Làm thế nào để xử lý một nhân viên không tôn trọng bạn

Một nhân viên tại nơi làm việc không tôn trọng bạn có thể dẫn đến nhiều vấn đề: tinh thần thấp và oán giận từ các nhân viên khác, mất sản xuất do xung đột nội bộ và xa lánh khách hàng bị bất hòa trong kinh doanh. Khi xử lý một nhân viên không tuân thủ, bạn phải chú ý đến các vấn đề tài liệu, không đối đầu và kiên quyết giải quyết các vấn đề tiềm ẩn.

1.

Phân phối các hướng dẫn được xác định rõ ràng phác thảo chính sách của công ty cho hành vi nơi làm việc được chấp nhận và không được chấp nhận. Trong trường hợp bạn phải thảo luận về sự thiếu tôn trọng với nhân viên, những hướng dẫn này sẽ đóng vai trò là điểm tham chiếu.

2.

Giải quyết trường hợp đầu tiên của sự thiếu tôn trọng trước khi nó vượt khỏi tầm kiểm soát và có khả năng lây lan sang phần còn lại của công ty. Lấy một cuộc hẹn để nói chuyện với nhân viên vi phạm một cách riêng tư và yêu cầu một người quản lý hoặc đại diện nhân sự khác tham gia cuộc họp.

3.

Bình tĩnh phác thảo mối quan tâm của bạn về sự thiếu tôn trọng của nhân viên và sử dụng các ví dụ cụ thể chỉ ra hành vi thiếu tôn trọng. Ví dụ: lưu ý xem một nhân viên có làm phiền bạn trong khi thuyết trình hay không, đưa ra những nhận xét chê bai cho đồng nghiệp, bỏ qua một chỉ thị hoặc mâu thuẫn với bạn với khách hàng.

4.

Cho phép nhân viên thời gian để nêu trường hợp của mình. Nếu nhân viên tuyên bố sự cố là sự hiểu lầm hoặc sai sót trong chuyên môn, hãy chấp nhận lời xin lỗi, nhắc lại chính sách của công ty về hành vi nơi làm việc được chấp nhận và lưu ý sự tương tác trong hồ sơ làm việc của nhân viên. Nếu nhân viên xác định một lý do cơ bản cho vấn đề, chẳng hạn như thiếu tự tin vào khả năng phán đoán hoặc khả năng ra quyết định và quản lý của bạn, hãy giải quyết vấn đề đó. Biện minh cho vị trí của bạn trích dẫn các ví dụ cụ thể hoặc tranh chấp hoàn toàn yêu cầu của nhân viên.

5.

Hỏi nhân viên vẫn thiếu tôn trọng kết quả mà anh ta muốn từ cuộc họp. Phản ứng của anh ấy sẽ cho bạn biết nếu bạn có một bất đồng nhỏ có thể dễ dàng giải quyết hoặc nếu có vấn đề sâu hơn sẽ chỉ tiếp tục gây ô nhiễm nơi làm việc.

6.

Thực hiện các bước để chấm dứt nhân viên thiếu tôn trọng thói quen. Để tránh vướng mắc pháp lý, hãy làm theo chính sách của công ty về các bước để chấm dứt.

Lời khuyên

• Nếu một nhân viên dễ chịu khác đột nhiên trở nên thiếu tôn trọng, hãy hỏi về những điều khác xảy ra trong cuộc sống của anh ta ngoài công việc có thể là gốc rễ của rắc rối. Những nhân viên đang trải qua các vấn đề cá nhân, chẳng hạn như ly hôn hoặc chăm sóc người thân xấu số, có thể vô tình loại bỏ sự thất vọng của họ trong công việc.
• Tài liệu tất cả các ví dụ về hành vi nhân viên thiếu tôn trọng. Thông tin này sẽ có ích nếu bạn cần đối chất với nhân viên hoặc biện minh cho việc chấm dứt của anh ta.

Cảnh báo

• Nếu một nhân viên có khả năng trở nên bất mãn và tím tái, hãy lập tức cho anh ta nghỉ phép trong khi bạn thảo luận về mối quan tâm của bạn với một luật sư chuyên về luật lao động.