Cách sử dụng Facebook trong tổ chức của bạn

Facebook là một nền tảng truyền thông xã hội, theo đó các tổ chức có thể tận dụng quảng cáo chiến lược, tình bạn cá nhân, mối quan hệ chuyên nghiệp và liên hệ tiềm năng. Một cuộc khảo sát tháng 10 năm 2011 của Booz & Company và Buddy Media cho thấy 94% trong số 100 công ty hàng đầu coi Facebook là một trong "ba ưu tiên nền tảng truyền thông xã hội hàng đầu của họ", thích nó hơn Twitter và YouTube.

Xây dựng thương hiệu

Một nghiên cứu năm 2010 do Digital Surgeons biên soạn đã báo cáo rằng 41% người dùng Facebook đăng nhập mỗi ngày và 40% theo dõi một thương hiệu. Các trang và mạng nội bộ của Facebook có thể giúp các tổ chức xây dựng một phần tiếp theo xung quanh thương hiệu của họ. Các danh mục cho các trang Facebook bao gồm Địa phương hoặc Địa điểm, Công ty, Tổ chức hoặc Tổ chức, Thương hiệu hoặc Sản phẩm, Nghệ sĩ, Ban nhạc hoặc Nhân vật, Giải trí và Nguyên nhân hoặc Cộng đồng. Mỗi tùy chọn cung cấp một mẫu cơ bản để điền thông tin và tải lên phương tiện, nhưng các nhà phát triển có thể tùy chỉnh các trang bằng cách thêm hoặc tạo các ứng dụng cá nhân hóa màn hình mở, sử dụng mã HTML, tương tác với lịch trực tuyến và hơn thế nữa. Các tổ chức cũng có thể tạo một URL phù phiếm cho trang Facebook của họ để thêm vào tài liệu quảng cáo.

Quảng cáo

Quảng cáo Facebook nhắm mục tiêu đến một vị trí, độ tuổi hoặc sở thích cụ thể và giúp xây dựng một cộng đồng xung quanh một tổ chức. Theo Facebook, một studio chụp ảnh nhắm đến những phụ nữ từ 24 đến 30 tuổi có tình trạng mối quan hệ trên nền tảng truyền thông xã hội cho thấy họ đã đính hôn. Sau khoản đầu tư ban đầu là 600 đô la, hãng phim đã tạo ra gần 40.000 đô la doanh thu trực tiếp từ các khách hàng tiềm năng đủ điều kiện của quảng cáo.

Quảng cáo không phải lúc nào cũng đòi hỏi chi phí trả trước, tuy nhiên, nếu có mức độ tương tác cao trên Facebook về tổ chức. Một nghiên cứu tháng 3 năm 2011 của SEOmoz.com đã tiết lộ rằng các bài đăng và trang có số lượng "chia sẻ", "thích" và thảo luận giữa những người dùng từ các địa chỉ IP khác nhau đã tạo ra kết quả nhiều hơn 61% trong Tìm kiếm của Google.

Chương trình khuyến mãi

Mặc dù Facebook không phải là kênh bán hàng trực tiếp, nhưng nó có thể là một nền tảng tiếp thị cho các chương trình khuyến mãi. Sử dụng các ưu đãi bán hàng, chẳng hạn như tải lên phiếu giảm giá hoặc cung cấp cho người hâm mộ mã giảm giá nhạy cảm với thời gian, có thể hướng khách hàng tiềm năng đến một doanh nghiệp. Các tổ chức phi lợi nhuận cũng được hưởng lợi từ địa điểm này bằng cách quảng bá những người gây quỹ sắp tới và tìm kiếm liên hệ lẫn nhau trong danh sách của bạn bè để mở rộng mạng lưới của họ và tiếp cận những người mới.

Sự tương tác

Các tập đoàn lớn cung cấp một mô hình về cách tương tác với khách hàng thông qua các trang, cập nhật và ghi chú trên Facebook. Ví dụ: trang Facebook của Kleenex cung cấp lời khuyên về cách giữ sức khỏe và cung cấp cho người hâm mộ một tùy chọn để gửi một mô ảo Kleenex Tissue Hồi cho những người bạn bị bệnh. Các dịch vụ đa phương tiện cũng có thể được điều khiển bởi người hâm mộ, chẳng hạn như cách Red Bull cho phép người hâm mộ thấy hàng ngàn bức ảnh do người dùng gửi. Tuy nhiên, sự tương tác như vậy có thể yêu cầu giám sát hành chính, vì những người không hài lòng với một công ty hoặc tổ chức có thể công khai chỉ trích nó. Quản trị viên trang phải quyết định xóa các bình luận đó hay xử lý chúng bằng cách sửa chữa một quan niệm sai lầm hoặc khắc phục lỗi.

Bài ViếT Phổ BiếN