một số ví dụ về phương pháp dự báo là định lượng và định tính. Dự báo định lượng dự đoán doanh số bán sản phẩm dựa trên kết quả trong quá khứ và dự báo định tính dự đoán doanh số dựa trên ý kiến ​​chuyên gia trong lĩnh vực này.

Khảo sát nghiên cứu

Khảo sát nghiên cứu được thực hiện cho mục đích nghiên cứu hành vi của người tiêu dùng. Họ giúp các công ty tìm hiểu những gì người tiêu dùng muốn, cũng như cách họ phản ứng với quảng cáo. Họ cũng giúp xác định chính xác các vấn đề tiềm năng. Một số ví dụ về khảo sát nghiên cứu là thử nghiệm khái niệm sản phẩm mới, thử nghiệm sử dụng sản phẩm và nhận diện thương hiệu. Các tổ chức thực hiện khảo sát trực tiếp, trên điện thoại, qua thư và trực tuyến. Những khảo sát này nhắm vào các nhóm dân số cụ thể, những người có chung một bộ đặc điểm.

Tra cứu

Các công ty, bao gồm các doanh nghiệp nhỏ, sử dụng Internet để thực hiện nhiều nghiên cứu của họ, giám sát hành vi dựa trên web của người tiêu dùng. Dựa trên những phát hiện của họ, các tổ chức xác định đúng giá, thuộc tính và khuyến mại cho sản phẩm của họ. Họ cũng tiết lộ những nơi tối ưu và điều kiện thị trường để bán. Internet là một công cụ nghiên cứu tiếp thị công cụ hiệu quả về chi phí vì nó xác định chính xác các khu vực mục tiêu và đủ linh hoạt để thích ứng với nhu cầu thay đổi của người tiêu dùng.

Cảm biến thị trường

Các quy trình cảm nhận thị trường có thể giúp các doanh nghiệp nhỏ phát triển lợi thế cạnh tranh bằng cách cho họ hiểu sâu hơn về khách hàng. Các tổ chức sử dụng các nguồn lực khác nhau để nghiên cứu hành vi của người tiêu dùng và quá trình biên dịch dữ liệu đó vào cơ sở dữ liệu thông tin quản lý và tiếp thị được gọi là cảm biến thị trường. Cơ sở dữ liệu cung cấp khung để tích hợp thông tin và trình bày nó cho ban quản lý cho các mục đích ra quyết định.