Làm thế nào để thúc đẩy tăng trưởng khách hàng và doanh thu

Doanh nghiệp nhỏ của bạn phải phát triển để tồn tại. Cụ thể, bạn phải mở rộng cơ sở khách hàng của mình và tăng doanh thu. Mặc dù có được nhiều khách hàng hơn có vẻ như là một quá trình quảng cáo đơn giản, bạn có thể mở rộng thị trường và tăng thu nhập của mình bằng cách sử dụng các chiến lược mà các tập đoàn lớn sử dụng. Doanh nghiệp nhỏ của bạn không phải nghĩ nhỏ.

Thành thạo bán hàng

Để có được nhiều khách hàng hơn và tăng doanh thu, bạn không nhất thiết phải thúc đẩy nhân viên bán hàng của mình liên hệ với nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Bạn có thể tăng trình độ của nhân viên bán hàng của bạn. Thành thạo là khả năng của nhân viên bán hàng để chuẩn bị và thực hiện các cuộc hội thoại quan trọng với người mua đủ điều kiện, theo Jim Naro, viết cho "Tin tức kinh doanh công nghệ cao".

Nếu bạn phá vỡ nó, nó bao gồm rất nhiều nhiệm vụ. Nhân viên bán hàng phải chuẩn bị bằng cách nghiên cứu để tìm thị trường cụ thể cho sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Họ phải thực hiện bằng cách liên lạc và tạo ra một cuộc trò chuyện hữu ích dẫn đến việc bán hàng. Họ phải đảm bảo những người mà họ nói chuyện có đủ điều kiện để đưa ra quyết định mua hàng. Cải thiện bất kỳ và tất cả các kỹ năng này có thể tăng cơ sở khách hàng và doanh thu của bạn bằng cách nhận được nhiều doanh số hơn trên mỗi cuộc gọi bán hàng.

Kết hợp sản phẩm và dịch vụ

Nếu bạn bán một sản phẩm, bạn có thể thêm các dịch vụ như đào tạo khách hàng về cách sử dụng sản phẩm của mình, bảo trì và loại bỏ các sản phẩm cũ mà bạn thay thế. Ví dụ, một công ty bán tủ lạnh có thể dạy khách hàng cách lập trình các mô hình máy tính mới, tiến hành kiểm tra tủ lạnh bao gồm làm sạch cuộn dây và lôi ra tủ lạnh cũ khi giao hàng mới. Nếu bạn bán một dịch vụ, bạn có thể thêm các sản phẩm nâng cao dịch vụ. Các tiệm làm tóc có thể bán các sản phẩm chăm sóc tóc, dịch vụ bảo vệ có thể bán dụng cụ vệ sinh và các công ty sửa chữa máy tính có thể bán phụ kiện máy tính, dây cáp và thậm chí là bàn phím thay thế. Kết hợp các sản phẩm và dịch vụ có thể tăng doanh thu của bạn và có được những khách hàng mới, những người sẽ bị thu hút bởi dịch vụ kết hợp của bạn.

Hiệu quả chuỗi cung ứng

Nếu bạn cải thiện hoạt động của chuỗi cung ứng của mình, bạn có thể tăng doanh thu và tích lũy thêm khách hàng, theo một khảo sát được trích dẫn bởi trang web Daily Finance. Chủ doanh nghiệp nói rằng việc có được sản phẩm phù hợp đúng thời gian sẽ nâng cao lòng trung thành của khách hàng. Các doanh nghiệp có thể tung ra các sản phẩm mới một cách kịp thời nếu chuỗi cung ứng hoạt động trơn tru và điều này có thể tăng doanh thu. Đơn giản chỉ cần có được sản phẩm phù hợp đúng thời gian có thể giúp bạn kiếm thêm thu nhập, giữ được nhiều khách hàng hơn và có được nhiều khách hàng hơn vì danh tiếng của bạn về việc giao hàng đúng hạn.

Tăng sự hài lòng của nhân viên

Bằng cách tập trung vào nhân viên của bạn và họ tận hưởng môi trường làm việc nhiều như thế nào, bạn có thể có được nhiều khách hàng hơn và tăng doanh thu bán hàng của bạn. Sự hài lòng của nhân viên chuyển thành dịch vụ khách hàng, theo Rainmaker Group. Những nhân viên cảm thấy họ được tôn trọng và quan tâm có xu hướng tôn trọng và chăm sóc khách hàng. Ngay cả những nhân viên không tiếp xúc với khách hàng cũng góp phần làm hài lòng khách hàng bằng cách làm việc chất lượng. Nhân viên hài lòng làm việc chất lượng có thể giúp bạn có được danh tiếng với khách hàng về dịch vụ khách hàng xuất sắc và sự chú ý để đáp ứng nhu cầu của họ. Điều này có thể dẫn đến doanh thu cao hơn.